6市郵政局跨越式發(fā)展經(jīng)驗材料-資料下載頁
2025-09-10 16:15本頁面
【正文】 管理辦法，明確了相關(guān)待遇、政策、晉升制度，在經(jīng)濟待遇和政治地位上努力向全局職工同一標(biāo)準(zhǔn)靠攏，給予他們一視同仁的福利待遇。目前 **局勞務(wù)工隊伍已占到了全局職工的一半，在業(yè)務(wù)營銷等方面都發(fā)揮出生力軍的作用，在營銷業(yè)績前 20 名人員中，勞務(wù)工占到一半，星級服務(wù)員也占到三分之一。 **局十分重視企業(yè)文化建設(shè)，通過各種形式的教育活動，培育、弘揚 “ 敬業(yè)、求實、爭先 ” 的企業(yè)精神，這些精神簡單概括起來，就是 “ 敢于勝利的精神 ” 。縱觀 **局七年來的發(fā)展實踐，局領(lǐng)導(dǎo)每年提出的工作目標(biāo)，沒有一次不是超 額實現(xiàn)的。面對繁重的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和各種各樣的困難， **局的干部職工都能同心 第 10 頁 共 11 頁 同德、知難而進，想方設(shè)法奪取最后勝利。正因為有了 “ 求真務(wù)實的精神 ” 、 “ 開拓創(chuàng)新的精神 ” 、 “ 敢于勝利的精神 ” ， **局的干部職工才能與時俱進，企業(yè)才能欣欣向榮。隨著企業(yè)的發(fā)展和社會對郵政信譽度的日益提高， **局 20xx 年面向社會公開招聘勞務(wù)工，結(jié)果在 120 多名報考的大學(xué)生中，通過筆試、面試、電腦操作考試，擇優(yōu)錄用了 20 多人。 **局與法院簽約開辦法律文書專遞業(yè)務(wù)。 為了不斷提升企業(yè)的競爭力，打造郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌， **局引進 iso9000 國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及其科學(xué)管理理念，全面實行生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量的閉環(huán)管理，并順利通過了 iso9001： 20xx 國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。他們設(shè)立服務(wù)督察室、業(yè)務(wù)視檢室，通過定期檢查服務(wù)現(xiàn)場，查看服務(wù)監(jiān)控錄像，走訪用戶，寄發(fā)服務(wù)質(zhì)量意見征詢函，邀請社會監(jiān)督員明察暗訪，加大了對服務(wù)的檢查和考核力度。同時他們加大網(wǎng)點的軟硬件投入，積極推行規(guī)范化服務(wù)，推行服務(wù)積分制和柜員制，把服務(wù)與經(jīng)營業(yè)績相結(jié)合進行考核。通過開展創(chuàng)建 “ 行風(fēng)建設(shè)示范窗口 ” 、 “ 青年文明號 ” 、 “ 巾幗建功示范崗 ” ，評選星級服務(wù)窗口、十佳服務(wù)標(biāo)兵等 活動，豐富了創(chuàng)建內(nèi)容，提升了窗口形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)使 **局在社會上樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了廣大群眾的信任。幾年來， **局服務(wù)質(zhì)量社會綜合滿意度始終在 90 分以上， 15 個支局被評為市行風(fēng)建設(shè)示范單位， 20xx 年被推薦為全國郵政系統(tǒng)用戶滿意企業(yè)。 第 11 頁 共 11 頁 談到 **局取得上述成就的原因， XX 省局吳鼎鈞局長這樣總結(jié)： “ 首先是 XX 省局賦予縣市局較大的經(jīng)營自主權(quán)，使他們能在市場競爭中充分發(fā)揮主動性和自身優(yōu)勢；其次是 **郵政能敏銳地捕捉到當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟蓬勃發(fā)展帶來的商機，把郵政與縣域經(jīng)濟的結(jié)合點作為突破口，打造了業(yè)務(wù)發(fā)展的 全新舞臺；再次， **郵政干部職工發(fā)揚了浙江郵政人敢闖敢拼、堅忍不拔、勇于創(chuàng)新、講求實效的精神，不唯上、不唯書、只唯實，腳踏實地，為郵政發(fā)展創(chuàng)造了寶貴的精神財富；第四， **郵政形成了科學(xué)的發(fā)展觀，推行人本管理，調(diào)動了一線職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，形成了人人爭當(dāng)企業(yè)主人的良好氛圍。 ” 《市郵政局跨越式發(fā)展經(jīng)驗材料》來源于文秘 114 網(wǎng)，歡迎閱讀市郵政局跨越式發(fā)展經(jīng)驗材料。
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