5熱電公司某年行風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)-資料下載頁
2025-09-02 23:33本頁面
【正文】 24年夏季我們要求收費(fèi)員主動上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場 d－ 5 d－ 40 房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。 在四月份開始的 “ 工作落實(shí)，鞏固完善 ” 階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見表和營銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說明來主動聽取群眾意見和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問題。 三、下一步工作打算 按照公司 2024 年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為 “ 工作落實(shí)、鞏固完善 ” 階段，此階段 我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。 加大公司宣傳力度，爭取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè) 第 6 頁 共 6 頁 務(wù)咨詢，解答客戶提出的問題。 設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場所搬遷，新電廠目前沒有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行 此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見電話，通過“114” 電話查號系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無阻，同時(shí)做好來信來訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1