【導(dǎo)讀】《質(zhì)量手冊(cè)》第一版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命為我公司的管理者代表。得將手冊(cè)提供給公司以外人員。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手。冊(cè)交辦公室，辦理核收登記。時(shí)反饋到技質(zhì)部；辦公室應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。駕駛室的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員40多人，大中專(zhuān)學(xué)歷員工占總數(shù)30%。廠(chǎng)房建筑面積30000平方米。月，又開(kāi)發(fā)出壓路機(jī)駕駛室，目前產(chǎn)品技術(shù)已經(jīng)非常成熟。行評(píng)為“A級(jí)”資信等級(jí)企業(yè)。新的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取作出更大的貢獻(xiàn)！再次表示誠(chéng)摯的感謝。量管理體系文件編制的總要求。b）批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)。

　　

【正文】 商一致，并通知相關(guān)部門(mén)，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。必要時(shí)，對(duì)更改的內(nèi)容還需再評(píng)審。 銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)與顧客的溝通 在 產(chǎn)品售出前及銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售部應(yīng)通過(guò)多種渠道（如廣告宣傳、產(chǎn)品服務(wù)月、顧客定貨會(huì)等）向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客的咨詢(xún)，并予以記錄。 根據(jù)需要將合同的執(zhí)行情況隨合同的進(jìn)展反饋給顧客，包括產(chǎn)品要求方面的更改，要與組織內(nèi)部相關(guān)部門(mén)及顧客協(xié)調(diào)一致。 產(chǎn)品售出后，要收集顧客的反饋信息，妥善處理顧客投訴，以取得顧客的持續(xù)滿(mǎn)意，執(zhí)行《顧客滿(mǎn)意程度測(cè)量程序》的有關(guān)規(guī)定。 相關(guān)文件 《文件控制程序》 《顧客滿(mǎn)意程度測(cè)量程序》 質(zhì)量記錄 《產(chǎn)品要求評(píng)審表》 《定單確認(rèn)表》 《標(biāo)書(shū)》 《合同》 設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)控制程序 目的 對(duì)設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)的全過(guò)程進(jìn)行控制，確保產(chǎn)品能滿(mǎn)足顧客的需求和期望及有關(guān)法律法規(guī)要求。 范圍 適用于本公司新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)全過(guò)程，包括引進(jìn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化、定型產(chǎn)品及生產(chǎn)過(guò)程的技術(shù)改進(jìn)等。 職責(zé) 技質(zhì)部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的全過(guò)程的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，進(jìn)行設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)的策劃，確定設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、評(píng)審、設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)的更改和確認(rèn)等。 責(zé)任工程師負(fù)責(zé)審核 項(xiàng)目建議書(shū)、下達(dá)設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證報(bào)告，負(fù)責(zé)審核試產(chǎn)報(bào)告。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書(shū)、試產(chǎn)報(bào)告。 供應(yīng)部負(fù)責(zé)所需物料的采購(gòu)。 銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研或分析，提供市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向，負(fù)責(zé)提交顧客使用新產(chǎn)品后的《客戶(hù)試用報(bào)告》。 技質(zhì)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。 程序 設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)的策劃 設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的來(lái)源 1） 銷(xiāo)售部與顧客簽定的新產(chǎn)品合同或技術(shù)協(xié)議。