5青島婚慶禮儀投訴處理辦法征求意見稿-資料下載頁
2025-09-03 03:12本頁面
【正文】 成的場地搞錯，蛋糕遞送誤點(diǎn)，蛋糕嚴(yán)重破損，所造成客戶的婚慶儀式無法正常進(jìn)行的損失，均由婚慶公司負(fù)責(zé)，賠償方式為退一賠一（蛋糕費(fèi)）； b、若發(fā)生蛋糕食物中毒重大事故，將根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》進(jìn)行處理。 四、司儀的投訴處理辦法 a、司儀在比協(xié)議規(guī)定時間晚 30 分鐘以內(nèi)到達(dá)，若不影響婚慶程序的進(jìn)行，不做賠償； b、司儀在比協(xié)議規(guī)定時間晚 30 分鐘以上到達(dá)，若影響婚慶程序的進(jìn)行，則由婚慶公司退還全部司儀 第 8 頁 共 9 頁 款； c、司儀在比協(xié)議規(guī) 定時間晚 3060 分鐘以內(nèi)到達(dá)，若不影響程序的進(jìn)行，則由婚慶公司退還司儀款 50%； d、司儀在比協(xié)議規(guī)定時間晚 3060 分鐘以內(nèi)到達(dá)，若影響程序的進(jìn)行，則由婚慶公司負(fù)責(zé)，賠償方式為退一賠一； e、在婚慶活動進(jìn)行中，司儀將主要人名弄錯，或漏掉重要的或雙方約定的程序，由婚慶公司退還司儀款的 50%。 五、化妝的投訴處理辦法： 在婚慶活動當(dāng)天，婚慶公司在未征得客戶的同意下，擅自更換化妝師，則由婚慶公司退還全部化妝費(fèi)。 六、退單處理辦法： a、在簽訂合同一周 內(nèi)，如無故退單或退其中某個項目，必須補(bǔ)償對方婚慶服務(wù)總價 10%或此項目的 10%； b、在簽訂合同一個月內(nèi)，如無故退單或退其中某個項目，必須補(bǔ)償對方婚慶服務(wù)總價 20%或此項目的 20%； c、如無故退單或退其中某個項目，必須補(bǔ)償對方婚慶服務(wù)總價 30%或此項目的 30%； d、在婚前一周內(nèi)如無故退單或退其中某項目，必須補(bǔ)償對方婚慶服務(wù)總價 50%或此項目 50%； e、非人為特殊原因，在簽訂合同后要求退單，憑有效證據(jù)對方必須同意全款退單（定金除外）；也可協(xié)商延期履行合同。 注。以上 六項投訴處理賠償，必須在 XX 市婚慶禮儀行業(yè)協(xié) 第 9 頁 共 9 頁 會評估之后方可執(zhí)行，若鑒定無恙，由客戶承擔(dān)責(zé)任。 XX 市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會 二 ○○ 八年五月
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