5人力資源和社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)班子述責(zé)述廉報(bào)告-資料下載頁(yè)
2024-09-11 17:43本頁(yè)面
【正文】 體工作模式。對(duì)重要信訪舉報(bào)問(wèn)題線索進(jìn)行集中排查，今年共收到 XX 市委第四巡查組和 XX 縣區(qū)紀(jì)委交辦的共 16 起信訪舉報(bào)件，全部進(jìn)行 了核實(shí) 第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) 處理。 （二）落實(shí)問(wèn)題導(dǎo)向，確保 對(duì)癥下藥 .一是針對(duì) XX 市巡查組和在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問(wèn)題，先后召開 3 次局黨組會(huì)議專題研究，制定整改措施、明確責(zé)任人和完成時(shí)限等。二是制定《關(guān)于認(rèn)真解決發(fā)生在群眾身邊的 四風(fēng) 和腐敗問(wèn)題的實(shí)施方案》，對(duì)照 圍繞涉及群眾身邊的 ‘ 四風(fēng) ’ 和腐敗問(wèn)題中涉及就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)梳理出需要重點(diǎn)解決的 4 個(gè)方面 6 個(gè)問(wèn)題，制定 21 條整改措施，并將每項(xiàng)工作分解到牽頭領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位。 （三）強(qiáng)化效能建設(shè)，做好群眾滿意度測(cè)評(píng)工作。針對(duì)人社工作是否存在辦事拖拉、推諉 扯皮， 門難進(jìn)、臉難看、事難辦 ，吃拿卡要、與民爭(zhēng)利、欺壓百姓等問(wèn)題，將測(cè)評(píng)結(jié)果向社會(huì)公開，接受群眾監(jiān)督，對(duì)測(cè)評(píng)時(shí)收集到的群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)單位督促其整改解決。 （四）突出民生為本，努力改進(jìn)服務(wù)群眾思路。一是深入推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)窗口 小前臺(tái)、大后臺(tái) 改革。按照我市 一窗一章 改革要求，以不讓群眾 摸不清門、跑累了腿、站痛了腳 為目標(biāo)，對(duì)服務(wù)窗口功能重新布局，合理調(diào)配資源，科學(xué)配置權(quán)限，優(yōu)化服務(wù)流程，最大限度地方便群眾辦事。半年以來(lái)，共制定業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程 46項(xiàng)，編印群眾辦事指南 25項(xiàng)，優(yōu)化 合并服務(wù)窗口 3個(gè)，窗口服務(wù)效率進(jìn)一步提升。二是創(chuàng)新經(jīng)辦服務(wù)舉措。推出《撥付單據(jù)免簽承諾書》服務(wù)，將群眾辦理較多的前 10 項(xiàng)事項(xiàng)的審批 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 權(quán)限充分授權(quán)給首席代表，進(jìn)一步減少辦事群眾在窗口等待時(shí)間，群眾滿意度 100%.三是拓寬政策宣傳平臺(tái)。在市政務(wù)服務(wù)大廳增設(shè)咨詢窗口，專人受理群眾政策咨詢。局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流到大廳值班，及時(shí)為群眾解疑釋惑。同彭州電視臺(tái)、《今日彭州》媒體合作，制作就業(yè)、社保、醫(yī)保政策宣傳專題、專欄共 13 期，印制宣傳單約 40 萬(wàn)份、人社知識(shí)問(wèn)答約 300 冊(cè)，不斷提高廣大群眾對(duì)人社政策的知曉度。
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