公務(wù)禮儀手冊(cè)doc14)——僅供參考！-商務(wù)禮儀-資料下載頁
2025-06-13 20:49本頁面
【導(dǎo)讀】上客戶公司開會(huì)其實(shí)是一場考試。能否代表公司爭取到最佳利益、留下好印象，取勝之道可能是從小處表。世界太多意外，搭車會(huì)遲，等電梯也會(huì)遲，所以時(shí)間一定要充分預(yù)備。記著，準(zhǔn)時(shí)只是下限，早到5. 可以的話，先進(jìn)洗手間整理衣裳、補(bǔ)妝抹汗。不過剛一進(jìn)對(duì)方公司就找?guī)赡苡绊懹?。象，廁所位置若不在大門附近，亦不宜到處找，還是看看臨近的商場酒吧。要換地方，鬧笑話！若是走入偌大的會(huì)議室，先坐在進(jìn)門的位置，等負(fù)責(zé)人入內(nèi)，才由他帶你到適當(dāng)?shù)奈?。一見?fù)責(zé)人馬上伸出手來──是錯(cuò)的！理衣服把汗拭干。握手不用力，只由對(duì)方去握；光伸出。手指，沒把手掌給別人；握手左右亂擺，都是不禮貌的表現(xiàn)。要避免這種尷尬場面，還是。送名片是以方便對(duì)方閱讀為準(zhǔn)，中文一面給講中文的客戶，英文一面亮給講英文的客戶。左眼，兩眼交替注視。職場禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。出種種怨恨來則是可能的。
【正文】 子，但這種方式多數(shù)是在事前已經(jīng)說好了的年輕人之間或洽談事務(wù)的場合。邀請(qǐng)女性作社交午餐或看電影時(shí)，全部交通費(fèi)、戲票、飲食、小費(fèi)應(yīng)由男性負(fù)擔(dān)。女性在什么時(shí)候付款呢？當(dāng)她邀請(qǐng)你觀劇或舞蹈表演時(shí)，通常會(huì)在事前自己的女性偶然在餐館或地下鐵中 見面時(shí)，則不必要為她支付餐費(fèi)或地下鐵車費(fèi)。 1你喝酒時(shí) 舊的規(guī)則，紳士喝酒后，不能訪問淑女的家，不過，對(duì)我們現(xiàn)代人來說，這個(gè)規(guī)則也許過于嚴(yán)格。但是，以喝過大量酒的狀態(tài)去訪問女性，絕對(duì)不是好事，不會(huì)為女性喜愛，這是常識(shí)。 女性對(duì)男性的禮儀 拒絕或者輕視男性為你服務(wù)的好意，而使男性尷尬，都不是好的禮儀。當(dāng)男性給你點(diǎn)火，或下巴士時(shí)給你伸出手，不能置之不理。 另一方面，不要拘泥于男性一時(shí)忽略的小事。例如不要把沒有點(diǎn)火的香煙含在嘴里，坐在那里等男性站起來。換言之，即使男性有時(shí)不留神，也不要使他因 此困惑不安。 年輕女性和年紀(jì)非常大的男性或者友人的父親、長輩等說話時(shí)，必須站立。 女性對(duì)女性的禮儀 和男性給女性點(diǎn)煙、搬椅子表示敬意一樣，禮儀好的年輕女子或少女要對(duì)年長的女性表示敬意。所謂“年長的女性”當(dāng)然是指真正年長者。二十歲的女性對(duì)三十歲的漂亮婦人表示極端的敬意的話，看起來就有點(diǎn)造作了。 除了很多人在場的場合，當(dāng)年長女性進(jìn)入室內(nèi)時(shí)，年輕的女性應(yīng)起立歡迎。 年輕女性對(duì)年長女性保持站著說話的姿勢，直至年長的女性坐下或離去。 出門（或進(jìn)門）時(shí)，年輕女性要讓年長女性先通過而且要說 “ 你先請(qǐng) ” 。 年輕女性與年長女性一起走時(shí)，要主動(dòng)提取行李。 雞尾酒會(huì)中找到椅子時(shí)，年輕女性縱使再怎么疲倦，都要讓座給年長女性，在巴士或地下鐵里對(duì)年老的、行李多的、帶嬰孩的或懷孕的女性，都要讓座。 年輕女性招呼年長的女性朋友時(shí)；不能只叫喚名字，要用尊稱。 名片使用規(guī)則 名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈(zèng)送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請(qǐng)信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。 西方人在使用名片時(shí)通常寫有幾個(gè)法文單詞的首字母，它們分別代表如 下不同含義： .，（ pour presentation）：意即介紹。通常用來把一個(gè)朋友介紹給另一個(gè)朋友。當(dāng)你收到一個(gè)朋友送來左下角寫有 .字樣的名片和一個(gè)陌生人的名片時(shí)，便是為你介紹了一個(gè)新朋友，應(yīng)立即給新朋友送張名片或打個(gè)電話。 .，（ pour felicitation）：意即敬賀。用于節(jié)日或其他固定紀(jì)念日。 .，（ pour condoleance）：意即謹(jǐn)唁。在重要人物逝世時(shí)，表示慰問。 .，（ pour remerciement） :意即 謹(jǐn)謝。在收到禮物、祝賀信或受到款待后表示感謝。它是對(duì)收到 P． f． 或 p． c.名片的回復(fù)。 .，（ pour prendre conge）：意即辭行。在分手時(shí)用。 .