5日常巡查管理方案-資料下載頁
2024-09-11 22:59本頁面
【正文】 括負責區(qū)域的巡查安排及巡查的內容等源自建筑資料 物業(yè)管理員片區(qū)巡查工作規(guī)程 目的 規(guī)范片區(qū)巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。 適用范圍 適用于各管理員的片區(qū)巡查工作。 第 16 頁 共 19 頁 職責 助理負責樓宇巡查的組織、管理工作； 各管理吶喊負責依據本規(guī)程實施片區(qū)巡查工作。 程序重點 助理應于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案，內容包括負責區(qū)域的巡查安排及巡查的內容等； 治安隱患的巡查； 公共設施設備安全，完好狀況的巡查； 清潔衛(wèi)生狀況的巡查； 園林綠化維護狀況的巡查； 裝修違章的巡查； 消防違章的巡查； 利用巡查機會與住戶溝通； 樓宇巡查的方法應包括 看 、 聽 、 摸 、 調查了解 等。 看 ：通過觀察發(fā)現樓宇管理服務中存在的問題； 聽 ：從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障； 摸 ：通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況； 調查了解 。向住戶或員工調查樓宇及公共設施設備的使用狀況。 第 17 頁 共 19 頁 房 屋本體巡查的工作要領 巡查樓梯間通道各項情況是否良好。 巡查逃生天臺各項情況是否良好。 巡查電梯綜合情況是否良好。 巡查大堂、門廳、走廊綜合情況是否良好。 巡查中發(fā)現樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查，當原因不明時，應立即告知保安隊或工程隊進行檢查； 公共設施設備巡查的工作要領 巡查水、電、氣、通訊設施是否有異常情況。 巡查公共文體設施及 園林綠化： a）檢查雕塑小品及文體設施是否完好，是否有安全隱患； b）檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霜病現象，是否有黃土裸露現象，長勢是否良好。 巡查道路、廣場、公共集散地： a）檢查是否有違章占用現象； b）檢查標識、路牌、警示牌是否完好； c）檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全； d）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。 第 18 頁 共 19 頁 巡查周邊環(huán)境 檢查小區(qū)內是否有亂張貼、亂拉線等現 象； 、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現象； 檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現象； 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。 巡查違章裝修：詳見《裝修管理作業(yè)規(guī)程》； 巡查空置房：詳見《空置房管理作業(yè)規(guī)程》 對巡查中發(fā)現問題的處理要領 管理員巡查時發(fā)現有上述問題時，如本人有能力進行規(guī)勸、阻止處理的，應予以立即解決；否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中，巡查回來后報告助理解決； 助理視情況處理： a）屬公共設施設備破壞丟失的，按《報修管理作業(yè)規(guī)程》處理； b）屬其它部門員工工作不力造成的，應通知其他相關部門主管前往處理。巡查中發(fā)現的問題一般情況下應在一周內解決；特殊情況需經管理處主任同意后可適當延長； c）屬住戶違章造成的問題，應按《住戶違章處理作業(yè)規(guī)程》處理。 ，管理員應及時向助理匯報， 第 19 頁 共 19 頁 由助理處理； 巡查中發(fā)現問題處理完畢后，管理員應現場驗證，處理的過程和驗證的結果均應有完 整的記錄，并且經相關人員簽字認可。 《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由客服中心歸檔保存， 保存期兩年； 本規(guī)程操作情況作為相關員工績效考評的依據之一。 相關文件及記錄 《巡查記錄表》； 《報修管理作業(yè)規(guī)程》； 《裝修管理作業(yè)規(guī)程》； 《住戶手冊》； 《住戶投訴處理作業(yè)規(guī)程》 《空置房管理作業(yè)規(guī)程》； 《住戶違章處理作業(yè)規(guī)程》。
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