根據(jù)總 經(jīng)理批準(zhǔn)的相應(yīng)的《產(chǎn)品要求評(píng)審表》，責(zé)任工程師下達(dá)《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)》，并將與新產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)資料轉(zhuǎn)交技質(zhì)部； 2） 銷(xiāo)售部根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研或分析提出《項(xiàng)目建議書(shū)》，報(bào)責(zé)任工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下達(dá)《設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)》，并將相關(guān)背景資料交技質(zhì)部； 3） 技質(zhì)部綜合各方面信息，提交《項(xiàng)目建議書(shū)》，經(jīng)責(zé)任工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下達(dá)《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)》，組織實(shí)施； 4） 生產(chǎn)部根據(jù)技術(shù)革新需要，提交《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》，報(bào)責(zé)任工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下達(dá)《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)》，交技質(zhì)部組織實(shí)施。 技質(zhì)部部長(zhǎng)根據(jù)上述項(xiàng)目來(lái)源，確定項(xiàng)目負(fù) 責(zé)人，將設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)策劃的輸出轉(zhuǎn)化為《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案》、《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)》，計(jì)劃書(shū)內(nèi)容包括： 1） 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)等各階段的劃分和主要工作內(nèi)容； 2） 各階段人員職責(zé)和權(quán)限、進(jìn)度要求和配合單位； 3） 資源配置需求，如人員、信息、設(shè)備、資金保證等及其他相關(guān)內(nèi)容。 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)策劃的輸出文件將隨著設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)予以修改，應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序的有關(guān)規(guī)定。 設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)不同組別之間的接口管理 對(duì)于組別之間重要的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)信息溝通，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員填寫(xiě)《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)信息聯(lián)絡(luò)單》，由 設(shè)計(jì)組負(fù)責(zé)人審批后發(fā)給相關(guān)組別。 銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)與顧客的聯(lián)系及信息傳遞 設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)的輸入 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)包括以下內(nèi)容： 1） 產(chǎn)品主要功能、性能要求。這些要求來(lái)自顧客或市場(chǎng)的需求與期望，一般應(yīng)包含在合同、定單或項(xiàng)目建議書(shū)中； 2） 適用的法律法規(guī)要求，對(duì)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)一定要滿(mǎn)足； 3） 以前類(lèi)似設(shè)計(jì)提供的適用信息； 4） 對(duì)確定產(chǎn)品的安全性和適用性致關(guān)重要的特性要求，包括安全、包裝、運(yùn)輸、貯存、維護(hù)及環(huán)境等。 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的輸入應(yīng)形成文件，并填寫(xiě)《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入清單》，附有各類(lèi)相關(guān)的資料。 技質(zhì)部主任組織有關(guān)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員和相關(guān)部門(mén)對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入進(jìn)行評(píng)審，對(duì)其中不完善、含糊或矛盾的要求作出澄清和解決，確保設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的輸入滿(mǎn)足任務(wù)書(shū)的要求。 設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)的輸出（初稿） 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員根據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)、方案及計(jì)劃等開(kāi)展設(shè)計(jì)發(fā)工作，并編制相應(yīng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出文件。 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出文件應(yīng)以能針對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入進(jìn)行驗(yàn)證的形式來(lái)表達(dá)，以便于證明滿(mǎn)足輸入要求，為生產(chǎn)運(yùn)作提供適當(dāng)?shù)男畔?。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出文件因產(chǎn)品不同而不同，可包括指導(dǎo)生產(chǎn)、總裝等活動(dòng)的圖樣和文件；如零件圖、總裝圖、電器原理圖 、生產(chǎn)工藝及包裝設(shè)計(jì)等；包含或引用驗(yàn)收準(zhǔn)則；標(biāo)準(zhǔn)件、外協(xié)、外構(gòu)件清單、質(zhì)量重要度分級(jí)明細(xì)表及采購(gòu)物資分類(lèi)明細(xì)等；產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)規(guī)定對(duì)安全和正常使用致關(guān)重要的產(chǎn)品特性，包括安裝、使用、搬運(yùn)、維護(hù)及處置的要求。 