【正文】 前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)復(fù)雜多變的背景下，開(kāi)展蘇州農(nóng)行企業(yè)精神 “ 再教育、在弘揚(yáng)、再實(shí)踐 ” 有利于進(jìn)一步凝聚人心、激勵(lì)斗志，有利于全面提升文化感染力、精神號(hào)召力和 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，有利于提高員工的憂患意識(shí)。 一、企業(yè)文化建設(shè)的必要性 對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，人是第一要素，只有發(fā)揮好人的能動(dòng)性，挖掘每個(gè)人的潛能，增強(qiáng)整體的凝聚力和向心力，最終實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展，而要做到這一點(diǎn)，歸納起來(lái)就是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)樹(shù)立對(duì)外形象，可增強(qiáng)員工的歸 屬感，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)加強(qiáng)員工管理，提升自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。 回顧蘇州農(nóng)行的發(fā)展歷史， “ 自加壓力、敢于爭(zhēng)先、追求卓越 ” 的獨(dú)特的企業(yè)精神，對(duì)蘇州農(nóng)行的改革發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。 “ 行如逆水行舟，不進(jìn)則退 ” 。蘇州農(nóng)行始終強(qiáng)調(diào) “ 不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退 ” 的憂患意識(shí)。只有做到居安思危，不驕傲自滿，不夜郎自大，在如今復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下才能保持領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，并加以鞏固。作為剛剛進(jìn)行的新員工，我認(rèn)為我們不能躺在前輩們的功勞簿上，應(yīng)該抓住這次活動(dòng)的機(jī)會(huì)，深入、深刻的理解蘇州農(nóng)行企業(yè)文化內(nèi)涵，并將此作為自己的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求 自己，不斷地激勵(lì)自己，這樣才能融入蘇州農(nóng)行這個(gè)大家庭中。 二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象 農(nóng)業(yè)銀行實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)從內(nèi)外兩方面入手，一是農(nóng)行自身的內(nèi)部建設(shè)，包括內(nèi)部制度建立完善和執(zhí)行、員工教育培訓(xùn)及其行為規(guī)范化、企業(yè)內(nèi)部管理乃至深層次的精神理念 。二是農(nóng)行外部建設(shè)策略，包括金融市場(chǎng)調(diào)研、公共關(guān)系服務(wù)活動(dòng)、廣告活動(dòng)、形象展示活動(dòng)。 (一 )農(nóng)行企業(yè)文化內(nèi)部建設(shè) 增強(qiáng) “ 合規(guī)經(jīng)營(yíng)，履責(zé)盡責(zé) ” 的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)就是效益。嚴(yán)格內(nèi)部管理應(yīng)成為農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)工作的重點(diǎn)，金融行業(yè)的性質(zhì)決定了金融企業(yè)應(yīng)該給社會(huì)公眾 強(qiáng)烈的信賴感，長(zhǎng)期以來(lái)社會(huì)公眾給予銀行業(yè) “ 三鐵 ” 的美譽(yù)正是信賴感的具體體現(xiàn)，因此農(nóng)行內(nèi)部應(yīng)圍繞嚴(yán)格、高效、穩(wěn)健這一經(jīng)營(yíng)理念，圍繞安全性、效益性進(jìn)行內(nèi)部建設(shè)。嚴(yán)格的內(nèi)部管理不僅能夠給社會(huì)公眾留下深刻的印象，增強(qiáng)對(duì)農(nóng)行實(shí)力和資信的信任，也是農(nóng)行防范金融風(fēng)險(xiǎn)、正常進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、提高自身效益及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，因此具體工作中應(yīng)將嚴(yán)格內(nèi)部管理上升到立行之本的高度。作為柜員，我應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)農(nóng)行負(fù)責(zé)。 提倡 “ 求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干 ” 的實(shí)干精神。高效穩(wěn)健應(yīng)成為農(nóng)行適應(yīng)商業(yè)化集約經(jīng)營(yíng)所遵 循的原則，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中處處以效益為中心，變粗放經(jīng)營(yíng)為集約經(jīng)營(yíng)。同時(shí)杜絕人浮于事的現(xiàn)象，在有效防范各種風(fēng)險(xiǎn)的情況下減少不必要環(huán)節(jié)，把全部的精力用在察實(shí)情、出實(shí)招、求實(shí)效上。做為新員工的我們應(yīng)當(dāng)腳踏實(shí)地，認(rèn)真的學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)，磨練業(yè)務(wù)技能，要耐得住寂寞，切記好高騖遠(yuǎn)，眼高手低。 