【正文】 開展調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果與各相關單位的年終業(yè)績考核掛鉤。對于從事檢維修工作的單位，采取月度和年度雙考核的辦法，由上市公司對檢維修單位的服務質(zhì) 第 22 頁 共 27 頁 量進行月度考核，總廠根據(jù)考核結(jié)果與這些單位月獎金考核掛鉤，年終將滿意度調(diào)查結(jié)果與業(yè)績考核掛鉤，對其進行年度考核，通過嚴格考核，服務質(zhì)量有了很大提高，受到了用戶的好評。中國石油第七建設公司堅持 “ 全員參與，追求卓越，永遠適應和滿足顧客要求 ” 的公司質(zhì)量方針，把 “ 讓顧客完全滿意 ” 作為企業(yè)經(jīng)營思想的核心，在認真抓好工程產(chǎn)品質(zhì)量的同時，嚴格工期、技術、協(xié)作和交付后服務等方面的管理，盡力做到 “ 讓顧客完全滿意 ” 。在質(zhì)量月活動期間，正值吉化乙烯改擴建、聚乙烯裝置工程安裝 “ 百日會戰(zhàn) ” 的攻堅階段，工藝管線及設備的安裝任務繁重。項目部組織有關人員與顧客、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)站的現(xiàn)場代表開現(xiàn)場座談會，及時了解顧客對乙烯、聚乙烯工程工藝管道及設備安裝的各項要求，以及對項目部施工質(zhì)量的意見，認真組織落實。蘭州項目部定期邀請監(jiān)理和業(yè)主進行工序確認和隱蔽工程的交接與驗收、參加工程質(zhì) 量檢查和評定，積極響應業(yè)主每月開展的工程質(zhì)量大檢查，對查出的問題認真整改，不留質(zhì)量隱患，定期收集業(yè)主對工程質(zhì)量的意見和建議，不斷滿足顧客需求，受到了業(yè)主的好評。 五、開展質(zhì)量教育，提高全員的質(zhì)量意識和法制意識。石油分會采取多種形式，開展質(zhì)量培訓工作，強化質(zhì)量教育，收到良好效果。 “ 質(zhì)量管理始于教育，終于教育 ” 的思想得到了較好的體現(xiàn)。 9 月 13 日至 17 日，按照石油分會年度工作計劃的安排， 第 23 頁 共 27 頁 石油分會培訓部在蘭州舉辦了石油工業(yè)質(zhì)量管理統(tǒng)計技術培訓班，來自石油行業(yè)的 75 名學員參加了培訓學習。聘請石油工業(yè)資深教師 講課，獲得了學員的好評，達到了預期的效果。長慶石油勘探局質(zhì)量安全環(huán)保處在西安組織舉辦了《卓越績效評價準則》宣貫培訓班，邀請中國質(zhì)量協(xié)會的專家講課，局屬各單位共 246人參加了培訓。遼河油田分公司共召開各種形式的動員會、座談會 100 余場次，出板報 150 塊，出質(zhì)量月簡報、?？?100 余期，向報社、各二級單位有線電視臺投稿 100 多篇，播發(fā)宣傳稿件、質(zhì)量新聞 40 余篇，各辦公樓、公共場所懸掛宣傳條幅和張貼標語 700 多條，油田公司向二級單位發(fā)宣傳質(zhì)量掛圖 2700 余張。通過宣傳和教育，油田公司干部職工受教育面達 95%以上。在 質(zhì)量月活動中，除統(tǒng)一組織的宣傳教育活動外，還舉辦了一期宣貫《遼河油田公司產(chǎn)品質(zhì)量管理與監(jiān)督實施辦法》的宣貫暨質(zhì)檢員培訓班。二級單位主管質(zhì)量工作的領導及主管質(zhì)量的科室長、物資采購、檢驗機構等部門的人員 105 人參加了培訓。大慶油田有限責任公司采油三廠分層次舉辦各種培訓班，進一步普及質(zhì)量管理知識。首先是廠里舉辦一期由各礦大隊級單位主管領導和質(zhì)管員參加的培訓班，由廠主管質(zhì)量工作的部室長重點講解《產(chǎn)品質(zhì)量法》、油公司《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》和廠《質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)督實施辦法》；二是各礦大隊級單位舉辦機關各辦主任、小隊隊 長、物資保管員質(zhì)量培訓班，由各單位主管領導重點講解廠 第 24 頁 共 27 頁 《質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)督實施辦法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》；三是分專業(yè)系統(tǒng)開展質(zhì)量知識培訓。各基層隊利用每天班前班后會，組織員工進行質(zhì)量法律、法規(guī)知識的學習，通過學習，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業(yè)、自身利益。 六、總結(jié)評比，表彰先進，有效激勵。各單位廣泛開展質(zhì)量評比活動，掀起了 “ 學先進，找差距 ” 的熱潮，積極宣傳和表揚質(zhì)量管理的先進單位和個人。