5篇一：秘書實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)心得-資料下載頁
2025-09-03 02:29本頁面
【正文】 它資料將文件蓋上。 請從上面 5個選項中挑選出 1個你認(rèn)為合適的，并說明 理由。答案 e 第 19 頁 共 23 頁 公司的機(jī)密文件讓不該看到的人看到了會惹出麻煩，所以，作為 助手，秘書有責(zé)任幫上司保管好文件。但是，上司畢竟沒有走多遠(yuǎn)，也許一會兒就回來了，所以，只要簡單把它蓋好就行了。 案例 2：秘書工作的基本原則 琳達(dá)是騰飛儀器（北京）公司財務(wù)總監(jiān)的秘書。她上個月才大學(xué)畢業(yè)，人力資源部請一位老同事對她進(jìn)行培訓(xùn)。這位老同事告訴她做秘書工作的一些基本原則。下面有 5 個選項： a、在處理上司交辦的工作時，如果遇到不明白的地方，不要自作主張，而是在請上司確認(rèn)之后再處理。 b、在上司身邊工作，肯定會比一般員工多知道一些公司機(jī)密，所以，即使知道了也要裝作不知道。 c、秘書不能只等上司給自己交辦工作，應(yīng)該學(xué)會自己找事做。 d、即使上司指示你幫他處理一些個人私事，你同樣要處理好。這事到底與上司的工作有沒有關(guān)系，可以在處理完之后再去確認(rèn)。 e、因為秘書的工作就是幫助上司處理日常雜務(wù)，所以，秘書應(yīng)仔細(xì)觀察上司，了解他現(xiàn)在想做什么，從而提前主動為他提供幫助。 請從上面 5 個選項中挑選出 1 個你認(rèn)為不合適的，并說明理由。答案 d 第 20 頁 共 23 頁 企業(yè)為領(lǐng)導(dǎo)人配備 秘書就是為了讓上司專心致志地工作，幫助上司處理日常雜務(wù)，所以，幫上司處理一些雜事或私人事物是秘書的份內(nèi)工作，因此，就沒有必要去確認(rèn)這事到底與上司的工作有沒有關(guān)系。 案例 3：上司自己的工作出錯 琳達(dá)是香港瑪麗制衣（深圳）公司總經(jīng)理秘書。這天上午，琳達(dá)一邊在前臺值班，一邊潤色給總經(jīng)理起草的發(fā)言稿。當(dāng)琳達(dá)正在給一位新來的客人沏茶時，行政部經(jīng)理過來說總經(jīng)理急著要看發(fā)言稿。琳達(dá)說還有點(diǎn)沒改完，如果總經(jīng)理急著要，那就請他幫忙把把關(guān)再送給總經(jīng)理，他說沒問題。但中午的時候行政部經(jīng)理對琳達(dá)大發(fā)脾氣，說總經(jīng) 理對發(fā)言稿很不滿意。面對這種情況，琳達(dá)應(yīng)該怎么辦。下面有 5 個選項： a、由于當(dāng)時太忙，沒有仔細(xì)檢查，我下次一定注意。 b、我當(dāng)時就給你說清楚了還沒改完，你應(yīng)改完之后再交給總經(jīng)理呀。 c、實(shí)在不好意思，我今后一定注意。 d、頭，別太在意，就是總經(jīng)理自己不也經(jīng)常出點(diǎn)小差錯嗎。e、總經(jīng)理也是雞蛋里面挑骨頭，有點(diǎn)小毛病自己隨手改改不就完了嗎。 請從上面 5個選項中挑選出 1個你認(rèn)為合適的，并說明理由。答案是 c。 第 21 頁 共 23 頁 秘書在發(fā)現(xiàn)工作出現(xiàn)失誤之后，無論什么原因，在 第一時間道歉，表明了你的人品和態(tài)度。秘書不論在什么情況下都要誠實(shí)和謙遜。 案例 4：戀人的工作變動 琳達(dá)是普天制藥（中國）公司副總經(jīng)理的秘書，她的男朋友是公 司市場部杰克。他倆準(zhǔn)備在今年國慶節(jié)結(jié)婚，但由于公司不允許員工之間談戀愛，所以他倆的關(guān)系在公司內(nèi)部至今尚無人知曉。這天上午公司開司務(wù)會，討論人事問題，琳達(dá)來到會議室為大家添茶。 “ 最近香港分公司的劉勇病得很厲害，那里的經(jīng)理來電話讓我們趕緊派人去頂替他。 ” 人力資源部的胡經(jīng)理說。 “ 派市場部杰克去如何。他還沒 有結(jié)婚。 ” 公司一位副總這樣提議。 “ 我看可以。 ” 公司總經(jīng)理說。 “ 那就這樣定了吧，這個月底就發(fā)調(diào)令，讓他過去。 ” 人力資源部的胡經(jīng)理馬上回答。 “ 行。我們在月底前給杰克辦好調(diào)令。 ” 于是杰克去香港工作的事就這樣定下來了。 這天下班后，琳達(dá)和胡毅又在那家幽靜的小酒吧里約會?！?我想蜜月旅行最好還是去新馬泰。 ” 克杰說著，遞給琳達(dá)一本精致的新馬泰旅游小冊子。現(xiàn)在琳達(dá)感到十分苦惱。不僅下半 第 22 頁 共 23 頁 岸結(jié)婚的計劃可能泡湯，即使結(jié)了婚也得忍受兩地分居的煎熬。面對這種情況，琳達(dá)應(yīng)該怎么辦。下面有 5 個選項： a、你下個月就要調(diào)到香港分公司去了，我們的婚期可能得推遲。 b、到時候再說吧。 c、默默無語。 d、胡毅，聽說你們部又新來了一個漂亮的 mm，是嗎。 e、好，我倆就去新馬泰旅游。 請從上面 5個選項中挑選出 1個你認(rèn)為合適的，并說明理由。 答案是 e 只要琳達(dá)的態(tài)度有些不自然，就有可能引起杰克的懷疑；他肯定會追問，如果琳達(dá)不說出真相，則有可能影響雙方的感情；如果說出真相，則有可能泄密。的確，對于像琳達(dá)這樣的女性來說，愛情的地位僅僅次于生命，如果在這種時候還不把 實(shí)情告訴自己的未婚夫，就可以說它是一種欺騙。但是，秘書的 “ 秘 ” 就是秘密的 “ 秘 ” ，無論哪家公司都不能容忍秘書泄密，而在所有的公司機(jī)密中，人事是秘密中的秘密。 第三章秘書的專業(yè)知識 案例分析 案例 1：秘書的日常工作 琳達(dá)是羅格精密儀器（北京）公司銷售部經(jīng)理的秘書。她是秘書新人。下面是她平時做的工作： 第 23 頁 共 23 頁 a、由于不了解上司的一些工作習(xí)慣，所以經(jīng)常向自己的前任請教。 b、上司外出辦事回到公司的時候，即使他自己不說，也給他沏茶或泡咖啡。 c、每天上班 之后，計算好上司到辦公室的時間，提前為他整理好辦公室。 d、上司什么都不說準(zhǔn)備外出時的候，問上司去什么地方。 e、因為上司容易忘事，所以，經(jīng)常根據(jù)日程表口頭提醒上司。
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