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正文內(nèi)容

公務(wù)禮儀手冊(cè)doc14)——僅供參考!-商務(wù)禮儀(更新版)

  

【正文】 對(duì)不太熟悉的女性卻表現(xiàn)出不太尊敬的傾向。亦不要當(dāng)場(chǎng)迫使上司表態(tài)。為了保全面子有些上司堅(jiān)持自己的錯(cuò)誤在相反的路上越走越遠(yuǎn)。新員工應(yīng)仔細(xì)觀察其他同事 的做法,然后遵守其規(guī)則。 ,絕對(duì)不能在餐桌上吸煙。 關(guān)心他人的吸煙方法 人的人,不應(yīng)叼著煙講話。 參加舞會(huì)后的一周之內(nèi),應(yīng)給主人打電話或?qū)懶疟硎局x意。在跳舞進(jìn)行中,允許插入換舞伴,但絕不能兩個(gè)男子或兩個(gè)女子共舞。 迎送時(shí)必須準(zhǔn)確掌握來(lái)訪客人所乘交通工具的抵離時(shí)間,提前通知全體迎送人員和有關(guān)單位,如有變化,及時(shí)告知,做到既順利接送來(lái)客,又不多耽誤迎送人員的時(shí)間。臨走之前,和主人簡(jiǎn)短的聊幾句,然后感謝他們的盛情款待,向他們道別,之后便可以離開了。新的一對(duì)舞伴跳舞直到第三個(gè)人 插入或者音樂停止。 以前,拒絕第一位邀請(qǐng)者,然后又同另外一個(gè)男人跳舞被認(rèn)為是對(duì)前者的侮辱。當(dāng)遲到的客人走進(jìn)飯廳,向主人表示歉意,主人應(yīng)該保持坐姿。然而,大部分的宴會(huì)并沒有這么正式。 當(dāng)然,一個(gè)人要想保持良好的人際關(guān)系,最好盡量減少自己的過失。周瑜不因程普對(duì)自己不友好,就以其人之道還治其人之身,而是不抱成見、寬容待之。幽默,不僅使馬克 ?吐溫?fù)碛幸蝗赫\(chéng)摯的朋友,而且也因此得到陌生人的 “ 特別關(guān)照 ” 。幽默,可以說(shuō)是一塊磁鐵,以此吸引著大家;也可以說(shuō)是一種潤(rùn)滑劑,使煩惱變?yōu)闅g暢,使痛苦變成愉快,將尷尬轉(zhuǎn)為融洽。 ” 因此,對(duì)于他人的成績(jī)與進(jìn)步,要肯定,要贊揚(yáng),要鼓勵(lì)。 共鳴點(diǎn)有哪些呢?比如說(shuō):別人的正確觀點(diǎn)和行動(dòng)、有益身心健康的興趣愛好等等,都可以成為你取得友誼的共鳴點(diǎn)、支撐點(diǎn),為此,你應(yīng)響應(yīng),你應(yīng)溝通,以便取得協(xié)調(diào)一致。享受著感情雨露的人們不要做“馬大哈”,常存一份感激之心,就會(huì)使人際關(guān)系更加和諧。對(duì)此,馬克思十分感激?!鄙焦然貞?yīng):“你好,你好。將你所犯 的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。 傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí),我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。其次,將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則??蛻羧羲湍愕诫娞萸?,可把握機(jī)會(huì)聊天,這是最能顯露個(gè)人魅力的時(shí)刻。禮儀專家趙玉蓮有六個(gè)字首組語(yǔ)是關(guān)于聆聽( LISTEN)的: L: LOOK,注視對(duì)方,試用 “ 肯尼迪總統(tǒng)眼神法 ” 。若有手汗,先假意整理衣服把汗拭干。公務(wù)禮儀手冊(cè) 上客戶公司開會(huì)其實(shí)是一場(chǎng)考試。 握手掌握分寸 一見負(fù)責(zé)人馬上伸出手來(lái)──是錯(cuò)的!握手應(yīng)該由平輩或輩分較高的人先伸手。 注意聆聽 見客戶眼神很重要,但耳朵更要緊,不聽清楚對(duì)方說(shuō)什么,不明白對(duì)方想什么,見面便失去意義 。如離開前先把椅子推回原位,這是有教養(yǎng)的表現(xiàn)。請(qǐng)記 ?。汗ぷ鲌?chǎng)所,男女平等。 握手禮儀 握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深 刻的印象。請(qǐng)記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè) 信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。聰明的媽媽為了糾正他這個(gè)缺點(diǎn),把他領(lǐng)到一個(gè)山谷中 ,對(duì)著周圍的群山喊:“你好,你好。 