中移動(dòng)業(yè)務(wù)、服務(wù)、渠道信息反饋表及填表說(shuō)明-資料下載頁(yè)
2025-06-14 11:02本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】新產(chǎn)品是指我公司據(jù)用戶(hù)需求新。的頭兩個(gè)月要重點(diǎn)跟蹤，第三個(gè)月開(kāi)始就把這些業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的信息放到原有業(yè)務(wù)/產(chǎn)品反饋欄。反饋的內(nèi)容主要是該項(xiàng)新業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的存在問(wèn)題、市場(chǎng)反應(yīng)、優(yōu)化建議等。該資費(fèi)政策的保鮮期是一個(gè)月。該項(xiàng)服務(wù)策略的保鮮期限是兩個(gè)月。反饋的內(nèi)容包括廣告宣傳/社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)手段的覆蓋范圍、持續(xù)時(shí)長(zhǎng)、宣傳目的、宣傳效果等。反饋的內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)形式、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售情況、放號(hào)量與辦理業(yè)務(wù)量、客戶(hù)意見(jiàn)與投訴、優(yōu)。提供的信息包括中小客戶(hù)的收入狀況、年齡構(gòu)成、職業(yè)構(gòu)成、消費(fèi)習(xí)慣分析、費(fèi)用構(gòu)成情況、信用等級(jí)、利潤(rùn)貢獻(xiàn)評(píng)級(jí)等。
【正文】 例如：佛山、南海的輕松卡促銷(xiāo)） 營(yíng)銷(xiāo)渠道的反饋 內(nèi)容界定： 我公司的營(yíng)銷(xiāo)渠道包括營(yíng)業(yè)廳、代辦點(diǎn)、直銷(xiāo)人員、網(wǎng)站等可以發(fā)生銷(xiāo)售行為的渠道。反饋的內(nèi)容包括渠道的管理辦法、銷(xiāo)售情況、渠道意見(jiàn)與建議等。（例如： fs1860網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理情況） 客戶(hù)信用控制的反饋（月） 內(nèi)容界定： 主要是我公司用戶(hù)發(fā)生的重大欠費(fèi)行為、欠費(fèi)群體構(gòu)成及分析、欠費(fèi)原因、追繳方式方法、高額監(jiān)控問(wèn)題及建議等。 客戶(hù)信息 大客戶(hù)信息（月） 內(nèi)容界定： 大客戶(hù)包括高用量用戶(hù)、重要大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)。提供的信息包括以上三類(lèi)客戶(hù)的分類(lèi)、收 入狀況、年齡構(gòu)成、所處行業(yè)、職業(yè)構(gòu)成、行為分析、消費(fèi)習(xí)慣分析、費(fèi)用構(gòu)成情況、信用等級(jí)、利潤(rùn)貢獻(xiàn)評(píng)級(jí)等。 普通客戶(hù)信息（月） 內(nèi)容界定： 中小客戶(hù)就是除大客戶(hù)外的所有客戶(hù)。提供的信息包括中小客戶(hù)的收入狀況、年齡構(gòu)成、職業(yè)構(gòu)成、消費(fèi)習(xí)慣分析、費(fèi)用構(gòu)成情況、信用等級(jí)、利潤(rùn)貢獻(xiàn)評(píng)級(jí)等。
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