【導(dǎo)讀】的服務(wù)器，配置良好。在金橋的辦公大樓已經(jīng)形成了一套較好的網(wǎng)絡(luò)體系，有DDN專線與外高橋PCB. 系統(tǒng)，與日本理光世界各地的公司共享數(shù)據(jù)和信息。從平均水平上看，上海理光的硬件環(huán)境與一般企。業(yè)相比處在中上水平，即便在上海同類的IT行業(yè)也能處在中等水平。

　　

【正文】 記錄 招聘管理系統(tǒng) 支持招聘活動的管理和審查 應(yīng)聘人員考核表、聘用人員登記表、員工檔案 員工調(diào)動管理系統(tǒng) 員工內(nèi)部調(diào)配的管理和審查 員工檔案 人力成本計劃系統(tǒng) 人力成本的預(yù)測和模擬 員工檔案 中國最大的管理資源中心 39 三、信息系統(tǒng)實施方案的簡單建議 在考慮上海理光當(dāng)前業(yè)務(wù)運(yùn)作的需要及其作為日本理光的一個重要的生產(chǎn)基礎(chǔ)的背景我們認(rèn)為比較的可行的信息系統(tǒng)規(guī)劃方案有兩個： A) 商業(yè) ERP 為主 +自我開發(fā)的全面解決方案 除非企業(yè)想完全照搬日本理光的信息系統(tǒng)模式（即購買 JDE 的管理財務(wù)軟件，升級 EDP 為RINKS21 然后與 JDE 集成起來），我們建議企業(yè)一步到位地通過商業(yè)管理軟件實現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一集成方案。 即便企業(yè)認(rèn)為 EDP 系統(tǒng)可以維持現(xiàn) 狀， EDP 系統(tǒng)還是很實用的，可以修改一下繼續(xù)使用，未來的物流系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)則無法容忍信息的繼續(xù)孤立。從財務(wù)、從服務(wù)客戶、從管理效率、從決策支持的角度，信息集成刻不容緩。而信息集成最迅速、最成熟的方法就是實施商業(yè) ERP軟件。具體的優(yōu)勢劣勢分析如下： 優(yōu)勢： ? 自動解決了目前子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)無法直接交換的問題，并且提高了各子系統(tǒng)的能力，加 中國最大的管理資源中心 40 強(qiáng)了數(shù)據(jù)的安全性、不一致性。 ? 支持企業(yè)的戰(zhàn)略的潛在能力比較強(qiáng)。 ? 可以直接達(dá)到總經(jīng)理決策支持系統(tǒng)、管理控制系統(tǒng)的要求，無需再進(jìn)行任何數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)整合。 ? 可以與 NOTES 辦公系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫集成，加強(qiáng)企業(yè)整體的信息化程度。 劣勢： ? 與日本理光的系統(tǒng)不盡相同，可能實施過程中會遇到一定的阻力。 ? 對現(xiàn)有系統(tǒng)的徹底推翻，轉(zhuǎn)換成本較高（即員工的適應(yīng)性、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移等）。 ? 成本和風(fēng)險相對下一套方案要高。 B) RICOH 專用軟件 +商業(yè)財務(wù)軟件模塊 +商業(yè)銷售軟件模塊 +企業(yè)信息門戶 +自我開發(fā) 優(yōu)勢： ? 可以與日本理光的系統(tǒng)兼容。 ? 在原有基礎(chǔ)上的升級，員工的適應(yīng)性較好。 中國最大的管理資源中心 41 ? 沒有什么風(fēng)險，失敗成本也比較低。 劣勢： ? 仍然無法解決信息整合的問題，無法提升企業(yè)的信息化總體水平。 ? 現(xiàn)行的問題都還會繼續(xù)存在下 去。 ? 企業(yè)信息門戶不是決策支持系統(tǒng)，其效果無法預(yù)測，有可能很好，有可能不了了之。 四、關(guān)于 WEB 應(yīng)用的建議 網(wǎng)站不僅僅是公司的一個宣傳窗口，而是一個公司與外界交流的工具和渠道，也是企業(yè)信息系統(tǒng)不可或缺的一部分。