物業(yè)管理專員的工作職責(zé)精選-資料下載頁
2025-09-07 04:07本頁面
【正文】 級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 具備較好的客戶服務(wù)意識，良好的溝通表達能力，較強的協(xié)調(diào)能力 。 1 年以上工作經(jīng)驗，持有物業(yè)上崗證，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先 。 熟悉行業(yè)有關(guān)管理的法規(guī)、法令及標(biāo)準(zhǔn)，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。 在移動、聯(lián)通從事過服務(wù)工作的人員優(yōu)先錄用。 物業(yè)管理專員的工作職責(zé)精選 5 (1)負責(zé)接聽項目客服中心所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工 。 (2)報事追蹤、回訪，意見反饋 。 (3)通過溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系 。 (4)搜集客戶需求 (客戶特性、服務(wù)敏感點等 )，并進行分析，為項目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息 。 (5)接待來訪客戶，業(yè)務(wù)辦理 (受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及其它日常工作 )。 (6)催收分管區(qū)域物業(yè)服務(wù)費、車位費、水電及其它涉及項目經(jīng)營費用 。 (7)收費高峰期，協(xié)助項目財務(wù)收取各項費用 。 (8)協(xié)助項目開展各項工作。
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