6細(xì)化卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的幾點思考-資料下載頁
2025-09-10 17:06本頁面
【正文】 、逐級考核、環(huán) 環(huán)相扣 ” 的督查、考核機(jī)制，充分調(diào)動了各級工作人員的積極性，確保了網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量和企業(yè)的效益。 ⒉ 零售終端考評體系。針對零售客戶千差萬別、難以規(guī)范的特點，我們從誠信等級管理入手，市、縣成立兩級誠信（更多精彩文章來自 “ 秘書不求人 ” ）等級管理領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)專賣管理情況和卷煙經(jīng)營情況，建立了星級考評辦法。零售戶誠信等級共分級：級（三星級）、級（二星級）、級（一星級）、級、級，實 第 8 頁 共 9 頁 行升降式動態(tài)管理。一星、二星級零售戶由縣局（公司）考核審批，三星級零售戶由市公司審批，并分別授予星級誠信卷煙零售客戶標(biāo)識牌。為增強(qiáng) 星級評比的吸引力，對不同星級的零售戶實行分級管理、差別服務(wù)的辦法。在專賣管理上，對級以上零售戶以服務(wù)為主，對級以下零售戶重點監(jiān)督檢查，對不同等級的零售戶實行不同周期的檢查。在貨源供應(yīng)上，按照誠信等級實行差別供應(yīng)。同時，市縣兩級每年都召開表彰大會，對星級誠信零售戶進(jìn)行表彰，在媒體上宣傳，并給予一定的物質(zhì)獎勵，進(jìn)一步增強(qiáng)星級誠信管理的吸引力，提高星級零售戶的市場競爭力。 ⒊“ 四員 ” 工作質(zhì)量考評體系。對工作在卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)一線的電話訪銷員、市場營銷員、送貨員、專賣稽查員，建立考核評價體系，有利于調(diào)動其積極 性，進(jìn)一步密切與廣大零售戶的關(guān)系，提高他們的忠誠度、貢獻(xiàn)度和依存度。過去簡單的捆綁式考核只能解決一時的問題，從提高工作人員整體素質(zhì)、建設(shè)牢固的銷售網(wǎng)絡(luò)的長遠(yuǎn)考慮，我們進(jìn)一步完善四員的考評管理辦法，明確規(guī)定了任職條件、工作職責(zé)、工作流程等內(nèi)容，建立了以量化指標(biāo)、工作流程質(zhì)量、客戶滿意度、內(nèi)部員工滿意度、業(yè)務(wù)知識考核、業(yè)務(wù)技能測評等為主要內(nèi)容的考評體系。通過一段時間的運(yùn)行，達(dá)到了良好的效果。 ⒋ 品牌培育考評體系。為了應(yīng)對國外煙草業(yè)的市場競爭，我國進(jìn)一步加快了卷煙工業(yè)企業(yè)的體制改革， “ 大企業(yè)、大品牌、 第 9 頁 共 9 頁 大 市場 ” 成為中國煙草今后的發(fā)展方向。為此，國內(nèi)煙草業(yè)在重組、整合的同時，加快了卷煙品牌的市場培育和規(guī)模擴(kuò)張。作為商業(yè)企業(yè)，我們要篩選適合當(dāng)?shù)厥袌龅拿麅?yōu)重點品牌進(jìn)行重點培育，并做好與工業(yè)企業(yè)的培育工作對接。在內(nèi)部考核上，以品牌認(rèn)知度、銷量及銷量增長率、布點上柜率、消費者滿意度等標(biāo)準(zhǔn)，建立品牌培育考評體系，對重點培育的品牌實行獎勵制度，推動卷煙市場向名優(yōu)品牌集中。
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