8自來(lái)水發(fā)展文化經(jīng)驗(yàn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 “ 團(tuán)結(jié)產(chǎn)生力量，凝聚誕生希望 ” 。為及時(shí)化解用水糾紛和矛盾，發(fā)現(xiàn)哪片用水戶水費(fèi)高、水損大，我們收費(fèi)人員總是主動(dòng)上門入戶、協(xié)助用戶配合維修工一起查找原因，堵塞滴漏，時(shí)常是在用戶還不知情的時(shí)候，維修工已上門通知搶修過(guò)程，用戶非常感激。這是公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體職工為自來(lái)水公司樹立起來(lái)的光輝形象。對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，深入用戶、廣泛聽取意見(jiàn)，及時(shí)答復(fù)解決，化解矛盾，爭(zhēng)得群眾的理解和支持。同時(shí)廣泛開展 “ 假如我是用戶 ” 、和 “ 我是供水人、人 人是窗口 ” 教育活動(dòng)。公司還采用向群 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 眾發(fā)放意見(jiàn)卡、舉辦窗口單位對(duì)話交流會(huì)活動(dòng)和聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等形式收集反饋的各類問(wèn)題和好的建議，歸類并逐步解決改 進(jìn)，使公司的總體經(jīng)營(yíng)有了一個(gè)大的改觀，水費(fèi)回收率由當(dāng)初的 50%升為現(xiàn)在的 97%；日供水能力由運(yùn)營(yíng)初期的 1000 方 /日發(fā)展到了現(xiàn)在的平均 3500 方 /日。 二、優(yōu)秀的企業(yè)文化必須建立有效的管理機(jī)制 一切按有理服從原則辦事。秋季 再剪枝培育新苗，填補(bǔ)和擴(kuò)大綠地面積。從“ 企業(yè) ” 的字構(gòu)看，倘無(wú) “ 人 ” 支撐，企業(yè) “ 止 ” 路一條，可見(jiàn)人是企業(yè)中最特殊的生產(chǎn)要素。剛投產(chǎn)運(yùn)行時(shí)期面臨殊多困難，縣城統(tǒng)一供水是歷史第一次，扭轉(zhuǎn)人們買水吃的意識(shí)是件不容易的事情，鋪設(shè)管網(wǎng)、封閉自備井，公司如何走向正常運(yùn)營(yíng)是擺在全體職工面前的一個(gè)大問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展，使人們的人生觀、世界觀、 第 2
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