【正文】 ，駕駛員經(jīng)營行為進一步規(guī)范、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀、文明服務意識明顯增強，亂漲價、不按規(guī)定使用計價器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：一、強化組織領導，落實管理職責。為保障出租車經(jīng)營行為專項整頓工作在公司健康、有序地開展，經(jīng)研究決定成立出租車經(jīng)營行為專項整頓工作領導小組，由陸克進董事長任領導小組組長，趙家洪任副組長，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領導小組下設稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任，負責專項整頓工作的組織、宣傳、發(fā)動和落實。龔偉寧任暗訪辦主任，負責上路乘車暗訪，了解路上車輛經(jīng)營服務情況，對暗訪中發(fā)現(xiàn)有違章行為的車輛后，轉交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協(xié)作，確保專項整頓工作達到預期效果。二、深入宣傳，營造活動氛圍。開展“服務質量提升月”活動，是維護出租汽車經(jīng)營者和廣大乘客的合法權益，提升出租汽車服務水平和服務質量，樹立出租汽車行業(yè)良好形象。我公司以市運管處開展這項活動為契機，制定了和相關考核細則，與11月26日、11月27日全天，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的動員大會，貫徹了活動工作目標，學習了市運管處活動文件精神，同時向駕駛員傳達了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組，要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查。利用一天時間上路集中發(fā)放活動通知400余份，并編印活動簡報1期，發(fā)放活動簡報420余份，橫幅一條，利用GPS發(fā)布活動信息60余條，在這次活動期間，公司為將這次活動推向高潮，先后找了淮海晚報、淮安電視臺分別進行跟蹤報道此次活動情況，進一步營造活動氛圍。三、建立從業(yè)人員資質審查考核制度。針對出租車經(jīng)營特點分散性、流動性，尤其是受利益的驅使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高，從業(yè)人員隊伍素質參差不齊，在日常經(jīng)營中發(fā)生一些文明服務意識差、不按規(guī)定使用計價器、強行拼客、宰客、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的，多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕，必須到公司辦理，首先對證件進行審核，然后要通過公司組織的行業(yè)行規(guī)知識的考試，必須繳納3000元的服務質量履約金后，方可辦理服務證，通過這些措施達到凈化從業(yè)人員隊伍整體素質。四、強化教育管理，引導從業(yè)人員文明服務。從嚴二駕教育管理制度，總結以往有關行業(yè)、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關，做到逐車過堂，確保主駕，二駕必須參加培訓教育，對請假不能到會人員，采取集中補課與處罰相結合，在這次服務質量提升月活動期間，主駕到會率為98%，二駕到會率70%，對后期集中補課主駕及二駕計73人，分別對每人罰款20元，共計罰款1460元。通過這種措施，讓從業(yè)人員認識到出租車行業(yè)的特殊性，規(guī)范經(jīng)營的重要性，在經(jīng)營中不得發(fā)生不打表、拒載、強行拼客、亂收費等現(xiàn)象而被乘客投訴。五、建立信息網(wǎng)絡投訴舉報反饋處理制度。公司對乘客投訴或上級部門轉來交辦事項，有專人負責，并且都會給予及時調查落實，不管有責或無責投訴，公司都會做到耐心的解釋，并將處理意見及時的反饋，做到處理率、反饋率均為100%。