提高 “ 以人為本、協(xié)調(diào)發(fā)展 ” 的統(tǒng)籌意識(shí)。成就員工是農(nóng)行的使命之一。人是企業(yè)之本，每名農(nóng)行員工都是農(nóng)行這一整體的一分子，同時(shí)也是企業(yè)文化建設(shè)的主體。農(nóng)行的發(fā)展和良好的形象的塑造，需要全體員工的共同努力。 “ 以人為本 ” 還應(yīng)不斷提高員工素質(zhì)和 能力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源，對(duì)金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)更是如此，如不及時(shí)更新學(xué)習(xí)知識(shí)，勢(shì)必落伍。依據(jù)農(nóng)行現(xiàn)狀，除新補(bǔ)充人員需高素質(zhì)外，對(duì)現(xiàn)有人員應(yīng)強(qiáng)化崗位培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行對(duì)復(fù)合型人才的需求，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，使得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以明顯體現(xiàn)。作為新員工我們應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)自己的歸屬感，并且利用自己年輕可塑性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己的素養(yǎng)，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 (二 )農(nóng)行企業(yè)文化的外部建設(shè) 農(nóng)行企業(yè)文化的外部建設(shè)，應(yīng)以展示農(nóng)行良好形象，突出國(guó)有 “ 品牌 ” ，取得社會(huì)及公 眾的認(rèn)同感、信賴感為目標(biāo)。農(nóng)行企業(yè)文化的對(duì)外展示，可以比作企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷階段。相對(duì)于一般產(chǎn)品而言，金融企業(yè)的產(chǎn)品具有無(wú)形性、不可分性、廣泛性、相似性和歸還性。這就要求農(nóng)行的企業(yè)文化對(duì)外展示應(yīng)搶制高點(diǎn)，加強(qiáng)形象宣傳，通過(guò)各種渠道展示農(nóng)行企業(yè)文化特色。在金融機(jī)構(gòu)林立的今天，金融機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品大體相同的情況下，一個(gè)信譽(yù)卓著、知名度較高的銀行所占的優(yōu)勢(shì)是巨大的。 加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是農(nóng)行企業(yè)文化對(duì)外展示的另一主要途徑，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)誰(shuí)就能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)， 銀行全部經(jīng)營(yíng)都是通過(guò)為客戶提供各種金融服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此，不斷提高服務(wù)水平是農(nóng)行對(duì)外樹(shù)立良好形象的重要途徑。作為柜員的我們，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持顧客就是上帝的原則，不斷提高服務(wù)手段，更新服務(wù)方式，不斷迎合客戶的需求，適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷提供便捷、規(guī)范的服務(wù)，這樣才能在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，使廣大客戶感受農(nóng)行企業(yè)文化的獨(dú)有魅力。 企業(yè)的有形資源無(wú)疑是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的 “ 軀體 ” ，文化則是驅(qū)動(dòng) “ 軀體 ” 的 “ 大腦 ”。 如若企業(yè)有形資源是企業(yè)軀體的 “ 骨骼 ” ，文化則是流布全身的 “ 血液 ”。 如若企業(yè)有形資源是企業(yè)軀體中的 “ 血液 ” ，文化 則是汞出含 “ 氧 ” 血液的 “ 心臟 ” 。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從靜態(tài)看是一種實(shí)力、一種結(jié)果 。從動(dòng)態(tài)看是一種行為、一種過(guò)程。是企業(yè)有形資源與無(wú)形資源水乳交融、相輔相承發(fā)揮作用的過(guò)程。我們加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的目的就是要形成以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理品牌，以管理品牌推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模發(fā)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。我們應(yīng)該從點(diǎn)滴做起，從一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)窗口、一聲問(wèn)候開(kāi)始貫徹、弘揚(yáng)蘇州農(nóng)行的企業(yè)文化。我們終將會(huì)乘千里風(fēng)破萬(wàn)里浪，成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。