5熱電公司某年行風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)-wenkub.com
2024-09-11 23:33 本頁(yè)面
【正文】 由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行 此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見電話，通過“114” 電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無(wú)阻，同時(shí)做好來(lái)信來(lái)訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。 在四月份開始的 “ 工作落實(shí)，鞏固完善 ” 階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見表和營(yíng)銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說(shuō)明來(lái)主動(dòng)聽取群眾意見和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問題。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬(wàn)元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。 通過深入的宣傳動(dòng)員，加深了公司員工對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識(shí)到開展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是 公司的生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。 一、 “ 宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí) ” 階段所采取的方法 第 2 頁(yè) 共 6 頁(yè) 2024年是光明熱電公司組建成立以來(lái)工作任務(wù)最重的一年，這 一年公司要新接入供熱面積 95 萬(wàn)平方米，總供熱面積將突破300 萬(wàn)平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積
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