目前由于出租車行業(yè)出現(xiàn)個別不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象，導致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作，已嚴重影響出租車行業(yè)的發(fā)展。當公司得知此事后，特別重視，安排專人負責查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關于出租車的情況，做到信息及時了解、反饋，將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài)。六、對違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓班。為進一步規(guī)范出租車經(jīng)營行為，減少乘客投訴，公司對今年來違章、違規(guī)的62名駕駛員，舉辦兩期培訓班，凡是參加培訓的人員，首先要學習行業(yè)、行規(guī)知識；公司還組織違規(guī)駕駛員考試，考試不達90分，繼續(xù)培訓，直至考試合格為止；培訓人員還向公司簽了《承諾書》，保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規(guī)、違章經(jīng)營駕駛員培訓班一事，已在淮海晚報11月29日A2版登出，社會反響很好。七、建立違規(guī)經(jīng)營舉報獎勵制度。為了使服務質量提升月活動取得實效，達到全員參與，公司推出違規(guī)經(jīng)營舉報獎勵制度。所有從業(yè)人員在日常營運中，發(fā)現(xiàn)本公司車輛駕駛員有違章、違規(guī)經(jīng)營行為的，能夠及時舉報給公司，一經(jīng)公司查實，確定有違規(guī)現(xiàn)象，公司將及時對違規(guī)者進行處罰，舉報人將會得到處罰額25%的獎勵。舉報獎勵制度出臺后，在11月27日上午，公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客，當時該車車上已經(jīng)有一位乘客，該車未能及時帶乘客走，還在那里等另外一位乘客。這一現(xiàn)象被公司蘇HZ0815駕駛員發(fā)現(xiàn)后，這位駕駛員及時與公司聯(lián)系，公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司了解情況。通過公司核實，蘇HZ0647有違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，公司對駕駛員處罰200元，對蘇HZ0815駕駛員給予50元獎勵。通過這種方式方法，充分調動從業(yè)人員積極性，又起到相互監(jiān)督的作用，讓一些想違規(guī)人員不敢再違規(guī)，這樣一來，公司相當于又多了400多名路面監(jiān)督人員。公司質量月活動總結 篇78月29日，中國石油測井公司事業(yè)部下發(fā)20xx年質量月活動方案，圍繞提升質量，追求卓越主題，開展質量月七大系列活動，營造人人重視質量、參與質量改進、支持質量提升的良好氛圍。每年9月份為質量月。今年，長慶事業(yè)部重點圍繞質量宣傳、質量提升、質量整治和群眾性質量活動，結合實際情況，精心部署安排7項質量活動。一是大力開展質量宣傳活動。通過懸掛標語橫幅，張貼宣傳畫，制作展板、板報等形式，營造質量月活動的濃厚氛圍。二是組織開展特色質量活動。包括五個一質量活動、質量信得過班組建設活動、服務質量滿意度提升行動、質量對標提升活動、員工質量知識競賽等。三是開展質量升級和質量提升活動。通過舉辦多種形式的質量培訓，推廣先進質量管理理念和方法，并有針對性地開展質量事故回頭看、質量經(jīng)驗交流和質量事故警示教育活動，不斷提高全員的質量意識、素質和能力。四是開展質量分析和質量對標提升活動。五是廣泛開展群眾性質量活動。六是開展質量專項檢查。長慶事業(yè)部將全面檢查上半年質量分析會的落實情況，開展以查質量意識、查體系標準執(zhí)行、查現(xiàn)場質量控制的專項質量檢查，切實找出影響質量管理的關鍵問題，持續(xù)改進質量。七是繼續(xù)推進質量管理體系建設。公司質量月活動總結 篇820xx年9月份，公司緊緊圍繞“大力提升質量，建設質量強國”的活動主題，精心策劃，廣泛動員，全員參與，開展內部審核及質量問題專項整治，實施質量監(jiān)督大檢查，組織開展形式多樣的群眾性質量活動，認真扎實地開展了20xx年“質量月”活動。