遼河石油勘探局評選表彰了 “xx年度質(zhì)量月活動優(yōu)秀組織單位 ”27 個；優(yōu)秀用戶滿意評測報告23 篇； qms 運行示 范隊 24 個；先進質(zhì)量管理方法應用優(yōu)秀組織單位 20 個及優(yōu)秀質(zhì)量管理論文 35 篇。吐哈油田分公司結(jié)合實際組織專業(yè)人員對 xx的 qc小組活動開展情況進行了一次檢查指導，大多數(shù) qc 小組都能按照公司的《質(zhì)量管理小組活動管理辦法》正常開展活動、遵循 pdca 循環(huán)原則、正確運用工具方法，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了指導幫助。各單位組織開展 xx 年 qc 成果交流會。公司和鄯善采油廠、工程技術中心分別舉辦了一期 qc 小組基本知識培訓班，共 104 人參加了學習。玉門石油管理局通過質(zhì)量月活動，公司（局）產(chǎn)品質(zhì)量出廠合格率保持在 100%；施工作業(yè)一次 合格率達到 %以上；工程質(zhì)量合格率達到 100%；實現(xiàn)了重特大質(zhì)量事故為零的目標。促進了公司（局）質(zhì)量管理工作的提高，為完成全年任務，起到了極大的推動作用。 “xx年全國質(zhì)量月 ” 雖然結(jié)束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題。 第 25 頁 共 27 頁 質(zhì)量工作任重而道遠，石油企業(yè)通過 “ 質(zhì)量月 ” 活動，取得了顯著成效，同時也顯示出質(zhì)量工作的不足之處，需要石油企業(yè)廣大干部、職工繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，不斷追求卓越。 第五篇：全國質(zhì)量月活動橫幅 質(zhì)量一放松，勞而無功； 品質(zhì)意識加強早，明天的品質(zhì)會更好。 質(zhì)量要永遠在我們心中，質(zhì)量永遠在我們手中。 鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。 以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。 質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了保護您的生命，請為您的企業(yè)建立質(zhì)量保證體系。 質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動力，質(zhì)量靠全體員工去保證。 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是市場競爭必勝的保證。 質(zhì)量在我手中，客戶在我心中。 技術體現(xiàn)我們的智慧，質(zhì)量體現(xiàn)我們的尊嚴。 1質(zhì)量是水，企業(yè) 是舟；水能載舟，也能覆舟。 1服務創(chuàng)造價值，服務贏得尊重，服務打造品牌 . 1嚴謹思考、嚴密操作、嚴格檢查、嚴肅驗證。 1檢驗測試堅持做，一點問題不放過。 ” 1質(zhì)量是源頭做出來的，不是結(jié)尾檢驗出來的。 第 26 頁 共 27 頁 1產(chǎn)品是燈，質(zhì)量是油，要想燈亮必須加油。 1承諾不接收不良品，不做出不良品，不流出不良品。 1忽視質(zhì)量的生產(chǎn)，就是在砸掉自己的飯碗。 1一人疏忽百人忙，人人細心更順暢。 眼到、手到、心 到，不良自然跑不掉。 2今日的質(zhì)量，就是明日的市場。 2不論生產(chǎn)多忙，安全不忘 。不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。 2最不受歡迎的員工。（內(nèi)容以前有） 2最愛歡迎的員工。（內(nèi)容以前有） 2人才是企業(yè)的第一資本。 2珍惜客戶如同珍惜生命。 2以家庭般的責任感對待正壹。 2以老板的心態(tài)對待工作。 2持續(xù)改進，不斷完善，企業(yè)與員工共同進步。 立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。 3自主 檢驗做得好，生產(chǎn)順暢不得了。 3品質(zhì)管制人人做，優(yōu)良品質(zhì)有把握。 3品質(zhì)觀念把握好，成品出貨不苦惱。 3成功者找方法，失敗者找籍口。 3品質(zhì) —— 是獲得信任的砝碼，是競爭致勝的關鍵，是永無止境的追求和尊嚴的起點。 第 27 頁 共 27 頁 3質(zhì)量在我心中，標準在我腦中，工藝在我手中。 3質(zhì)量，立業(yè)之本，管理，強業(yè)之路；效益，興業(yè)之源。 3人的能力是有限的，而人的努力是無限的