8自來(lái)水發(fā)展文化經(jīng)驗(yàn)-資料下載頁(yè)
2025-09-10 21:09本頁(yè)面
【正文】 部管理，抓制度行業(yè)行為，抓職業(yè)道德規(guī)范、抓難點(diǎn)疏通供水“ 斷層 ” 、抓監(jiān)督做好用戶投拆上訪問(wèn)題處理，為供水服務(wù)樹(shù)立形象、搭建了平臺(tái)。為及時(shí)化解用水糾紛和矛盾，發(fā)現(xiàn)哪片用水戶水費(fèi)高、水損大，我們收費(fèi)人員總是主動(dòng)上門(mén)入戶、協(xié)助用戶配合維修工一起查找原因，堵塞滴漏，時(shí)常是在用戶還不知情的時(shí)候，維修工已上門(mén)通知搶修過(guò)程，用戶非常感激。 幾年來(lái)，公司集中人力、物力和財(cái)力對(duì) 138 個(gè)單位居民區(qū)片的 12024 多米室外主管網(wǎng)和入戶管網(wǎng)進(jìn)行了徹底整改，從根本上堵住了跑、冒、滴、漏、偷現(xiàn)象 的發(fā)生。為樹(shù)立文明供水形象，從規(guī)范收費(fèi)人員的行為入手，杜絕吃、卡、要等不正之風(fēng)。避免“ 人情水 ” 、 “ 關(guān)系水 ” ，做到不吃請(qǐng)、不索要、不設(shè)卡。公司經(jīng)營(yíng)科 8 名收費(fèi)員為按時(shí)完成收費(fèi)任務(wù)，不分早晚頂風(fēng)冒雨，騎車(chē)穿梭在縣城大街小巷，上班時(shí)間用戶家里沒(méi)人，就利用早晨和晚上在用戶家門(mén)口等。有時(shí)遇到用戶的刁難，他們不急不燥，從不與用戶爭(zhēng)吵，總是心平氣和耐心地與用戶講道理，直到用戶口服、心服、水費(fèi)付。對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，深入用戶、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)答復(fù)解決，化解矛盾，爭(zhēng)得群眾的理解和支持。僅一年時(shí)間，公司由原來(lái)的上訪大戶一躍成 為全縣 “ 制止上訪先進(jìn)單位 ” 。這是公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體職工為自來(lái)水公司樹(shù)立起來(lái)的光輝形象。 管理無(wú)止境，服務(wù)無(wú)邊緣。企業(yè)的管理機(jī)制是企業(yè)文化的體 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 現(xiàn)，弘揚(yáng)企業(yè)文化也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效手段。
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