許多知名的大公司都紛紛在 WEB 應(yīng)用上做文章， INTERNET 為公司提供了幾乎免費(fèi)的接近潛在顧客、尋找合作伙伴的工具，電子商務(wù)、 B2B、 B2C 已經(jīng)不是什么新名詞，通過 INTERNET降低采購成本、提高顧客服務(wù)質(zhì)量的成功例子舉不勝舉。 目前上海理光的網(wǎng)頁是外包給網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)的，沒有對網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計 的主控權(quán)。所以網(wǎng)站只能起到一個介紹的作用，介紹一下公司，介紹一下產(chǎn)品，其中內(nèi)容的更新也不及時，一些最基 中國最大的管理資源中心 42 本的服務(wù)功能如通過 WEB 和 E－ MAIL 系統(tǒng)提供對常見問題（ FAQ）等都不到位。 我們建議通過 WEB 技術(shù)的應(yīng)用，提高與供應(yīng)商和顧客之間溝通 加強(qiáng)上海理光 B2B 方面的建設(shè)，在建立一定的供應(yīng)商資信評估的基礎(chǔ)上，部分采購過程可以直接在網(wǎng)站通過數(shù)據(jù)交換實現(xiàn)，然后再通過與內(nèi)部數(shù)據(jù)的集成，可以提高采購的效率，加強(qiáng)庫存的管理。上海理光的售后服務(wù)也是企業(yè)向顧客展現(xiàn)企業(yè)形象的重要渠道之一，加強(qiáng)網(wǎng)站在線的服務(wù)即可以提高售后服務(wù)的 效率，又可以加強(qiáng)顧客的滿意度。 五、關(guān)于成立信息中心的建議 成立信息中心，統(tǒng)籌信息系統(tǒng)功能，對人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鲅a(bǔ)，主要的職能如下： 1) 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理； 2) 信息資源管理； 3) 安全管理； 4) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與情報管理； 中國最大的管理資源中心 43 5) 信息系統(tǒng)開發(fā)項目； 6) 組織管理。 其中，最重要的是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理，不但要支持上海理光的戰(zhàn)略目標(biāo)，還要努力為上海理光創(chuàng)造戰(zhàn)略機(jī)會。所以要不斷地分析供應(yīng)商的 IT 標(biāo)準(zhǔn)與水平、顧客的 IT 能力與發(fā)展趨勢、競爭對手的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略、合作者的 IT 資源與標(biāo)準(zhǔn)。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理是目光向外的、前瞻性的，是應(yīng)密切關(guān)切IT 的發(fā)展、市場 競爭的變化以及各種管理理念的進(jìn)步的。 信息資源管理包括硬件與網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)管理和權(quán)限管理。軟硬件與網(wǎng)絡(luò)管理不但要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)保證設(shè)備的完好與正常運(yùn)行，還要不斷優(yōu)化、發(fā)展保證技術(shù)進(jìn)步能支持信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。軟硬件與網(wǎng)絡(luò)管理不但要有技術(shù)意識和成本意識，還一定要有風(fēng)險意識。數(shù)據(jù)管理和權(quán)限管理是信息管理最根本的內(nèi)容，理不清數(shù)據(jù)及其使用權(quán)限，則根本談不上信息的整全管理。 上海理光公司的安全管理一方面要保障目前系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)庫信息的惡意破壞、隨意刪除、修改等，另一方面要有保密制度來保護(hù)信息資源。