“打假治劣”必須規(guī)范化、制度化-資料下載頁
2024-09-19 22:04本頁面
【正文】 9 頁 共 11 頁 取必要的 措施，三天后消費(fèi)者去服務(wù)部門進(jìn)行處理，對(duì)方不承認(rèn)是他們銷售的，于是向有關(guān)部門舉報(bào)了。有關(guān)部門對(duì)商品進(jìn)行了抽樣，結(jié)果都是真的膠卷，由于 “ 打草驚蛇 ” ，沒有追查到假冒商品，無法申訴。因此，我們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)比較直觀的，責(zé)任比較明確的，經(jīng)過協(xié)商調(diào)解可以解決的，就沒有必要再進(jìn)行質(zhì)檢了，在出現(xiàn)比較復(fù)雜的商品爭(zhēng)議時(shí)，才可以委托產(chǎn)品質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，只有再搞清這些問題之后，才能做出是否去做 “ 假劣產(chǎn)品 ” 的鑒定。 雖然《產(chǎn)品質(zhì)量法》已實(shí)施了十年，筆者通過資料積累和社會(huì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)其相關(guān)知識(shí)還不太了解。 要克服 “ 假劣現(xiàn)象 ”的產(chǎn)生真正做到規(guī)范化和長(zhǎng)效化。因此，我們提出以下幾個(gè) “ 打假治劣 ” 應(yīng)該注意的問題：范文先生版權(quán)所有 一、應(yīng)依據(jù)法律做到損害賠償合理。當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到了經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)上的損害。必須要依照：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保障法》有關(guān)法律規(guī)定提出賠償?shù)囊?，不能隨意的提出各種自定的標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量存在的缺陷造成人體和財(cái)產(chǎn)的損害，必須依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》，向有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位提出賠償?！吨腥A人民共和國(guó)民法通則》規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量不合格，造成損害他人人身、財(cái)產(chǎn)的按照情節(jié)由制造者、銷售者 承擔(dān)民事責(zé)任。根據(jù)賠償人的損害程度提出賠償?shù)囊?，要合理合法，要有事?shí)根據(jù)，損害賠償以產(chǎn)品缺陷要有直接關(guān)系，也就是 第 10 頁 共 11 頁 說損害賠償必須依法辦事。 二、在投訴 “ 假冒劣次 ” 商品必須要有充足的證據(jù)，這樣就避免了無效投訴。就當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)又有七種證明的方式，即：書證、物證、視聽資料、證人證言、當(dāng)事人的陳訴、鑒定結(jié)論、勘驗(yàn)筆錄和現(xiàn)場(chǎng)筆錄。一般來說，書證、物證同存的情況下才可以投訴和申訴。書證也就包括：發(fā)票、購(gòu)物憑證、合同、產(chǎn)品合格證、保修卡、說明書等等。發(fā)票或購(gòu)物憑證可以明確的確定消費(fèi)者的購(gòu)買時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格及其型 號(hào)，而保修卡能說明商品產(chǎn)品的保質(zhì)期、維修范圍、事故原因、維修的期限。而說明書提供的主要是，性能質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用方法，謹(jǐn)示說明。這些證書在處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛中能夠起到有力的說明。另一點(diǎn)就是物證必不可少，沒有了產(chǎn)品就不能談商品的質(zhì)量問題了。例如，一些食品投訴沒有了實(shí)物，解決起來質(zhì)量問題就很難說得清。另外還有一種情況，一些證物在火災(zāi)或其他事故中損失的，必須請(qǐng)仲裁去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察鑒定。 三、消費(fèi)者維權(quán)的實(shí)效性。當(dāng)消費(fèi)者受到了 “ 假冒劣次 ” 商品的損害，不能夠因?yàn)槭虑槊Χe(cuò)過了訴訟時(shí)效。根據(jù)我國(guó)《民法通則》規(guī)定，出售 不合格商品受到人體和財(cái)產(chǎn)傷害的訴訟期為一年。在《商品法》中規(guī)定，造成成損害和賠償?shù)脑V訟時(shí)期為兩年，這是兩種概念。在造成損害后，滿十年就喪失了安全使用期，也就是說對(duì) “ 假冒劣次商品 ” 的投訴必須在消費(fèi)者的維權(quán)時(shí)效 第 11 頁 共 11 頁 期。
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