馬克思在創(chuàng)立政治經(jīng)濟(jì)學(xué)時(shí),正 是他在經(jīng)濟(jì)上最貧困的時(shí)候,恩格斯經(jīng)??犊饽?guī)椭麛[脫經(jīng)濟(jì)上的困境。 經(jīng)常想一想吧:你在工作中覺得輕松了,說(shuō)不定有人在為你負(fù)重;你在享受生活賜予的甜蜜時(shí),說(shuō)不定有人在為你付出辛勞??生活在社會(huì)大群體里的你我,總會(huì)有人為你擔(dān)心,替你著想。人與人之間,如果能主動(dòng)尋找共鳴點(diǎn),使自己的“固有頻 率”與別人的“固有頻率”相一致,就能夠使人們之間增進(jìn)友誼,結(jié)成朋友,發(fā)生“同頻共振”。人類行為學(xué)家約翰 ?杜威也說(shuō): “ 人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力就是希望具有重要性,希望被贊美。 六、詼諧幽默 人人都喜歡和機(jī)智風(fēng)趣、談吐幽默的人交往,而不愿同動(dòng)輒與人爭(zhēng)吵,或者郁郁寡歡、言語(yǔ)乏味的人來(lái)往。原來(lái),旅館全體職員一齊出動(dòng),驅(qū)趕蚊子,不讓這位博得眾人喜愛的作家被 “ 聰明的蚊子 ” 叮咬。比如說(shuō),東吳老將程普原先與周瑜不和,關(guān)系很不好?!闭f(shuō)完兩人一起哈哈大笑起來(lái)。男女主人也應(yīng)該站在客廳門口歡迎來(lái)到的客人。如果為了一個(gè)人,而讓其余的人在外面等二十分鐘以上,那就是很無(wú)禮的。但是如果她坐在一群人之間,他則可以走近她問: 你愿意跳舞嗎? 她可以說(shuō) 我愿意 ,也可以說(shuō) 現(xiàn)在不,謝謝, 我正在休息。 當(dāng)一位男士看見一位他想共舞的女士時(shí),他可以走上前,輕拍她舞伴的肩膀,先前的舞伴為新來(lái)者讓出他的位置。當(dāng)然他們還必須找到女主人。 迎送來(lái)賓 迎來(lái)送往是常見的社交活動(dòng),重要的客人或初次來(lái)訪的客人,要迎送;一般客人或多次來(lái)訪的客人,不安排迎送也不至失禮。男子邀請(qǐng)已婚女子跳舞時(shí),應(yīng)先請(qǐng)求其丈夫,得到許可后再與之跳舞。但如適值主人在附近,就應(yīng)向她表示感謝,然后告別。 。假如是在餐館里,煙灰缸不在桌上時(shí),吩咐侍應(yīng)拿來(lái)就是。 稱呼的禮儀 每個(gè)公司都有自己的規(guī)矩,是用名字來(lái)稱呼人,還是用職稱來(lái)稱呼人。如果直接指出上司 的錯(cuò)誤,會(huì)使上司感到丟面子。不要當(dāng)眾指出上司的錯(cuò)誤,當(dāng)眾對(duì)上司說(shuō)不。而且也不會(huì)在他人面前表示懷疑她的道德。呼喚馬路一邊的朋友時(shí),要過渡到那一邊,追到她身邊,輕輕地叫她。不過,這也不是一定必須遵守的規(guī)則。乘巴士時(shí),男性要讓女性先上,下車時(shí),為了侍候(或幫忙)女性下車,就要先下車。下車時(shí),先下車,開門等 候女性下車。 給女性讓座 男性在女性進(jìn)房間時(shí)離座站立,直至她坐下或走出房間。當(dāng)女性或說(shuō)“謝謝”或說(shuō)“現(xiàn)在不想抽”時(shí),你就要尊重她的話,不要再第二次邀請(qǐng)。對(duì)年紀(jì)大的女性,即使她叫你的名字,也必須稱呼她的姓氏。 1人前接吻 見面時(shí)或分別時(shí),在人前吻女性雖然不是什么問題,但不要忘記這是在公眾的面前。 1你喝酒時(shí) 舊的規(guī)則,紳士喝酒后,不能訪問淑女的家,不過,對(duì)我們現(xiàn)代人來(lái)說(shuō),這個(gè)規(guī)則也許過于嚴(yán)格。 女性對(duì)女性的禮儀 和男性給女性點(diǎn)煙、搬椅子表示敬意一樣,禮儀好的年輕女子或少女要對(duì)年長(zhǎng)的女性表示敬意。 年輕女性招呼年長(zhǎng)的女性朋友時(shí);不能只叫喚名字,要用尊稱。用于節(jié)日或其他固定紀(jì)念日。 .,( pour feliciter lenouvel an):意即恭賀新禧。 遞名片的規(guī)矩 首先要把自己的名片準(zhǔn)備好。 櫥窗里陳列的標(biāo)準(zhǔn)衣裳:也許你想給她一個(gè)驚喜,但遺憾的是并不是每個(gè)人都有模特兒般標(biāo)準(zhǔn)身材。 2.不要濫用您 有權(quán)利使用的東西。如果實(shí)在忍不住悲傷,離開辦公室,關(guān)上門或到休息室里去,等情緒好了再說(shuō)。 做一個(gè)會(huì)聆聽的人 在會(huì)見客人時(shí),應(yīng)時(shí)刻記住認(rèn)真聽是談話的重要一點(diǎn)。
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