在開放網(wǎng)絡(luò)時代 和企業(yè) IS 高速成長期，尤其要做好安全管理。 中國最大的管理資源中心 44 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與情報管理是控制各部門子系統(tǒng)之間的混亂的必由之路。同時由于上海理光是生產(chǎn)制造型企業(yè)，產(chǎn)品的構(gòu)成設(shè)計、品質(zhì)保證情報、開發(fā)資料、各類標(biāo)準(zhǔn)等都是公司的寶貴財富，所以情報管理也是信息部門不可缺少的一個職責(zé)。 組織管理是信息系統(tǒng)管理成功的重要保證。組織管理不但指信息部門內(nèi)要有適當(dāng)?shù)慕M織來保證 IS建設(shè)和管理的合理分工與協(xié)作，還包括信息部門在企業(yè)內(nèi)部的地位。當(dāng)企業(yè)以信息系統(tǒng)戰(zhàn)略作為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段時，國外出現(xiàn)了信息主管的新頭銜：首席信息長官（信息總裁， CIO， Chief Information Officer）。在充分利用 IT 改變企業(yè)流程時， CIO 并不只是給信息主管一種榮耀，更主要的是用它來沖破組織內(nèi)部的各種本位主義、官僚主義和山頭主義。信息系統(tǒng)所能履行的職責(zé)，往往是受信息部門在組織中的定位而決定的。從計算機(jī)在企業(yè)中的應(yīng)用歷史來看，信息管理部門在企業(yè)中的作用和地位以及其內(nèi)部組織管理是隨著信息資源開發(fā)、利用的深入而不斷地提高或變化。 根據(jù)上海理光公司目前的情況，我們建議應(yīng)該加強(qiáng)信息系統(tǒng)管理的職能，可以建立如下圖所示的組織結(jié)構(gòu)。 中國最大的管理資源中心 45 系統(tǒng)維護(hù)與開發(fā)組 信息資源管理組組 信息中心 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與情報管理組 硬件資源管理擔(dān)當(dāng) 信息資源規(guī)劃擔(dān)當(dāng) 數(shù)據(jù)安全管理擔(dān)當(dāng) 金橋地區(qū)擔(dān)當(dāng) 維修中心系統(tǒng)擔(dān)當(dāng) SRO系統(tǒng)擔(dān)當(dāng) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理擔(dān)當(dāng) 情報管理擔(dān)當(dāng) 中國最大的管理資源中心 46 附錄：上海理光信息系統(tǒng)規(guī)劃需求調(diào)查結(jié)果 一、生產(chǎn)本部 1． 資材部 編號 內(nèi)容 1 希望信息系統(tǒng)（ IS）能支持 JIT 生產(chǎn)模式，擺脫目前人工控制的情況 2 通過 IS 提高物流的效率，減少出錯率、加快速度、降低無用勞動 3 通過 IS 進(jìn)行供應(yīng)商訂單的管理及報價的管理 4 通過 IS 簡化和減少當(dāng)前過于繁瑣的報表、單據(jù)，減少處理單據(jù)的工作量 5 盡量與日本理光的 IS 集成或類似 2．生管課：認(rèn)為 EDP目前可以滿足當(dāng)前生產(chǎn)模式的需求，但是： 編號 內(nèi)容 1 希望各部門對 EDP 的功能有更深的認(rèn)識，可以在 EDP 上實現(xiàn)的功能就不要再自行開發(fā)了 2 合理利用 AS/400 的數(shù)據(jù)庫資源，避免過多的重復(fù)工作 3 目前直接對數(shù)據(jù)庫操作的 EDP 管理方式比較危險，表現(xiàn)為： ? 沒有試運(yùn)行環(huán)境 ? 修改系統(tǒng)后沒有文檔記錄 ? 是不是應(yīng)該修改，可不可以修改沒有專人負(fù)責(zé)確認(rèn) ? 對現(xiàn)有人員的依賴過大 4 希望有人統(tǒng)一規(guī)劃和開發(fā) EDP 的潛在功能，而不是目前的各自為政 中國最大的管理資源中心 47 3．