【正文】 夕之功，但要靠一人一事去做，因?yàn)楹椭C之橋唯有用心搭建。抓服務(wù)樹形象，當(dāng)好勤務(wù)員，讓群眾舒心。當(dāng)前，公安機(jī)關(guān)承擔(dān)著大量的社會(huì)管理和為民服務(wù)職能。管理和服務(wù)的好壞直接影響著警民關(guān)系。因此，只有牢固樹立“管理就是服務(wù)”的意識(shí)，堅(jiān)持在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，才能使工作成效更直接地體現(xiàn)在尊重民意、服務(wù)民眾、確保民安上。為此，要立足三個(gè)“解決”，把工作做深做細(xì)。一要改善公安管理服務(wù)，解決群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次辦成制、辦事預(yù)約制、跟蹤督辦制等便民服務(wù)機(jī)制，積極開展網(wǎng)上辦證、送證上門等活動(dòng)，在辦證服務(wù)窗口全面推行延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、節(jié)假日輪班服務(wù)等便民服務(wù)舉措，讓群眾感受到公安窗口服務(wù)更熱情、更快捷、更高效。二要發(fā)揮公安調(diào)處作用，解決群眾涉法涉訴問(wèn)題。進(jìn)一步健全經(jīng)常性的矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，全警開展“愛民大走訪，開門大接訪，帶案大回訪”活動(dòng)，努力在了解民情上下功夫；全面落實(shí)局長(zhǎng)信訪接待制度，直面群眾，直面問(wèn)題，敞開大門，敞開心扉，努力在解決民憂上下功夫；全力推行“矛盾大排查、糾紛大調(diào)處、隱患大整治”活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，查清源頭，堵住外頭，控制頭頭，努力在引導(dǎo)民意上下功夫；努力使社會(huì)矛盾、不和諧因素不聚集、不裂變、不激化，做到“民不轉(zhuǎn)刑，個(gè)不變?nèi)海虏怀龀恰?，確保事件性質(zhì)不變化，矛盾糾紛不激化、治安形勢(shì)不惡化。三要加強(qiáng)公安法制宣傳，解決群眾知法知情的問(wèn)題。大力開展送法律進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)民眾的法律法規(guī)意識(shí)和安全防范知識(shí)的宣傳教育，提高群眾自防意識(shí)和能力；著力宣傳公安機(jī)關(guān)在打擊犯罪、服務(wù)民眾、促進(jìn)發(fā)展上所做的工作，加深群眾對(duì)民警的理解；加強(qiáng)對(duì)涉警輿情收集研判工作，建立新聞發(fā)布工作機(jī)制，引導(dǎo)媒體客觀報(bào)道，積極營(yíng)造有利于公安工作的良好輿論環(huán)境。抓打擊保穩(wěn)定，當(dāng)好警衛(wèi)員，讓群眾安心。人民群眾的安全感和滿意度，是對(duì)公安工作的最好檢驗(yàn)，也是和諧警民關(guān)系的基本前提。要維護(hù)好社會(huì)政治穩(wěn)定。大力加強(qiáng)情報(bào)信息工作，真正實(shí)現(xiàn) “觸角廣、層次深、研判準(zhǔn)、傳遞快”的目標(biāo)，切實(shí)掌握維護(hù)穩(wěn)定的主動(dòng)權(quán)；大力加強(qiáng)隱蔽戰(zhàn)線斗爭(zhēng)，真正做好“反滲透、反策反、反顛覆、反破壞”工作，切實(shí)掌握對(duì)敵斗爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)；大力加強(qiáng)預(yù)案制定演練，真正做好防“恐怖襲擊、群體鬧事、極端暴力、治安災(zāi)害”等各類突發(fā)事件，切實(shí)掌握反恐處突的主動(dòng)權(quán)。要維護(hù)好治安秩序穩(wěn)定。對(duì)危害一方的街霸、市霸、行霸、地霸、惡霸等黑惡犯罪勢(shì)力，力求除惡務(wù)盡；對(duì)百姓身邊的小案件、小隱患、小事情、小問(wèn)題、小糾紛等影響群眾情緒的麻煩事情，力求抓早抓小抓了；對(duì)有泛濫之勢(shì)的“黃、賭、毒”等影響群眾生活的社會(huì)丑惡現(xiàn)象，力求斬草除根；要樹立敢于打擊壞人、不怕得罪熟人、熱情幫助困難人的思想，堅(jiān)決依法打擊“黑后臺(tái)”和“保護(hù)傘”；要進(jìn)一步完善偵查破案工作機(jī)制，堅(jiān)持命案要全破、大案要快破、小案要多破，切實(shí)保障人民群眾的合法權(quán)益，不斷增強(qiáng)群眾的安全感和滿意度。要維護(hù)好經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定。嚴(yán)厲打擊金融商貿(mào)、涉稅、土地等領(lǐng)域的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)犯罪；嚴(yán)格整治生產(chǎn)銷售領(lǐng)域破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)犯罪；嚴(yán)密關(guān)注重大食品安全事件背后的犯罪活動(dòng)和非法集資、非法傳銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙等涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪案件。抓執(zhí)法講規(guī)范，當(dāng)好公證員，讓群眾順心。規(guī)范化執(zhí)法是密切警民關(guān)系，維護(hù)群眾利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要樹立執(zhí)法為民的信念。