供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作事跡材料-資料下載頁(yè)
2025-09-10 23:02本頁(yè)面
【正文】 、電費(fèi)查詢等服務(wù)。進(jìn)一步減化了辦電程序，全面實(shí)行客戶代表經(jīng)理制，使客戶的辦電時(shí)限由過(guò)去123 個(gè)工作日壓縮到 72 個(gè)工作日。 三是強(qiáng)化窗口建設(shè)，為客戶提供舒適的辦事環(huán)境。按照統(tǒng)一窗口標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一窗口名稱、統(tǒng)一人員著裝、統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一公共設(shè)施的 “ 五統(tǒng)一 ” 要求，實(shí)現(xiàn)了窗口外在形象的整齊劃一。并通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建示范窗口、三無(wú)站所、同業(yè)對(duì)標(biāo)等活動(dòng)，使窗口的服務(wù)環(huán)境、工作環(huán)境、服務(wù)功能和企業(yè)的形象都得到了提升。 第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) 全市供電、農(nóng)電營(yíng)業(yè)窗口全部達(dá)到 “ 國(guó)網(wǎng)公司規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ” ，18 個(gè)農(nóng)電 供電所被國(guó)家電網(wǎng)公司授予 “ 示范窗口 ” 稱號(hào)。 四是提高科技含量，服務(wù)方式更加便捷。從 1997 年開(kāi)始的售電站微機(jī)售電，完成了售電發(fā)票由手寫(xiě)到打印的轉(zhuǎn)換，縮短了居民購(gòu)電的時(shí)間。如今，新的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)投入運(yùn)行，全市供電營(yíng)業(yè)所微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了銀行購(gòu)電、電話購(gòu)電、網(wǎng)上購(gòu)電等多種便民措施。配電網(wǎng) gis 系統(tǒng)建設(shè)，帶電作業(yè)技術(shù)的推廣應(yīng)用，應(yīng)急發(fā)電車的應(yīng)用等，大大縮短了故障查找、故障排除的時(shí)間，提高了搶修速度和供電可靠性。并率先在全國(guó)供電系統(tǒng)實(shí)行了雙休日售電，供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)、流動(dòng)售電車、建立重點(diǎn)和特殊客戶檔案等管 理和服務(wù)方式，大大方便了人民群眾的生活。在 07 年，共派出流動(dòng)供電服務(wù)車 200 余次，為偏遠(yuǎn) XX 縣區(qū)用戶開(kāi)展 “ 供電服務(wù)進(jìn)社區(qū) ” 活動(dòng)，提供售電進(jìn)村、業(yè)務(wù)咨詢、故障小修等貼心服務(wù)，服務(wù)達(dá)到了 1155 次，受益客戶達(dá)到 155462 人次，走訪社區(qū)及弱勢(shì)群體 350 余次，辦理更名、銷戶及驗(yàn)、換表等用電手續(xù) 1312 件，服務(wù)動(dòng)遷現(xiàn)場(chǎng) 18 個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)清電費(fèi) 7359 戶。還實(shí)施了電費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)、居民客戶電費(fèi)余額電話語(yǔ)音告知服務(wù)、在全市供電營(yíng)業(yè)廳安放了 10 臺(tái)銀行繳費(fèi)通、在鐵西實(shí)行購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)超市試點(diǎn)等一系列便民服務(wù)舉措。 五是通 過(guò)開(kāi)展以職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能為主要內(nèi)容的 “ 四職 ” 教育，通過(guò)開(kāi)展 “ 生命線 ” 教育以及 “ 三 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 個(gè)十條 ” 學(xué)習(xí)、 “ 行為禮儀 ” 培訓(xùn)、 “ 服務(wù)明星 amp。r
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1