由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)輸出文件進(jìn)行審核，并填寫(xiě)“設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出清單”，技質(zhì)部主任批準(zhǔn)輸出文件后，加蓋“初稿”印章才能發(fā)放。 設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)的評(píng)審 在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的適當(dāng)階段應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的評(píng)審，一般由設(shè) 計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，技質(zhì)部主任批準(zhǔn)并組織相關(guān)人員和部門(mén)進(jìn)行。 1） 應(yīng)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃中明確評(píng)審的階段，達(dá)到的目標(biāo)、參加人員及職責(zé)等，并按照計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審； 2） 評(píng)審的目的是評(píng)價(jià)滿(mǎn)足階段設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)要求及對(duì)應(yīng)于內(nèi)外部資源的適宜性、滿(mǎn)足總體設(shè)計(jì)輸入要求的充分性及達(dá)到設(shè)定目標(biāo)的程度；識(shí)別和預(yù)測(cè)問(wèn)題的部分和不足，提出糾正措施，以確保最終設(shè)計(jì)滿(mǎn)足顧客的要求； 3） 根據(jù)需要也可安排計(jì)劃外的適當(dāng)階段評(píng)審，但應(yīng)提前明確時(shí)間、評(píng)審方法、參加人員及職責(zé)等。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根 據(jù)評(píng)審結(jié)果，填寫(xiě)《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審報(bào)告》，對(duì)評(píng)審作出結(jié)論，報(bào)技質(zhì)部主任審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)到相關(guān)單位，根據(jù)需要采取相應(yīng)的改進(jìn)或糾正措施，技質(zhì)部負(fù)責(zé)跟蹤記錄措施的執(zhí)行情況，填寫(xiě)在《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審報(bào)告》的相應(yīng)欄目?jī)?nèi)。 設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證 根據(jù)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。技質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)該項(xiàng)目試驗(yàn)或由權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，并作出具體檢測(cè)報(bào)告。對(duì)新產(chǎn)品的部分設(shè)計(jì)或功能、性能，可引用已證實(shí)的類(lèi)似設(shè)計(jì)的有關(guān)證據(jù)，作為本次設(shè)計(jì)的驗(yàn)證依據(jù)。 在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的適當(dāng)階段也可以進(jìn)行驗(yàn)證，可采用與已證實(shí)的類(lèi)似設(shè)計(jì)進(jìn)行比較 、計(jì)算驗(yàn)證、模擬試驗(yàn)等。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人綜合所有驗(yàn)證結(jié)果，編制《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證報(bào)告》，記錄驗(yàn)證的結(jié)果及跟蹤的措施，報(bào)責(zé)任工程師批準(zhǔn)，確保設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入中每一項(xiàng)性能、功能指標(biāo)都有相應(yīng)的驗(yàn)證記錄。 新產(chǎn)品驗(yàn)證通過(guò)后，技質(zhì)部組織各相關(guān)部門(mén)對(duì)新生產(chǎn)的可行性進(jìn)行評(píng)審，報(bào)責(zé)任工程師審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，技質(zhì)部指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)。 生產(chǎn)部對(duì)其工藝進(jìn)行驗(yàn)證并出具工藝驗(yàn)證報(bào)告；供應(yīng)部出具物資供應(yīng)可行性報(bào)告；財(cái)務(wù)部出具成本核算報(bào)告，作為生產(chǎn)的依據(jù)。 設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)確認(rèn) 確認(rèn)的目的是證明產(chǎn)品能夠 滿(mǎn)足預(yù)期的使用要求，通常應(yīng)在產(chǎn)品交付之前完成。如需經(jīng)用戶(hù)使用一段時(shí)間才能完成確認(rèn)工作的，應(yīng)在可能的適用范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)局部確認(rèn)。