現(xiàn)將公司20xx年“質量月”活動總結梳理一下，一起學習提升，取長補短，全面提升質量管理水平。一、高度重視，加強領導按照集團公司的工作部署，建設公司成立了以公司副總經(jīng)理陳傳玉為組長的“質量月”活動領導小組，各二級單位成立了以主要領導為組長的“質量月”活動領導小組，為“質量月”活動的的順利開展奠定了良好的組織基礎。建設公司黨委書記、董事長xxx等領導班子成員及公司各部門、各單位主要領導參加了集團公司9月1日舉行的20xx年“質量月”啟動視頻會議，會后及時傳達了集團公司關于“質量月”活動的文件以及顧軍總經(jīng)理講話精神，部署“質量月”活動安排，落實責任人。各二級單位、項目部制定了相應的“質量月”活動實施方案，為廣大員工積極參與提供了指導。二、精心策劃，廣泛動員，全員參與各二級單位及項目部在“質量月”活動開展之前，圍繞“質量月”活動主題，召開“質量月”啟動會，舉行“質量月”活動簽字儀式，通過微信群發(fā)布宣傳信息，引導全體員工積極投入到“質量月”活動中。各二級單位及項目部在辦公值班、施工作業(yè)、宿舍食堂等場所按照“質量月”活動口號張貼宣傳標語、掛圖及橫幅，對質量文化進行宣傳，為“質量月”的順利開展營造了良好氛圍。三、開展內部審核通過開展內審，對建設公司質量管理體系運行情況進行自查，驗證公司質量管理活動與管理體系的符合性，確保公司管理體系的有效性和持續(xù)性。本次內審歷時10天，參加審核內審員22人，共審核了建設公司各職能部門、各二級公司、各項目部等25個單位，發(fā)現(xiàn)問題34個，開出不合格項5個，各單位已整改完成。通過本次內審，審核組確認公司質量管理體系運行有效，管理活動符合“一體化”管理體系標準，并對今后的管理工作提出了改進建議。四、開展質量問題專項整治公司新開工的項目均執(zhí)行“樣板引路”制度，通過“樣板引路”，加強對工程施工重要工序、關鍵環(huán)節(jié)的質量控制，以點帶面，全面提高，對工程質量作到事前控制、統(tǒng)一標準，為大規(guī)模施工提供驗收依據(jù)，提高工程質量整體水平。同時，以“質量月”為契機，項目部組織管理人員及一線操作人員學習了建設公司文件《xx公司工程質量樣板引路工作手冊》，使廣大員工對常見的工程標準做法有了全面了解。為提高建設公司各在建項目的整體質量水平，針對上半年各類檢查暴露出的問題，各二級單位、各項目部組織經(jīng)驗豐富的施工技術人員，對工程中質量通病的預防措施進行討論分析交流，并開展了質量經(jīng)驗反饋活動。項目部組織施工現(xiàn)場質量管理人員、勞務班組長學習公司《xx公司工程質量常見問題治理指導圖冊》。通過以上活動有效消除或減少房屋滲漏、路橋土方施工質量等問題。五、實施質量監(jiān)督大檢查按照集團公司“質量月”活動實施方案以及建設公司“質量月”活動方案，各項目部加強了檢驗批、分項工程、分部工程的質量控制工作；各二級單位分管質量工作的負責人親自帶隊對所管轄項目進行了全面檢查；建設公司成立了以公司副總經(jīng)理陳傳玉為組長的檢查組對公司在建項目進行了全面綜合檢查，檢查歷時13天，質量方面的檢查內容包括“質量管理體系及制度”、“質量管理技術及過程”、“工程實體質量”等。檢查組對檢查發(fā)現(xiàn)的質量問題提出了整改意見，要求各責任單位在規(guī)定時間內完成整改閉合。六、組織開展群眾性質量活動積極響應集團公司“關于組織參加‘全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽’活動的通知”要求，建設公司全體員工廣泛參與競賽活動，通過答題強化了全員質量意識，擴大了員工全面質量管理知識的覆蓋面，提升了質量管理水平。各單位響應集團公司號召，大力宣傳和弘揚核安全文化，傳播和推廣先進的質量理念和管理方法，引導員工樹立強烈的質量意識、精品意識和品牌意識，踐行集團公司“責任安全品質卓越”的核心價值觀。“質量月”活動期間，各項目部組織管理人員及分包單位人員學習了建設公司新版一體化管理體系文件、標準規(guī)范、操作規(guī)程等，提高了一線人員的質量意識和專業(yè)技能水平。質量月”活動期間，建設公司密切關注政府部門及行業(yè)協(xié)會組織的觀摩活動。具備創(chuàng)優(yōu)條件的項目部組織了建設公司內部優(yōu)質工程觀摩會，南京協(xié)泰項目在活動期間印發(fā)了宣傳冊，制作了宣傳展板。