4警民和諧關(guān)系思想宣傳-資料下載頁
2025-09-02 16:45本頁面
【正文】 障同步協(xié)調(diào)發(fā)展。歐洲許多國家，并不把顧客當(dāng)上帝，因為他們有一個成熟的市場背景 —— 顧客是上帝，店員也是上帝。而在當(dāng)下中國，社會穩(wěn)定了，群眾受保 護了，警察的利益卻被損害了， “ 威武之師 ” 已成 “ 疲憊之師 ” ，這不僅表現(xiàn)在身體層面，更體現(xiàn)在心理層面上。我國警察在漫長的轉(zhuǎn)型社會中所承載的重任和付出的辛勞是世界上少有的，我們應(yīng)上升到政治高度來看待警務(wù)保障問題。在新形勢下，改善警察的非正常生存狀況，加強警察權(quán)益保障，尤其是從立法上保障警察的公正執(zhí)法權(quán)，以此來帶動職業(yè)保障方面的正規(guī)化建設(shè)，是促進社會公平正義的需要，與民眾的利益息息相關(guān)。要從根本上解決警察與公眾的沖突，就要為公眾提供了解警務(wù)工作的更多更有效的途徑，比如，警察更期待民主制度的完善來暢通民意渠道，只有這 樣，公安機關(guān)才有精力抓好主業(yè)，搞好服務(wù)。警察是社會穩(wěn)定的保證，為了社會的長治久安，必須樹立警察在社會中的地位，培育民眾對警察的高支持率，為警察的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供支撐。 第 13 頁 共 15 頁 （六）話語權(quán)：建設(shè)警察公共關(guān)系的良好媒介。警民關(guān)系和諧的前提是交流和理解，警務(wù)對接民眾需求的重要途徑是溝通。警察與公眾之間建立良好的對話機制，是新形勢下重建警民關(guān)系，強化公安職能的需要。黨的十七大提出落實 “ 三個最大限度 ” ，即最大限度激發(fā)社會創(chuàng)造活力，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素。公安機關(guān)的執(zhí)法活動，承載的是人民群眾對公安 機關(guān)的信任，公安機關(guān)只有堅持警務(wù)公開，只有堅持多傾聽、多溝通，主動接受群眾監(jiān)督，不斷改進工作，堅持公平正義，才能贏得民眾的信任。公安機關(guān)要用更開闊的視野來看待治安，將良好警察公共關(guān)系作為現(xiàn)代警務(wù)的重要內(nèi)容。要提高警察在協(xié)調(diào)各類社會關(guān)系中的技巧和能力，在執(zhí)法過程中貫串良性溝通，只要警察能夠以平等的姿態(tài)與民眾溝通，就一定能贏得民眾的支持。一個真實的、具有公信力的警察形象，是求得民眾理解和支持的溝通基礎(chǔ)。社會穩(wěn)定的根本因素在于社會公平，良好的服務(wù)需要廣納善言。公安機關(guān)要重新審視自己所擁有的話語權(quán)，建立與民眾以及法 學(xué)家良好的對話機制。不要出于 “ 維護形象 ” 的考慮而讓自己的形象及權(quán)益頓失，可通過聽證程序、傳媒交流、學(xué)界溝通、警民懇談等不同形式的對話渠道，保障溝通與時俱進。公務(wù)員之家： （七）提素質(zhì)。警務(wù)理念職業(yè)化和行為化。警務(wù)理念職業(yè)化，就是要順應(yīng)世界警務(wù)大趨勢，使理念的更新打破傳統(tǒng)思維，深入 第 14 頁 共 15 頁 民警內(nèi)心，即由 “ 機器人 ” 警務(wù)模式向 “ 傳統(tǒng)更夫 ” 警務(wù)模式轉(zhuǎn)型，由 “ 戰(zhàn)斗員 ” 向 “ 服務(wù)員 ” 轉(zhuǎn)型。世界各地的警察均有各自的價值觀和服務(wù)理念，比如美國洛杉磯市警察的警車上均噴涂有“toprotectandtoservo” （保護和服務(wù) ），并將此口號變成每一個警察的工作內(nèi)容；我國香港地區(qū)警察的核心價值觀是 “ 服務(wù)為本，精益求精 ” ，并成為警察文化的精髓；我國大陸警察的服務(wù)宗旨是 “ 全心全意為人民服務(wù) ” 。在警務(wù)新戰(zhàn)略中，要維護警察的職業(yè)自尊，重新定義 “ 好警察 ” 的標(biāo)準，就必須把良好的執(zhí)法服務(wù)方式內(nèi)化為警察的職業(yè)良知和責(zé)任感，把基本道德觀念的要求融入公安行政管理的關(guān)系中，體現(xiàn)公安行政的道德責(zé)任。將警務(wù)理念行為化，必須構(gòu)建警察服務(wù)標(biāo)準化作業(yè)程序，解決 “ 怎么為 ” 的問題。轉(zhuǎn)變思想觀念決非是領(lǐng)導(dǎo)與民警的個人思想層面的轉(zhuǎn)變，也決非說服教育能解決問題，轉(zhuǎn)變思想觀 念必須與工作方式、作業(yè)程序和工作目標(biāo)相一致，必須轉(zhuǎn)化為服務(wù)的效果，并讓民警認識到自己就是社會服務(wù)員，在為社會這個大的循環(huán)體系服務(wù)中體會到人人為我、我為人人的實實在在的工作成就感、價值感和幸福感，使我們提供的優(yōu)質(zhì)警務(wù)與社會大生態(tài)系統(tǒng)形成良性循環(huán)。公安行政管理職能正在向服務(wù)化、專業(yè)化、科技化方向發(fā)展，因此需要優(yōu)化民警的專業(yè)化培訓(xùn)，公安行政執(zhí)法技巧的研究、教育及普及應(yīng)被提上日程。當(dāng)前，警民關(guān)系正處于新的調(diào)適期，警察的執(zhí)法方式和民眾的法治觀念也處于新的調(diào)整期，在和諧理 第 15 頁 共 15 頁 念和法治理念的引導(dǎo)下，警民關(guān)系將會出現(xiàn)良性格局。
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