根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，可以選擇下述幾種確認(rèn)方式之一： 1） 技質(zhì)部組織召開(kāi)新產(chǎn)品鑒定會(huì)，邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家、用戶(hù)參加，提交《新產(chǎn)品鑒定報(bào)告》，即對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)予以確認(rèn)； 2） 試產(chǎn)合格的產(chǎn)品，由銷(xiāo)售部聯(lián)系交顧客使用一段時(shí)間，銷(xiāo)售部提交《客戶(hù)試用報(bào)告》，說(shuō)明顧客對(duì)新產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)或合同要求的滿(mǎn)意程度及對(duì)適用性的評(píng)價(jià)，顧客滿(mǎn)意既對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)予以確認(rèn)； 3） 上述報(bào)告相關(guān)資料為確認(rèn)的結(jié)果，技質(zhì)部對(duì)此結(jié)果進(jìn)行分析，根據(jù)需要采取相應(yīng)的 跟蹤和改進(jìn)措施，并填寫(xiě)在《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)信息聯(lián)絡(luò)單》上傳遞給相關(guān)部門(mén)執(zhí)行，以確保設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客預(yù)期的使用要求。 設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)正稿 通過(guò)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)確認(rèn)后，開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將所有的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)文件整理成正稿，送交檔案室歸檔。 設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)更改的控制 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的更改發(fā)生在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和保障的整個(gè)壽命周期中，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員應(yīng)正確識(shí)別和評(píng)估設(shè)計(jì)更改對(duì)產(chǎn)品的原材料使用、生產(chǎn)過(guò)程、使用性能、安全性、可靠性等方面帶來(lái)的影響。 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的更改提出部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)《文件更改申請(qǐng)》，并附上相關(guān)資料，報(bào)責(zé)任工程師批準(zhǔn)后方可進(jìn)行更改。 1） 在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)初稿的更改 在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員可在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)初稿上直接劃改（應(yīng)簽名）或重新編制相應(yīng)的初稿，執(zhí)行《文件控制程序》及《設(shè)計(jì)、工藝文件管理規(guī)定》。 2） 在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)正稿的更改 產(chǎn)品定型后如需更改設(shè)計(jì)，更改建議人可將更改的建議填寫(xiě)在《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)信息聯(lián)絡(luò)單》中提交技質(zhì)部，由相關(guān)設(shè)計(jì)人根據(jù)可行性和必要性填寫(xiě)《文件更改申請(qǐng)》，并附上相關(guān)資料，報(bào)責(zé)任工程師批準(zhǔn)后方可進(jìn)行更改，執(zhí)行《文件控制程序》。 3） 當(dāng)更改涉及到主要技術(shù)參數(shù)和功能、性能指標(biāo)的改變，或人身安全及相 關(guān)法律法規(guī)要求時(shí)，應(yīng)對(duì)更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)尿?yàn)證和確認(rèn)，經(jīng)責(zé)任工程師批準(zhǔn)后才能實(shí)施。 相關(guān)文件 《文件控制程序》 質(zhì)量記錄 《項(xiàng)目建議書(shū)》 《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)》 《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案》 《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)》 《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入清單》 《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)信息聯(lián)絡(luò)單》 《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審報(bào)告》 《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證報(bào)告》 《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出清單》 《試產(chǎn)報(bào)告》 《試產(chǎn)總結(jié)報(bào)告》 《客戶(hù)試用報(bào)告》 《新產(chǎn)品鑒定報(bào)告》 《產(chǎn)品要求評(píng)審表》 《文 件更改申請(qǐng)單》 采購(gòu)控制程序 目的 對(duì)采購(gòu)過(guò)程及供方進(jìn)行控制，確保所采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 適用范圍 適用于對(duì)生產(chǎn)所需的原材料采購(gòu)，外協(xié)加工及供方提供服務(wù)的控制，對(duì)供方進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)和控制。 