各二級單位、項目部組織人員參加了省、市建筑業(yè)協(xié)會舉辦的優(yōu)質工程現(xiàn)場觀摩活動。9月6日在深單位參加了BIM高峰論壇；9月7日參觀了有利華預制混凝土構件廠，了解了BIM在PC構件工廠的應用；9月7日參加了BIM公益講座；9月8日參觀華潤城潤府三期項目，了解了裝配式住宅技術、BIM應用技術、綠色施工技術及信息化管理系統(tǒng)；9月29日參觀前?？毓纱髲B，了解了運行中地鐵隧道上方施工保護技術、BIM技術在基坑工程施工中的應用及綠色施工技術。七、推動創(chuàng)新在質量提升行動中的應用各項目部圍繞“五小四新”開展了形式多樣的質量提升行動。如推動BIM技術在工程施工中的應用；技術交底及質量管理“數(shù)字化”，實行二維碼數(shù)據(jù)上墻；申報工法專利；在基坑支護中采用GFRP玻璃纖維筋替代傳統(tǒng)鋼筋，減少能源消耗；采用場地排水、雨水循環(huán)系統(tǒng)，實現(xiàn)水資源的循環(huán)利用；樓梯間和地下室照明采用LED節(jié)能燈帶，摒棄以往日光燈照明的傳統(tǒng)方法，有效的節(jié)約施工用電。八、下一步工作要求本次“質量月”活動在建設公司全體員工的共同努力下已圓滿結束。通過本次活動，廣大員工對質量管理工作有了進一步的理解，工程實體質量在某些方面得到了一些改善，但同時也暴露出質量控制方面的不足之處。質量是工程建設的基石，是建筑業(yè)發(fā)展的生命線。在“工程質量治理兩年行動”的基礎上，今年住建部又提出開展建設工程質量安全提升三年行動，繼續(xù)鞏固和擴大兩年行動成果。在下一步的工作中，建設公司全體員工要繼續(xù)努力，將本次活動中總結得出的好的經(jīng)驗辦法擴展到今后的質量管理工作中，以質量求生存，以質量求發(fā)展，提升“xx”品牌含金量，以實際行動踐行集團公司“責任安全品質卓越”的核心價值觀。公司質量月活動總結 篇9為了加強xx水電站工程的質量控制，提高監(jiān)理人員的質量意識，xx監(jiān)理部積極響應國家和監(jiān)理公司關于開展20xx年“全國質量月”活動的號召，認真貫徹監(jiān)理公司下發(fā)的相關通知精神，結合xx水電站的實際情況，現(xiàn)將質量月活動情況總結如下：明確質量管理指導思想“奉獻優(yōu)質產(chǎn)品，構建和諧社會；質量在我手中，用戶在我心中”的質量月活動主體，監(jiān)理部組織人員認真學習、組織專題會議相互交流有關質量文件精神及質量管理經(jīng)驗，提高全員的質量意識和質量管理水平；（考核評比、張貼宣傳畫、召開專題會議等）進行質量管理、質量控制的宣傳，讓質量月活動的主體深入人心，在實踐中進一步推動公司產(chǎn)品和服務質量整體水平的提高，向建設單位提交優(yōu)質的工程。強化質量控制措施工程質量是工程建設的核心，是監(jiān)理工作的重點，應本著“百年大計，質量第一”和“質量管理、預防為主”的總方針，對工程質量進行全面和全過程管理，確保工程質量目標的實現(xiàn)。質量管理的重點是施工階段的質量管理，對影響工程質量的人、機、料、法、環(huán)進行全面控制，從工程開工準備到竣工驗收，實行全過程的質量監(jiān)控。監(jiān)理部在工程建設實施過程中審核、簽收設計圖紙及文件，對施工質量負有監(jiān)督、控制的責任，并對驗收合格項目的施工質量負有相應的責任為此監(jiān)理部制定了《xx電站工程質量監(jiān)理工作實施細則》加強施工準備階段、施工階段和工程驗收階段的質量控制。在質量控制過程中原材料的質量控制和混凝土拌和物的質量控制是必不可少的一部分，為了加強對原材料和混凝土的質量控制監(jiān)理部制定了《試驗監(jiān)理實施細則》明確指出原材料和混凝土的各種質量指標及監(jiān)理抽檢的方法和頻率。在抽檢檢查過程中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品監(jiān)理部立即召開專題會議分析原因并要求施工單位立即整改。努力提高工程質量要求監(jiān)理人員經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，對施工的全過程進行全面的檢查監(jiān)督，實行全過程的質量管理?，F(xiàn)場監(jiān)理人員要對施工方法、施工工藝、人員配置、施工設備狀況、施工資源保證、施工