【正文】 好腐敗案件的查辦，對違紀違法事件和人員，嚴肅查處，決不姑息。 三、切實強化建設(shè)人民滿意政府的工作措施 建設(shè)人民滿意政府事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，事關(guān)人民群眾切身利益，必須創(chuàng)新工作措施，精心組織實施，確保取得實效。 要 加強組織領(lǐng)導(dǎo)。市政府成立建設(shè)人民滿意政府工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市長任組長，各位副市長、市政府秘書長任副組長，市政府工作部門和市政務(wù)中心、市政府法制辦、市信息化辦等為成員單位。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市政府辦，從市直相關(guān)單位抽調(diào)工作人員集中辦公，具體負責(zé)建設(shè)滿意政府的組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌推進，對各級各單位落實建設(shè) “ 六個政府 ” 的工作進行具體指導(dǎo)。各級各部門也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)實施人民滿意政府建設(shè)的各項工作。政府及各部門一把手是建設(shè)人民滿意政府工作的第一責(zé)任人，對本地區(qū)本部門的自身建設(shè)工作負總責(zé)。市政府工作部門和相關(guān)市直單位 要在職責(zé)范圍內(nèi)加強協(xié)調(diào)配合，承擔(dān)各自任務(wù)，確保整體推進，真正形成一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任體系。要緊密結(jié)合實際，制定貫徹落實的具體方案，明確具體的任務(wù)，制定具體的措施，確定具體的日程，落實具體的責(zé)任人員，確保 第 16 頁 共 18 頁 整個工作有序有效開展。 要加強宣傳引導(dǎo)。采取多種形式，加大對人民滿意政府建設(shè)的宣傳力度，營造良好的工作氛圍。加大對工作動態(tài)的報道力度。各個新聞媒體要開辟專版專欄，全程跟蹤報道人民滿意政府建設(shè)工作情況，及時宣傳工作動態(tài)，指導(dǎo)和推進工作開展。加大先進典型的推介力度。對建設(shè)滿意政府中涌現(xiàn)出的好典型 、好做法、好經(jīng)驗，要大張旗鼓的宣傳，充分展現(xiàn)機關(guān)干部的嶄新風(fēng)貌，進一步樹立政府機關(guān)的良好形象。加大反面案例的曝光力度。對損害群眾利益、影響發(fā)展環(huán)境的典型案例，實行公開曝光，通過輿論監(jiān)督，推動人民滿意政府建設(shè)各項工作的順利開展。 要加強工作調(diào)度。建設(shè)人民滿意政府的任務(wù)重、要求高，必須加強調(diào)度協(xié)調(diào)。要通過調(diào)度加快工作進度。今年，建設(shè)人民滿意政府工作具體分為動員部署、組織實施、考核評價三個階段進行。要加強對整個建設(shè)滿意政府工作的指導(dǎo)和調(diào)度，及時了解和掌握工作進展情況；對整個建設(shè)工作，要實行一月一調(diào)度，一 季度一小結(jié)，并及時編發(fā)工作進度通報。要通過調(diào)度促進問題解決。對建設(shè)滿意政府中出現(xiàn)的各種困難和問題，各個責(zé)任單位要有針對性地加強調(diào)度，采取切實可行的措施加以解決。對重點難點問題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自調(diào)度，逐一抓好解決。同時，要結(jié)合各自的實際情況，進一步建章立制，形成長效機制。要通過調(diào)度推進辦點示范。滿意政府建設(shè)的 10 個辦點示范單位要切實擔(dān)負起辦點 第 17 頁 共 18 頁 示范的重任，結(jié)合工作實際，強化工作措施、突出工作重點、創(chuàng)新工作方法，加強對每一階段、每一環(huán)節(jié)的調(diào)度協(xié)調(diào)，扎實推進示范建設(shè)，為建設(shè)人民滿意政府積累可推可學(xué)的經(jīng)驗。 要加強督促落實。一方面，要強化督查。制定分階段、分層面的督查方案，采取定期與不定期督查，走訪座談與暗訪督查，大面督查與定點督查相結(jié)合的方式，對各級各單位落實滿意政府建設(shè)的工作情況加強督促檢查。 9 月份，組織開展?jié)M意政府建設(shè)專題督查活動，及時發(fā)現(xiàn)問題、認真督促解決，挖掘典型經(jīng)驗、推動工作開展。另一方面，要強化監(jiān)督。在全市范圍內(nèi)聘請部分人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、市民群眾代表為人民滿意政府建設(shè)的監(jiān)督員，采取明查暗訪的形式，對各單位人民滿意政府建設(shè)情況進行監(jiān)督。對監(jiān)督員提出的監(jiān)督意見，要逐一解決銷號，并及時反饋情 況。 要加強考核評價。對人民滿意政府建設(shè)，分年度進行考核獎懲。一方面，要建立健全科學(xué)的評價體系。群眾的口碑，是衡量政府工作的標尺。滿意政府建設(shè)成效的好壞，歸根結(jié)底要靠群眾來評判、來檢驗。人民滿意政府建設(shè)的考評，主要是采取開展公眾滿意度調(diào)查的方式，通過發(fā)放問卷調(diào)查、統(tǒng)計抽樣調(diào)查等形式了解各單位的公眾評價情況，并將公眾滿意度評價情況與作風(fēng)測評考核、機關(guān)效能建設(shè)考核、優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境考核、崗位責(zé)任制考核、人大評議和各項政令執(zhí)行落實等情況結(jié)合，對各單位落實人 第 18 頁 共 18 頁 民滿意政府建設(shè)情況進行綜合評價。另一方面，要加大考核 結(jié)果的運用力度。充分發(fā)揮考核評價的導(dǎo)向作用和激勵約束作用，以公眾滿意度調(diào)查及相關(guān)考核情況為依據(jù)，在全市評選十佳人民滿意機關(guān)和十佳人民滿意公仆，對先進單位和個人予以表彰通報，對工作進展緩慢、效果不明顯、群眾不滿意的單位和人員，實施責(zé)任追究。 要加強隊伍建設(shè)。建設(shè)人民滿意政府，需要全體政府工作人員的積極參與和共同努力，必須進一步加強隊伍建設(shè)，為人民滿意政府建設(shè)提供堅強的保證。要嚴把進人渠道，各級各單位新進公務(wù)員（含參照管理人員），必須堅持凡進必考的原則，嚴格禁止非正常程序進人。要加大培訓(xùn)力度，建立健全 政府工作人員教育培訓(xùn)機制，加強理想信念、服務(wù)宗旨和廉政教育，加大對市場經(jīng)濟、公共管理、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能等學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，不斷提高政府工作人員綜合素質(zhì)和能力水平。要切實改進作風(fēng)，大力倡導(dǎo)親民為民、開拓進取、愛崗敬業(yè)、真抓實干、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，切實增強服務(wù)意識，不斷提升服務(wù)效能。對服務(wù)意識淡薄、服務(wù)能力低下、服務(wù)態(tài)度惡劣、群眾反映強烈的政府機關(guān)工作人員，要依法依規(guī)進行組織處理和紀律處分。