職責(zé) 供應(yīng)部 1） 負(fù)責(zé)按公司的要求組織對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，編制《合格供方名錄》，并對(duì)供方的供貨業(yè)績(jī)定期進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立供方檔案； 2） 負(fù)責(zé)制定采購(gòu)計(jì)劃，執(zhí)行采購(gòu)作業(yè)。 技質(zhì)部 1） 負(fù)責(zé)編制采購(gòu)物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 2） 負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物資的進(jìn)貨驗(yàn)證。 管理者代表批準(zhǔn)《供 方評(píng)估表》 總經(jīng)理批準(zhǔn)《采購(gòu)計(jì)劃》 程序 技質(zhì)部負(fù)責(zé)制定采購(gòu)物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)其對(duì)隨后的實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其輸出的影響，將采購(gòu)物資分為三類(lèi)： 1） 重要物資：構(gòu)成最終產(chǎn)品的主要部分或關(guān)鍵部分，直接影響最終產(chǎn)品使用或安全性能，可能導(dǎo)致顧客嚴(yán)重投訴的物資； 2） 一般物資；構(gòu)成最終產(chǎn)品非關(guān)鍵部位的批量物資，它一般不影響產(chǎn)品的質(zhì)量或即使略有影響，但可采取措施予以糾正的物資； 3） 輔助物資：非直接用于產(chǎn)品本身的輔助作用的物資，如一般包裝材料等。 對(duì)供方的評(píng)價(jià) 供應(yīng)部根據(jù)采購(gòu)物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)需要，通過(guò)對(duì)物資 的質(zhì)量、價(jià)格、供貨期等進(jìn)行比較，選擇合格的供方，填寫(xiě)《供方評(píng)估表》對(duì)同類(lèi)的重要物資和一般物資，應(yīng)同時(shí)選擇幾家合格的供方。供應(yīng)部負(fù)責(zé)建立并保存合格供方的質(zhì)量記錄。 對(duì)有多年業(yè)務(wù)往來(lái)的重要物資的供方，應(yīng)提供充分的書(shū)面證明材料，可以包括以下內(nèi)容，以證實(shí)其質(zhì)量保證能力： 1） 體系認(rèn)證證書(shū)； 2） 本組織對(duì)供方質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核的結(jié)果； 3） 本組織及供方其他顧客的滿(mǎn)意程度調(diào)查； 4） 供方產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、交貨能力等情況； 5） 供方的財(cái)務(wù)狀況及服務(wù)和支持性能力等。 對(duì)第一次供應(yīng)重要物資的供方，除提供充分的書(shū)面證明材料外 ，還需經(jīng)樣品測(cè)試及小批量試用，測(cè)試合格才能供貨： 1） 新供方根據(jù)提供的技術(shù)要求提供少量樣品； 2） 技質(zhì)部對(duì)樣品進(jìn)行驗(yàn)證，出具相應(yīng)的驗(yàn)證報(bào)告，并填寫(xiě)《供方評(píng)估表》中相應(yīng)欄目，反饋給供應(yīng)部； 3） 樣品如不合格可再送樣，但最多不能超過(guò)兩次； 4） 樣品驗(yàn)證合格后，供應(yīng)部通知供方小批量供貨；經(jīng)技質(zhì)部進(jìn)貨驗(yàn)證合格后，交生產(chǎn)部試用，并由技質(zhì)部出具相應(yīng)試用后的驗(yàn)證報(bào)告，填寫(xiě)《供方評(píng)估表》中相關(guān)欄目，反饋給供應(yīng)部； 5） 小批量進(jìn)貨驗(yàn)證或試用不合格則取消其供貨資格，樣品驗(yàn)證、小批量試用均合格的供方經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，可列入《合格供方名錄》。 對(duì)于一般物資供方，需要經(jīng)過(guò)樣品驗(yàn)證和小批量試用合格，各相關(guān)部門(mén)提供評(píng)價(jià)意見(jiàn)，管理者代表批準(zhǔn)，可列入《合格供方名錄》。 對(duì)于批量供應(yīng)的輔助物資，技質(zhì)部在進(jìn)貨時(shí)對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證，并保存驗(yàn)證記錄，合格者由管理者代表批準(zhǔn)后，即可列入《合格供方名錄》。對(duì)零星采購(gòu)的輔助物資，其進(jìn)貨驗(yàn)證記錄即為對(duì)此供方的評(píng)價(jià)。 供方產(chǎn)品如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，供應(yīng)部應(yīng)向供方發(fā)出《糾正和預(yù)防措施處理單》，如兩次發(fā)出處理單而質(zhì)量沒(méi)有明顯改進(jìn)的，應(yīng)取消其供貨資格。 ，填寫(xiě)《供方業(yè)績(jī) 評(píng)定表》，評(píng)價(jià)時(shí)按百分制，質(zhì)量評(píng)分占 60%，交貨期評(píng)分占 20%，其他（如價(jià)格、售后服務(wù)等）占 20%。評(píng)定總分低于 60（或質(zhì)量評(píng)分低于48），應(yīng)取消其合格供方資格；如因特殊情況留用，應(yīng)報(bào)管理者代表批準(zhǔn)，但應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其供應(yīng)物資的進(jìn)貨驗(yàn)證，并執(zhí)行 。連續(xù)第二次評(píng)分仍不及格，應(yīng)取消其供貨資格。 來(lái)