制品檢查課 編號 內(nèi)容 1 EDP 與本課使用的系統(tǒng)存在重復(fù)輸入的問題 2 加強(qiáng) EDP 對服務(wù)部品的管理 3 簡化障礙票的流轉(zhuǎn)程序，提高工 作效率 4． PCB 事業(yè)部 編號 內(nèi)容 1 希望把 SRO 的財務(wù)也用 SRF 的財務(wù)系統(tǒng)管理起來 2 生產(chǎn)計劃、部品安排、倉庫管理精度低，工作效率低、手工編制員的工作情緒不高 3 迫切需要一套生產(chǎn)管理系統(tǒng)，傾向于采用 RINKS21 系統(tǒng) 5．進(jìn)出口課 編號 內(nèi)容 1 海關(guān)的要求變化太大，很多數(shù)據(jù)內(nèi)容、報表格式無法固定，所以很難采用統(tǒng)一的 IS 2 數(shù)據(jù)量太大， ACCESS 的系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)比較勉強(qiáng)， 希望能換一數(shù)據(jù)庫 3 希望能對硬件進(jìn)行更新 ４ 數(shù)據(jù)需要從 EDP 系統(tǒng)中通過格式轉(zhuǎn)換導(dǎo)入，如果可以實現(xiàn)直 接交換是最好不過了 中國最大的管理資源中心 48 二、經(jīng)營本部 1． 銷售管理課 編號 內(nèi)容 1 EDP 應(yīng)該直接連到國內(nèi)制品倉庫，提高工作效率 2 希望通過 IS 加強(qiáng)出庫后運(yùn)輸信息的管理 3 經(jīng)營部的 IS 應(yīng)該有庫存賬，方便庫存控制及財務(wù)對賬 4 保證市場課開票后，可以馬上通知銷售管理課，加快提貨準(zhǔn)備速度 5 加強(qiáng)各課之間的合作，減少不必要的重復(fù)勞動 2．市場課 編號 內(nèi)容 1 重復(fù)輸入工作量太大 2 只能實現(xiàn)統(tǒng)計、打印報表功能，沒有與財務(wù)、倉庫等相連實現(xiàn)管理功能 3．維修中心 編號 內(nèi)容 1 信息孤立情況嚴(yán)重，除了電話， 基本沒有與金橋廠區(qū)直接溝通的其它渠道 2 所用庫存與維修管理系統(tǒng)陳舊，源代碼丟失，數(shù)據(jù)極不安全，查詢功能出錯，工作效率低， 希望能更新 3 硬件水平太差，除兩臺 PII 外都是 486，希望能有所改善 中國最大的管理資源中心 49 4 希望加強(qiáng)庫存管理，實現(xiàn)與 EDP 控制部品庫存一樣的功能，減少庫存占用量 5 最寶貴的客戶資源存放在維修中心，因為沒有與銷售部門實現(xiàn)直接的共享，很難充分利用 這些資源 6 目前部分部品的管理已經(jīng)不得不采用手工管理了，如果工作量增加，出錯率可能會增加 三、開發(fā)中心 1． 技術(shù)部 編號 內(nèi)容 1 生產(chǎn)部的品質(zhì)和產(chǎn)量 信息應(yīng)該對技術(shù)部公開 2 EDP 中的 BOM 產(chǎn)品構(gòu)成應(yīng)該對技術(shù)部開發(fā)，以便核對 3 通過 IS 加大采購的透明度，加強(qiáng)技術(shù)控制和成本控制 2． 開發(fā)部 編號 內(nèi)容 1 價格情報的查詢， 2 庫存、訂單情報的查詢（設(shè)變管理） 中國最大的管理資源中心 50 四、管理本部 1． 經(jīng)理課 編號 內(nèi)容 1 減少重復(fù)輸入，包括經(jīng)營部發(fā)票和經(jīng)理課憑證 2 加強(qiáng)目前系統(tǒng)的性能，減少或消除還存在的手工做賬問題 3 加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，提高工作效率，加快出報表的速度 4 增加成本核算的精度，提高財務(wù)控制與分析功能 2． 人事課 編號 內(nèi)容 1 需要 明確人事信息中，公共信息查詢的對象和權(quán)限問題 2 公司員工人數(shù)超過 1000 人，希望能有人力資源管理軟件輔助管理 3 希望能多了解其它部門的信息，特別是生產(chǎn)部門的生產(chǎn)情況 4 目前考勤系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理速度太慢，效率不高，是否可以加以改進(jìn) 3． 辦公室網(wǎng)站管理 編號 內(nèi)容 1 過分依賴外部網(wǎng)絡(luò)公司，自主功能比較差 2 潛在功能的開發(fā)有待繼續(xù)完善