教育民警樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀和權(quán)力觀，把“立警為公、執(zhí)法為民”的思想根植于每一個(gè)民警的頭腦，引導(dǎo)廣大民警始終把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為公安執(zhí)法的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，帶著對(duì)人民群眾深厚的感情去執(zhí)法辦案，真正做到人民公安為人民；要樹立執(zhí)法依法的理念。堅(jiān)持把維護(hù)社會(huì)公平正義作為工作的生命線，自覺抵御權(quán)力、關(guān)系、人情等各種因素的影響和干擾，依法辦案，全力維護(hù)社會(huì)公平正義，努力提高公安機(jī)關(guān)的公信力；要樹立執(zhí)法規(guī)范的觀念。深入開展規(guī)范執(zhí)法行為活動(dòng)，著力解決執(zhí)法中的不公正、不嚴(yán)格、不文明、不作為等突出問(wèn)題，建立健全執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范體系，落實(shí)單位和民警個(gè)人執(zhí)法檔案，完善執(zhí)法執(zhí)勤工作流程，強(qiáng)化執(zhí)法工作檢查監(jiān)督，提高民警為民執(zhí)法工作水平，真正實(shí)現(xiàn)法律效果、社會(huì)效果、政治效果的統(tǒng)一。抓隊(duì)伍強(qiáng)素質(zhì)，當(dāng)好小警員，讓群眾稱心。建設(shè)一支讓群眾充分認(rèn)可、有親和力、感染力和戰(zhàn)斗力的公安隊(duì)伍，是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的基礎(chǔ)工作。為此，一要加強(qiáng)思想政治建設(shè)，打牢執(zhí)法為民的思想基礎(chǔ)。要緊密結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和大學(xué)習(xí)、大討論及人民警察職業(yè)道德教育等活動(dòng)，真正做到用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)公安工作，積極引導(dǎo)民警從根本上解決“為誰(shuí)掌權(quán)、為誰(shuí)執(zhí)法、為誰(shuí)服務(wù)”的問(wèn)題。二要強(qiáng)化基本功訓(xùn)練，不斷提高民警的綜合素質(zhì)和為民服務(wù)本領(lǐng)。進(jìn)一步深化“大練兵”活動(dòng)，堅(jiān)持不懈地抓好“基本法律、基本體能、基本技能”的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)全警素質(zhì)大提升的目標(biāo)；著力提高民警聯(lián)系群眾、化解矛盾、溝通媒體的本領(lǐng)，教育引導(dǎo)民警學(xué)會(huì)用群眾語(yǔ)言和群眾易于接受的方式做群眾工作。三要科學(xué)配置警力資源，切實(shí)減輕基層民警的工作負(fù)擔(dān)。進(jìn)一步加大招警力度，暢通“進(jìn)口”，合理置換警力，充實(shí)公安工作；探索建立民警跨區(qū)域輪崗交流機(jī)制，實(shí)行跨區(qū)域的大輪崗、大交流；建立公安民警跨部門異崗機(jī)制，疏通“出口”，在建立科學(xué)合理的公安工作績(jī)效考核體系和民警素質(zhì)、能力評(píng)價(jià)機(jī)制的基礎(chǔ)上，對(duì)工作績(jī)效不好、素質(zhì)能力不高的民警，通過(guò)正常渠道轉(zhuǎn)移、安置到其他部門工作，增強(qiáng)民警危機(jī)感。四要堅(jiān)持“從嚴(yán)”與“從優(yōu)”結(jié)合，激發(fā)和調(diào)動(dòng)民警工作積極性。在從嚴(yán)治警方面，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)公安隊(duì)伍的監(jiān)督管理工作，利用公安信息技術(shù)資源，探索建立網(wǎng)上實(shí)時(shí)督察新機(jī)制，進(jìn)一步完善執(zhí)法執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)督察機(jī)制，大力開展“無(wú)違紀(jì)所隊(duì)”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，建立民警違法違紀(jì)和不良傾向分析預(yù)警、重點(diǎn)民警帶教機(jī)制，重獎(jiǎng)無(wú)違紀(jì)所隊(duì)，努力實(shí)現(xiàn)公安隊(duì)伍“零違紀(jì)”的目標(biāo)。在從優(yōu)待警方面，在關(guān)心民警健康的同時(shí)，想方設(shè)法為民警在工作上挑擔(dān)子、在政治上給機(jī)遇、在經(jīng)濟(jì)上保待遇，努力為民警履行職責(zé)創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，激發(fā)和調(diào)動(dòng)民警的工作積極性?？傊?，警民關(guān)系反映的不只是警察在民眾眼中的形象，而是在民眾心中的分量。構(gòu)建和諧的警民關(guān)系，是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)以人為本的根本要求。只有讓群眾切實(shí)感受到：人民警察說(shuō)起來(lái)是公家的人，做起來(lái)是保家的人，想起來(lái)是自家的人，那么警民關(guān)系就和諧了，社會(huì)就和諧了。