說話的藝術讀后感-資料下載頁
2025-09-10 22:34本頁面
【正文】 后感談談說話的藝術 讀《語言的魅力》有感最近再次拜讀《語言的魅力》一文，感受頗多，該篇的主要內容是講：有一個盲人乞丐，在熙熙攘攘的大街上乞討，手里舉著一塊牌子，上寫： “ 我什么都看不見。 ” 不用說他是為了生活所迫才至于此，但他的乞討箱里卻一個錢也沒有，這天，法國著名詩人讓 .彼浩勒經過這里，他問老人： “ 今天有人給你錢嗎。 ”老人回答： “ 沒有，一個銅板也沒得到。 ” 讓 .彼浩勒沉思了一下，在老人手里的牌子上加了幾個字： “ 春天來了， 可是。 ” 第 10 頁 共 11 頁 就匆匆離開了。 下午讓 .彼浩勒再次經過這里，問盲老人的收入情況，老人回答說： “ 下午，給我錢的錢的人多極了。 ” 讓 .彼浩勒會心地笑了。 “ 春天來了，可是我什么也看不見。 ” 這句富有詩意的語言，把普通人和盲人對春天的感受作了一次鮮明的對比，引起了極大的震撼。是啊，在這美好的春天里，到處是花紅柳綠、鶯飛燕舞，一派生機勃勃的景象，而對于一個盲人來說，只是一片黑暗，多么讓人心酸啊。普通民眾想到這些，怎么能不對他產生同情呢。 語言是一門藝術，也是一門很深的學問，不同的說話方式會影響周圍的 人對你的看法，簡單的一個字，甚至是語氣的不同，給人的感覺就可能大不一樣。語言也是一種溝通行為，說之前需要好好想一想，該怎么說、怎么用詞，說的時候還需觀察對方的反應，如果對方已顯示不耐煩了，那就應該提前結束對話或轉換話題，說話還要給人留以情面，所謂 “ 揭人不揭短，打人不打臉 ” ，就算自己是在理的一方，也要給對方留下一個下臺的臺階。 有一家商場，這天來了一個要求退貨的客人，要退的貨是一件襯衣，但售貨員發(fā)現(xiàn)，襯衣已穿過并且有洗過的痕跡，故拒絕退貨，但客人堅持說，衣服從未穿過，更沒有洗過。爭執(zhí)中驚動了部門經理 ，經理經過仔細的觀察，也覺得衣服已經洗過，他想了想對客人說： “ 也許是你家里什么人誤把它送到洗衣店里洗過 第 11 頁 共 11 頁 了，可能你自己也不知道。 ” 接下來，他指出了衣服被洗過的痕跡，客人聽了，不再作聲悄悄地把衣服拿走了。 作為一名醫(yī)務工作者，我們每天的工作就是與患者打交道，溝通是我們工作中的一項重要內容，在與患者溝通時，我們的態(tài)度、說話的方式、語氣、用詞是否文明，是患者對我們服務質量好壞最直接的判斷。雖然溝通是雙向性的，但作為服務工作者，我們應處于溝通的主導地位，對于文化程度不高的，我們應循循誘導、耐心解釋，對于蠻不 講理的，我們也應不急不躁、語氣舒緩。我們的溝通必須是通暢有效的，這樣才能解決問題，工作才能做好。 通過《語言的魅力》這篇短文，我深深體會到說話的重要性，溝通、交流作為我們生活中不可缺少的一部份，深深影響到我們的工作效率，關系到我們的服務質量。我們必須掌握一些說話的藝術、技巧，這樣不僅可以減少誤會，也可以提高工作效率，更好地為人民服務。 呼吸科：蔣黃娟
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