【正文】 、移動手機支付、移動交費卡、移動彩鈴、企信通等新業(yè)務(wù)，開辟了移動通 信服務(wù)新領(lǐng)域，更大范圍、更高程度地方便了廣大客戶使用移動電話業(yè)務(wù)。 公司成立以來，緊緊圍繞爭做世界一流通信企業(yè)的戰(zhàn)略目標，始終追求高水平的運營和管理，著力推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。目前，已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋到了全省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實現(xiàn)了連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點地區(qū)、小區(qū)和主要酒店、賓館等實現(xiàn)了室內(nèi)覆蓋 。網(wǎng)絡(luò)已漫游通達 216個國家和地區(qū)。陸續(xù)推出了短消息、移動夢網(wǎng)、飛信、手機郵箱、移動秘書、移動全球呼、 gprs、隨 e行、彩信、無線局域網(wǎng)、手機 支付等多種移動新業(yè)務(wù)、新功能。公司向廣大客戶提供 10086服務(wù)熱線 24小時服務(wù)，增加了營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量和服務(wù)功能，推出了多種交費方式，推行全球通大客戶經(jīng)理服務(wù)，實施客戶積分獎勵計劃，開展 “ 收費誤差雙倍返還 ” 服務(wù)承諾活動，推廣集團客戶信息化解決方案，為廣大中國移動客戶提供專家級的移動通信服務(wù)，促進了社會和企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展，并較好的維護了客戶的合法權(quán)益。 xx移動的客戶數(shù)量以每年超過 100 萬戶的速度增長，目前已超過 1000萬戶。面向未來， xx 移動 xx分公司將始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，時刻秉承 “ 追求客戶滿意服務(wù) ” 的經(jīng)營理念，全面提升公司在通信行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢，推進企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。 二、通信基礎(chǔ)知識 1數(shù)字移動通信 數(shù)字通信包括 gsm、 cdma 等。第三代移動通信 (3g)目前主要有兩種主流的技術(shù)方向。其中一種是從第二代 cdmaone演進而來的 cdmaXX技術(shù) ,cdmaone移動通訊網(wǎng)絡(luò)在北美、南韓和香港等地區(qū)得到了廣泛的應(yīng)用。 XX年 5月中國聯(lián)通采用了增強型的 cdmaone的技術(shù)在中國全面建設(shè)移動通信網(wǎng)。 cdmaXX與 cdmaone的空中信道具有相同的碼片速率 ,向后兼容 cdmaone的系統(tǒng) ,可以由 cdmaone平滑升級而來。其演進的路線是 cdmaonecdmaXX1xcdmaXX1xev。另一種主流的第三代通信技術(shù)是由第二代 gsm標準發(fā)展而來的 wcdma技術(shù) ,由于 gsm采用的是 tdma(時分多址 )調(diào)制方式 ,而 wcdma 采用了 cdma(碼分多址 )的調(diào)制方式 ,其空中信道無法兼容 ,采用機站積疊和使用多模手機的方式向后兼容 gsm系統(tǒng) ,其演進的路線是gsmgprsedgewcdma。在制式上則有時分多址 (tdma)(如歐洲的 gsm系統(tǒng) )和碼分多址 (cdma)兩種。二者均能夠?qū)崿F(xiàn)高速分組的 3g數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) ,但從空中信道調(diào)制、核心接入網(wǎng)絡(luò)和終端用戶等多個方面比較 ,兩者之間存在著根本的區(qū)別。 gsm 是世界上第一個對數(shù)字調(diào)制、網(wǎng)絡(luò)層結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)作了規(guī)定的蜂窩系統(tǒng)。 gsm是為了解決歐洲第一代蜂窩系統(tǒng)四分五裂的狀態(tài)而發(fā)展起來的。 目前國際電聯(lián)接受的 3g標準主要有以下三種： wcdma、 cdmaXX與 tdscdma。 cdma是 code division multiple access(碼分多址 )的縮寫，是第三代移動通信系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)。第一代移動通信系統(tǒng)采用頻分多址 (fdma)的模擬調(diào)制方式，這種系統(tǒng)的主要缺點 是頻譜利用率低，信令干擾話音業(yè)務(wù)。第二代移動通信系統(tǒng)主要采用時分多址 (tdma)的數(shù)字調(diào)制方式，提高了系統(tǒng)容量，并采用獨立立信道傳送信令，使系統(tǒng)性能大為改善，但 tdma的系統(tǒng)容量仍然有限，越區(qū)切換性能仍不完善。 cdma系統(tǒng)以其頻率規(guī)劃簡單、系統(tǒng)容量大、頻率復(fù)用系數(shù)高、抗多徑能力強、通信質(zhì)量好、軟容量、軟切換等特點顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿Α? (1)、 wcdma全稱為 wideband`cdma，這是基于 gsm 網(wǎng)發(fā)展出來的 3g技術(shù)規(guī)范，是歐洲提出的寬帶cdma技術(shù)，它與日本提出的寬帶 cdma技術(shù)基本相同，目前正在 進一步融合。該標準提出了gsm(2g)— gprs— edge— wcdma(3g)的演進策略。 gprs是 general packet radio service(通用分組無線業(yè)務(wù) )的簡稱， edge是 enhanced data rate for gsmevolution(增強數(shù)據(jù)速率的 gsm演進 )的簡稱，這兩種技術(shù)被稱為 。目前中國移動正在采用這一方案向 3g過渡，并已將原有的 gsm網(wǎng)絡(luò)升級為gprs網(wǎng)絡(luò)。 (2)、 cdmaXX是由窄帶 cdma(cdmais95)技術(shù)發(fā)展而來的寬帶 cdma技術(shù) ，由美國主推，該標準提出了從 cdma`is95(2g)— cdmaXX1x— cdmaXX3x(3g)的演進策略。 cdmaXX1x被稱為 。cdmaXX3x與 cdmaXX1x的主要區(qū)別在于應(yīng)用了多路載波技術(shù)，通過采用三載波使帶寬提高。目前中國聯(lián)通正在采用這一方案向 3g 過渡，并已建成了 cdmais95網(wǎng)絡(luò)。 (3)、 tdscdma全稱為 timedivisionsynchronous`cdma(時分同步 cdma)，是由我國大唐電信公司提出的 3g標準，該標準提出不經(jīng)過 代的中間環(huán)節(jié)，直接 向 3g過渡，非常適用于 gsm系統(tǒng)向 3g 升級。但目前大唐電信公司還沒有基于這一標準的可供商用的產(chǎn)品推出。 猜你感興趣： 1