，（ pour feliciter lenouvel an)：意即恭賀新禧。 7． .，（ nota bene）：意即請(qǐng)注意。提醒對(duì)方注意名片上的附言。 按照西方社交禮儀，遞送名片應(yīng)注意到 ,一個(gè)男子去訪問一個(gè)家庭時(shí)，若想送名片，應(yīng)分別給男、女主人各一張，再給這個(gè)家庭中超過 18 歲的婦女一張，但決不 在同一個(gè)地方留下三張以上名片。 一個(gè)女子去別人家作客，若想送名片，應(yīng)給這個(gè)家庭中超過 18 歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。 如果拜訪人事先未約會(huì)，也不想受到會(huì)見，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來開門的人，請(qǐng)他轉(zhuǎn)交主人。若主人親自開門并邀請(qǐng)進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。名片應(yīng)放在桌上，不可直接遞到女主人手里。 遞名片的規(guī)矩 首先要把自己的名片準(zhǔn)備好。名片要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其他雜物混在一起，以免用時(shí)手忙腳亂或掏錯(cuò)名片。 遞交名片要用雙手或右手 ，名片的正面要向著接受者。遞交時(shí)要目光注視對(duì)方，微笑致意，可順帶一句 請(qǐng)多多關(guān)照 。 男人不該送女人的禮物 口紅：有些東西 比如存折上的密碼，外人是永遠(yuǎn)不能明白的，口紅也一樣。因?yàn)橐环N合適的口紅，不僅色澤上要相宜，更重要的是與唇的水乳交融。那種融洽的感覺，非得親自體驗(yàn)不可，男人在這方面永遠(yuǎn)只能是旁觀者。 櫥窗里陳列的標(biāo)準(zhǔn)衣裳：也許你想給她一個(gè)驚喜，但遺憾的是并不是每個(gè)人都有模特兒般標(biāo)準(zhǔn)身材。當(dāng)她從地上揀起繃掉的紐扣，或望著可以放下一個(gè)拳頭的腰身時(shí)，臉上的表情絕不是你所期待的。 與前 任女友藕斷絲連的物件：男人在選購禮物時(shí)，往往會(huì)不自覺地挑選前任女友喜歡的款式、顏色及物品。即使是最不在乎你過去的女人，收到這樣的禮物時(shí)，恐怕心里都有種 替代品 的凄然。 女性用品：在這塊女人的自留地上，男人的貿(mào)然闖入只會(huì)吃力不討好。即使你的體貼十分到位，也會(huì)像常言說的 太熟悉女人的男人多半是情場浪子 ，讓她反感和猜疑。 工作中的禮節(jié)和道德 1．不要將您的工作和個(gè)人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時(shí)，不要在您工作時(shí)安排朋友到您的辦公室中來拜訪您。 2．不要濫用您 有權(quán)利使用的東西。例如，傳真機(jī)、抬頭信紙和其他辦公用品只是辦公用的。您的費(fèi)用帳戶只是用于辦公費(fèi)用，不是用于家庭和個(gè)人支出。 3．不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時(shí)。您會(huì)控制不住并與別人發(fā)生沖突的。每個(gè)人都會(huì)有情緒不好的時(shí)候，但辦公室里是不允許這樣的。 4．不要把粗俗的話帶到辦公室里。 5．不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動(dòng)的事。如果實(shí)在忍不住悲傷，離開辦公室，關(guān)上門或到休息室里去，等情緒好了再說。如果您控制不住憤怒，也采取這個(gè)辦法，深呼吸或做些其他放松的事情。 6．不要不打招 呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話或面對(duì)面約一下。打斷別人的談話，希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的。 7．不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。 8．不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時(shí)間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡單整理一下。 做一個(gè)會(huì)聆聽的人 在會(huì)見客人時(shí)，應(yīng)時(shí)刻記住認(rèn)真聽是談話的重要一點(diǎn)?？腿藖淼哪康氖墙涣?；您一定要讓他講話，而且要讓他明白您的興趣所在。您的身體也同樣象耳朵在注意聽：注視著講話者，不要斜著身子?；卮饡r(shí)要熱心并克制。如果不要同意，克制 您的憤怒和反對(duì)意見。 不 可以說得更禮貌些。如果與客人的觀點(diǎn)一致，克制您的激動(dòng)，尤其是隨后站的是有職位比您高的人。不要許諾您辦不到的事。
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