東箭服裝公司門店運(yùn)作管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范手冊-資料下載頁
2025-06-14 13:02本頁面
【導(dǎo)讀】門店不是簡單地賣場而是品牌形象的代表，企業(yè)的縮影，為規(guī)范其操作及管理特制定本手冊，以方。1．門店布置與管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1. 售價(jià)格應(yīng)有明碼標(biāo)價(jià)；門店應(yīng)執(zhí)行我司制定的最低零售價(jià)；門店的讓價(jià)幅度不能過大；門店的價(jià)格管理應(yīng)有明確的。交，如不能應(yīng)通知工程部門，讓其跟蹤。不要留長發(fā)和胡須；女店員的發(fā)型則宜顯示出自然、端莊之美；嘴部要保持清潔，不能在牙齒上殘留食物；店員要。注意身體有無異味，特別是吃過辛辣濃烈的食物之后；有口臭及腋臭的店員應(yīng)采取措施將不良影響減小到最低；店。的情緒，若遇不良情緒，應(yīng)及時(shí)調(diào)整；門店內(nèi)應(yīng)有整容鏡，店員應(yīng)經(jīng)常照一下看自己是否精神飽滿、微笑甜美。
【正文】 ，同時(shí)充分開發(fā)門店商圈范圍內(nèi)家裝市場、小區(qū)市場，擴(kuò)大門店銷量，提高市場占有率，提升東箭品牌美譽(yù)度。 （ 1） 執(zhí)行總部各項(xiàng)規(guī)定，完成制定的銷量指標(biāo)。 （ 2） 加強(qiáng)上門客戶的導(dǎo)購服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量， 提升 成交 率，為門店提高銷量。 （ 3） 加強(qiáng)家裝市場的開發(fā)與管理，提升家裝市場占有率，為門店提高銷量。 門店 應(yīng)充分發(fā)揮 在各區(qū)域的優(yōu)勢，為了充分利用公司門店資源，便于顧客就近購買，提高直營店的銷量。門店 應(yīng) 把上門客戶與家裝市場、小區(qū)市場有效結(jié)合起來，就門店商圈附近投入開發(fā)小區(qū)和家裝市場，挖掘潛在客戶群，品牌之間 相互帶動，相互競爭，相互監(jiān)督，節(jié)省費(fèi)用，提高門店資源利用效率。 門店導(dǎo)購： （ 1） 保持愉快、輕松的門店購買環(huán)境； （ 2） 提高導(dǎo)購人員的服務(wù)意識和態(tài)度； （ 3） 提升導(dǎo)購人員的銷售技能； 五、門店與各個(gè)部門協(xié)作的工作流程 為了 方便 門店 工作的順利開展， 保證公司的售后服務(wù)質(zhì)量， 提升 公司 的整體 工作效率 以及美譽(yù)度 ，在原有的工作流程上，特別要求： 門店與物流中心 、售后部 （ 1）《東箭公司日銷售清單》的傳真 傳真到物流中心 要求：① 銷售清單的填寫 必須要求字跡清楚 ； ② 填寫時(shí)字跡必須在銷售清單 的表格 內(nèi) ； ③ 在填寫客戶的地址時(shí)，必須要求填寫小區(qū)所在的路名 ； ④ 填寫地址的時(shí)候，必須要求門店填寫，不準(zhǔn)客戶直接在銷售清單上面填寫 ； ⑤ 日銷清單必須要求門店審核人簽字 ； ⑥ 《銷售清單》傳真到物流中心必須在 3： 00之前傳一次， 3： 00— 5： 00 之間有一筆生意就 傳一次到物流中心 （ 2）門店要求物流中心在門店 包 樣 或者是需要到總部拿發(fā)票 的送貨 情況 要求： 門店必須 提前兩天 以上 通知物流中心，其流程如下 門店傳真到物流中心（第一天） 物流中心到 門店包 樣或到總部拿發(fā)票（第二天） 物流中心送貨到客戶 （第三天） （ 3）門店在銷售的同時(shí)或者是銷售后，盡量不要答應(yīng)客戶“在一天的某一個(gè)時(shí)間段給客戶送貨或者是安裝”， 也盡量不要答應(yīng)“給客戶送裝” ，一般要求先送后裝。 六 、 門店 信息管理： 以下表格信息是門店的重要資料，門店務(wù)必認(rèn)真填寫： （ 1）所屬市場相關(guān)職能部門聯(lián)系情況 （表一） （ 2）家裝客戶資料清單 （表二） （ 3）定做產(chǎn)品跟蹤表 （表三、四） （ 4）門店樣品陳列清單 （表五） （ 5）物件資料清單 （表六） （ 6）門店月度 流量 統(tǒng)計(jì)分析匯總表 （表七） （ 7）家裝返點(diǎn)信息表 （表八） （ 8）競爭對手描述 （表九）
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