7移動金融發(fā)展普惠金融的優(yōu)勢及路徑-資料下載頁
2025-09-10 20:22本頁面
【正文】 。銀行通過大數(shù)據(jù)分析客戶理財(cái)習(xí)慣，并邀請客戶在手機(jī)端上提出理財(cái)期限、金額、風(fēng)險偏好需求，發(fā)行此類理財(cái)產(chǎn)品，改變過去單純由銀行發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的模式。 （三）做好移動金融渠道建設(shè)，擴(kuò) 大手機(jī)終端在農(nóng) 村地區(qū)的使用范圍首先，手機(jī)銀行要做好電子渠道建設(shè)，與微信、微博、第三方支付軟件等合作，提高電子服務(wù)渠道的客戶使用率。此外，在農(nóng)村地區(qū)依托集市、小商品交易聚集地等商圈，大力推廣移動支付業(yè)務(wù)。其次，銀行要加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與服務(wù)，對農(nóng)戶使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)如賬單查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、水電費(fèi)支付、話費(fèi)支付等業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，提高農(nóng)民使用手機(jī)銀行的意愿。 第 6 頁 共 6 頁 （四）建立安全交易保障機(jī)制，降低移動金融風(fēng)險 銀行通過加強(qiáng)安全保障機(jī)制建設(shè)，提高客戶使用手機(jī)業(yè)務(wù)的信心。一是加強(qiáng)軟件、硬件 管理，選擇可靠的電信運(yùn)營商、軟件提供商，定期對手機(jī)銀行系統(tǒng)進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)問題后及時改進(jìn)，同時各方還應(yīng)相互協(xié)調(diào)，建立起有效的應(yīng)急機(jī)制，隨時應(yīng)對風(fēng)險發(fā)生。二是要建立客戶損失快速理賠制度，使銀行保持良好的公眾形象，維持公眾信心。 （五）改進(jìn)用戶金融服務(wù)體驗(yàn)，培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣 通過探索開展便民服務(wù)功能，如 gps 定位服務(wù)導(dǎo)航功能等，為客戶提供附近網(wǎng)點(diǎn)位置的自助導(dǎo)航，使客戶充分感受到金融服務(wù)的便利性。通過手機(jī)轉(zhuǎn)賬匯款，免收手續(xù)費(fèi)，激勵客戶自覺使用手機(jī)業(yè)務(wù)。通過種種以客戶為本的 “ 貼心 ” 服務(wù)，真正促進(jìn)普惠金融的實(shí)現(xiàn)。
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