4民政局信訪工作調查與思考-資料下載頁
2025-09-02 15:15本頁面
【正文】 導，動之以情，曉之以理，耐心細致把政策講明、道理講透、事情辦好，讓上訪群眾抱怨氣而來，懷信心而歸。要暢通流渠道，拓展聯(lián)系群眾的新途徑，說有專人聽，事有科室辦，反饋有結果，切實加 強信訪工作法制化建設。 四、下一步工作打算 一是充分利用一切宣傳陣地和宣傳媒介，組織開展《信訪工作條例》的學習宣傳，引導群眾依法有序上訪，最大限度減少和杜絕重復上訪、越級上訪和集體上訪。二是在暢通信訪渠道上做文章。進一步完善和落實信訪接待機制，建立領導預約、接待制度，增強群眾對解決問題的信任度，全面推行接訪、處訪、回訪一條龍管理模式，建立規(guī)范高效的工作機制，暢通信訪渠道。對情況特殊的信訪，實行 “ 急事急辦、特事特辦 ” 。三是在優(yōu)質服務上下功夫。民政信訪工作是了解社情民意，為民排憂解難的有效途 徑。信訪工作者必須自覺加強政治理論學習，熟悉黨的各項方針、政策和國家和法律、法規(guī)，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)和政策水平，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題的能力，提高綜合協(xié)調、化解矛盾和理論政策研究的能力。要優(yōu)化接待工作，做到 “ 一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水解渴，一片誠心 第 8 頁 共 8 頁 辦事 ” ，為順利解決信訪工作打基礎。四是在信息收集中獲主動。把握重點時期，集中力量做好重要會議、重大節(jié)日、大型活動等重點時期或重要時刻的信訪工作，尤其要掌握情況、暢通信息、逐級上報。要牢牢把握信訪工作主動權，未雨綢繆，防患于未然，建立健全 信息網(wǎng)絡，把信訪觸角延伸到基層的各個角落，不斷完善基層信訪信息反饋制度。五是在調處報結中出成效。加強查處群眾初信初訪工作力度，積極開展苗頭性和傾向性問題的排查，做到提早發(fā)現(xiàn)、及時處理。發(fā)生群體上訪時，局領導要親臨現(xiàn)場做工作。上級交辦的案件要及時反饋辦理結果，沒有要求上報的，也要妥善處理，防止重復上訪。對信訪對象反映的實際問題，做到 “ 封封信有回音，件件事有著落 ” ，凡是國家有明確規(guī)定的，必須及時落實到位 。暫時沒有條件解決的，要耐心向群眾講清情況，爭取群眾的理解 。即使個別群眾要求過高或者要求不合理，也要不厭其煩地 給他們講政策、講道理，盡量化解矛盾。
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