5人力資源和社會保障局領(lǐng)導(dǎo)班子述責(zé)述廉報告-資料下載頁
2025-09-02 17:43本頁面
【正文】 體工作模式。對重要信訪舉報問題線索進(jìn)行集中排查，今年共收到 XX 市委第四巡查組和 XX 縣區(qū)紀(jì)委交辦的共 16 起信訪舉報件，全部進(jìn)行 了核實 第 7 頁 共 8 頁 處理。 （二）落實問題導(dǎo)向，確保 對癥下藥 .一是針對 XX 市巡查組和在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題，先后召開 3 次局黨組會議專題研究，制定整改措施、明確責(zé)任人和完成時限等。二是制定《關(guān)于認(rèn)真解決發(fā)生在群眾身邊的 四風(fēng) 和腐敗問題的實施方案》，對照 圍繞涉及群眾身邊的 ‘ 四風(fēng) ’ 和腐敗問題中涉及就業(yè)、社會保險和醫(yī)療保險梳理出需要重點解決的 4 個方面 6 個問題，制定 21 條整改措施，并將每項工作分解到牽頭領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位。 （三）強化效能建設(shè)，做好群眾滿意度測評工作。針對人社工作是否存在辦事拖拉、推諉 扯皮， 門難進(jìn)、臉難看、事難辦 ，吃拿卡要、與民爭利、欺壓百姓等問題，將測評結(jié)果向社會公開，接受群眾監(jiān)督，對測評時收集到的群眾反映強烈的問題，及時反饋給相關(guān)單位督促其整改解決。 （四）突出民生為本，努力改進(jìn)服務(wù)群眾思路。一是深入推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)窗口 小前臺、大后臺 改革。按照我市 一窗一章 改革要求，以不讓群眾 摸不清門、跑累了腿、站痛了腳 為目標(biāo)，對服務(wù)窗口功能重新布局，合理調(diào)配資源，科學(xué)配置權(quán)限，優(yōu)化服務(wù)流程，最大限度地方便群眾辦事。半年以來，共制定業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程 46項，編印群眾辦事指南 25項，優(yōu)化 合并服務(wù)窗口 3個，窗口服務(wù)效率進(jìn)一步提升。二是創(chuàng)新經(jīng)辦服務(wù)舉措。推出《撥付單據(jù)免簽承諾書》服務(wù)，將群眾辦理較多的前 10 項事項的審批 第 8 頁 共 8 頁 權(quán)限充分授權(quán)給首席代表，進(jìn)一步減少辦事群眾在窗口等待時間，群眾滿意度 100%.三是拓寬政策宣傳平臺。在市政務(wù)服務(wù)大廳增設(shè)咨詢窗口，專人受理群眾政策咨詢。局長、副局長、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流到大廳值班，及時為群眾解疑釋惑。同彭州電視臺、《今日彭州》媒體合作，制作就業(yè)、社保、醫(yī)保政策宣傳專題、專欄共 13 期，印制宣傳單約 40 萬份、人社知識問答約 300 冊，不斷提高廣大群眾對人社政策的知曉度。
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