5設(shè)備管理要為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)-資料下載頁(yè)
2025-09-03 02:58本頁(yè)面
【正文】 和核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容上。人力資源部的員工也從日常辦公室工作中，體驗(yàn)到了工作中所蘊(yùn)藏著的高彈性、高含量的業(yè)務(wù)增值潛力。其主要思想是，通過員工個(gè)人的優(yōu)化工作和組織團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化工作，來改善人員和組織的效率，從而提高企業(yè)的勞動(dòng)效率（勞動(dòng)生產(chǎn)率）。 所謂員工個(gè)人的優(yōu)化，是指通過吸引、保留、激勵(lì)、發(fā)展員工，提升其工作熱情和工作效率，使其個(gè)人始終處于最佳狀態(tài)，使 業(yè)績(jī)不斷提高。這被視為人力資源部的日常行政職能。主要包括以下六個(gè)方面：選擇（ staffing，人員招聘和調(diào)配）、使用（ performancemanagement ，positionevaluationpetencyanalysis，績(jī)效管理、職位分析與評(píng)估、個(gè)人能力分析）、培育（ traininganddevelopment，培訓(xùn)培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展）、保留（ pensationandbenefit，報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)）、行為管理（ policyandhris，員工行為規(guī)范與員工信息系統(tǒng)）、企業(yè)文化建設(shè)（ employeerelationandmotivation，員工關(guān)系和員工激勵(lì)）。 第 14 頁(yè) 共 15 頁(yè) 而組織團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化，是指通過參與企業(yè)的業(yè)務(wù)決策、組織決策，企業(yè)文化設(shè)計(jì)和變革，使企業(yè)總體組織高度優(yōu)化，從組織效率方面促進(jìn)公司節(jié)約成本、增加產(chǎn)出。這是人力效率的組織體現(xiàn)，也是人力資源管理的深層職能。相應(yīng)的工作內(nèi)容為：人力資源方針 制 訂 （ hrdirectionsetting ）、 高 績(jī) 效 組 織 建 設(shè)（ highperforminganization ）、 工 作 流 程 改 進(jìn)（ workprocesschange ）、 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 與 變 革（ culturebuildingandchange）。人力資源部在尋找業(yè)務(wù)伙伴、提供市場(chǎng)信息、建立行業(yè)規(guī)則、提供建議和外腦咨詢方面，扮演穿針引線、相互呼應(yīng)的角色。例如，人力資源部作為牽頭人，組織了兩次電子商務(wù)行業(yè)人事經(jīng)理聯(lián)誼會(huì)，許多著名的電子商務(wù)公司負(fù)責(zé)人踴躍參加，不僅為規(guī)避行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)有序競(jìng)爭(zhēng)做出了自己的貢獻(xiàn)，同時(shí)也有效地防止了軟件開發(fā)人員盲目跳槽。 新的人力資源管理戰(zhàn)略實(shí)施一段時(shí)間以后，客戶、股東、員工都感到尚洋電子發(fā)生了很大變化。尚洋電子的一位銷售人員，在給西北的一位保險(xiǎn)公司總經(jīng)理談起尚洋的發(fā)展變化時(shí)，這 位很有事業(yè)心的老總非常感興趣，希望能得到尚洋在管理方面的一些具體做法和培訓(xùn)內(nèi)容。人力資源部立即將相關(guān)材料整理給這位老總，并就他所提的問題給予幫助。事后，我們的銷售經(jīng)理很有感慨： “ 想不到良好的管理不僅作用于內(nèi)部，還可以贏得客戶。 ” 而在公司內(nèi)部，經(jīng)理層也逐漸了解到人力資源管理的內(nèi)涵。 第 15 頁(yè) 共 15 頁(yè) 人力資源管理決不單單是人力資源部的事，而是每一個(gè)管理者的事，一線經(jīng)理（ linemanager）也是人力資源管理的執(zhí)行者，并開始主動(dòng)承擔(dān)更多的人員管理責(zé)任。從今年所做的員工滿意度調(diào)查來看， “ 回顧過去的一年，您認(rèn)為公司取得了 哪些變化。 ” 大多數(shù)員工把 “ 公司整體的管理水平有了很大提高 ” 與 “ 人力資源部的工作和職能大大改善了 ” 并列為前兩項(xiàng)成就。從專業(yè)顧問公司對(duì)客戶的調(diào)查、公司董事會(huì)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)來看，滿意度均有明顯提高，公司效益也呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。 如同對(duì)待銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)部門一樣，對(duì)人力資源部門的評(píng)價(jià)也必須以它對(duì)企業(yè)增加值的貢獻(xiàn)為出發(fā)點(diǎn)。雖然對(duì)人力資源部門效益的定義和衡量不如其他部門那么容易和直接，但仍然是可以做到的。除員工滿意度調(diào)查、客戶調(diào)查等方法之外，較為簡(jiǎn)易的一個(gè)辦法就是采取其相對(duì)顧客的做法。即：將企業(yè)內(nèi)的其他部門、 經(jīng)理人員、員工都視為人力資源部門所服務(wù)的 “ 客戶 ” 。如果人力資源部門的各種服務(wù)有欠缺、太貴或質(zhì)量太差，那么企業(yè)就不得不考慮從外部購(gòu)買人力資源的服務(wù)性勞務(wù)。同樣的服務(wù)，如果外部相對(duì)本企業(yè)內(nèi)部更低廉的話， 寧可采用服務(wù)外包的方式。另一個(gè)做法是用企業(yè)參照法，即拿本企業(yè)工作情況與那些 “ 表現(xiàn)最好 ” 的企業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，當(dāng)然，這需要較豐富的外部資源。
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