【正文】 責(zé)3負(fù)責(zé)協(xié)助、檢查、督導(dǎo)相關(guān)物業(yè)人員開展工作。及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好反饋工作。以及領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。物業(yè)管理專員工作職責(zé)4，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。、設(shè)備的使用過程。，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。物業(yè)管理專員工作職責(zé)5保持與客戶的聯(lián)系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達(dá)到有關(guān)部門。安排新入住的客戶辦理進(jìn)場地手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫《房屋交接單》，協(xié)助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作。負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴，跟進(jìn)客戶問題，并定期進(jìn)行回訪。客戶要求裝修進(jìn)行管理，及時糾正違章施工。催繳租金及其他各項費用。記錄項目管理日志，跟進(jìn)所列問題。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事情。物業(yè)管理專員工作職責(zé)6負(fù)責(zé)定期對各項目進(jìn)行項目巡訪，監(jiān)控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，并擬寫巡視報告、督導(dǎo)報告、持續(xù)改進(jìn)計劃等，并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控。負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運行、改進(jìn)工作，組織體系的內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評估。參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作。負(fù)責(zé)項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作。負(fù)責(zé)定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績效考核報告，并跟進(jìn)考核不合格項的整改工作物業(yè)管理專員工作職責(zé)參觀及講解。、社區(qū)及物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào)，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。，制定指導(dǎo)員考核標(biāo)及考核。，及時向上匯報工作。，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。第五篇：物業(yè)管理部工作職責(zé)物業(yè)管理部工作職責(zé)、制度體系并落實及優(yōu)化。，嚴(yán)格按公司的財務(wù)制度執(zhí)行。、投訴及其它突發(fā)事件。、消防及保潔工作等。物業(yè)管理部工作職責(zé)2負(fù)責(zé)組織建立健全安保、保潔、綠化相關(guān)制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件，并對服務(wù)外包公司工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查，及時處理消防安全重大問題。負(fù)責(zé)組織實施消防設(shè)施設(shè)備檢查，定期開展維護(hù)保養(yǎng)工作，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運行。負(fù)責(zé)制定應(yīng)急管理預(yù)案與措施，組織實施各項安全防范措施。培訓(xùn)員工掌握緊急事件處理流程。負(fù)責(zé)對外協(xié)單位的水電抄表工作，并及時催繳所產(chǎn)生的費用。每日進(jìn)行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、入退宿、收費、宿管、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)管理部工作職責(zé)圖紙審核及現(xiàn)場實施的監(jiān)管，對裝修前中后各環(huán)節(jié)的復(fù)核及驗收，負(fù)責(zé)成品保護(hù)及保護(hù)物料采購___組織參與起草、制定工程管理方案、制度、流程以及監(jiān)督外包安保、保潔公司工作完成情況。、培訓(xùn)，并組織進(jìn)行商戶裝修管理、施工管理等。，并協(xié)調(diào)停車場的有序使用。、審核、監(jiān)督工程維修保養(yǎng)計劃、收支預(yù)算及實施執(zhí)行情況，保障工程設(shè)備處于良好運作狀態(tài)，保證商戶空調(diào)、供電、供水、電梯等使用要求。：節(jié)能控制工作計劃并監(jiān)督落實。___月度治安安全、消防安全、工程管理檢查，對問題進(jìn)行統(tǒng)計、整改。，監(jiān)督指導(dǎo)保安、保潔的日常工作情況，檢查公司物業(yè)運作情況，保障外包項目的服務(wù)質(zhì)量及合同的有效執(zhí)行。、人員布置、工程配合、環(huán)境清理、政府部門報批等工作，維護(hù)活動現(xiàn)場，配合開展相關(guān)工作。，定期演練，制定月度案例分析培訓(xùn)制度。組織季度、半或政府要求的不定期消防安全演練工作。，協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)政府機構(gòu)的關(guān)系，參與政府部門組織的有關(guān)會議。，杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生，抓好本部門員工的技術(shù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)的工作落實。，提高商戶、消費者滿意度，處理投訴工作。、消防、安全生產(chǎn)等方面的要求并認(rèn)真落實。物業(yè)管理部工作職責(zé)4主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。負(fù)責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。進(jìn)行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。1負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。物業(yè)管理部工作職責(zé)5負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作。負(fù)責(zé)商場物業(yè)費的催繳工作，及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系。負(fù)責(zé)處理物業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理跟進(jìn)。負(fù)責(zé)商場業(yè)戶進(jìn)駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗收。領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。物業(yè)管理部工作職責(zé)6協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力。執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。協(xié)助制定項目物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況。妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作。負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)的運行情況。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理客服、保安、工程等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。物業(yè)管理部工作職責(zé)7熟悉國家及地方物業(yè)管理法規(guī)并培訓(xùn)員工。有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力，為人熱忱負(fù)責(zé)制定部門日常工作的作業(yè)程序，與政府相關(guān)主管部門保持良好溝通。負(fù)責(zé)日常經(jīng)營中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理。