4樓層主管工作計劃-資料下載頁
2025-09-02 14:58本頁面
【正文】 ） 新租戶進場流程及進場必要條件 如何跟進租戶裝修及協(xié)調(diào)相關(guān)事項 新租戶開業(yè)流程 租戶撤場流程及相關(guān)手續(xù) 第六天（ 26 日） 政府各職能部門相關(guān)要求及租戶經(jīng)營所需提供的證照 商品明碼標(biāo)價規(guī)定及如何進行物價檢查，違紀(jì)物價違規(guī)行為 租戶經(jīng)營商品的日常監(jiān)督管理及超范圍經(jīng)營的檢查處理，確保租戶合法合規(guī)經(jīng)營 消防安全規(guī)定及場內(nèi)各樓層消防疏散路線、基本消防知識 第七天（ 27 日） 租戶經(jīng)營費用催繳流程 私收銀相關(guān)規(guī)定 短期租戶的日常管理 對樓層專員的工作要求 事故處理及突發(fā)事件處理流程 第五篇：樓層主管工作職責(zé) 領(lǐng)班崗位職責(zé) 直接上級：經(jīng)理助理 第 11 頁 共 12 頁 直接下級：全體員工 崗位職責(zé) 對部門經(jīng)理助理負責(zé)，具體實施對部門的管理。 主持客房部班前會，對員工進行服務(wù)技能培訓(xùn)。 合理調(diào)配人力，提高工作效率，保持清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。 檢查 vip 房間衛(wèi)生、備品和設(shè)備情況，安排人員參加接待工作。客人到店、離 店時要在樓層迎候歡送。 掌握客情房態(tài)，處理客人投訴，查處違紀(jì)員工，維護正常秩序。 負責(zé)制定培訓(xùn)計劃，督導(dǎo)落實培 訓(xùn)計劃的執(zhí)行。 對下屬員工進行工作評估和考核。 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 工作內(nèi)容 巡檢樓層、督導(dǎo)員工工作、檢查衛(wèi)生質(zhì)量、處理突發(fā)事件。 定期檢查庫存物資發(fā)放情況，核準(zhǔn)數(shù)量是否合理，帳目是否清楚，領(lǐng)用手續(xù)是 否完備。 處理客人遺留物品事項，督導(dǎo)有關(guān)員工按有關(guān)規(guī)定做好 第 12 頁 共 12 頁 遺留物品的登記、保管、 發(fā)還工作。 檢查有關(guān)員工對各種清潔機械、電器設(shè)備、運輸工具等物品的使用、保養(yǎng)情況 保持良好 狀態(tài)，做好成本控制工作。 有效地維護樓層設(shè)備、設(shè)施和消防報警系統(tǒng)的良好狀態(tài)，確保樓層安全。 督導(dǎo)員工的語言行為規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對違章現(xiàn)象提出處理意見。 處理客房中心日常事務(wù)。
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