5強化領導責任提高辦信質量-資料下載頁
2025-08-29 04:08本頁面
【正文】 結案回訪保質量。來信事項辦結后，必須進行回訪。我們采取了雙回訪制度，即信訪責任單位進行回訪，信訪局定期和不定期進行回訪。提出了 “ 三個必須回訪 ” ：即署名信件必須回訪；對結案報告信訪人提出疑義的必須回訪；對容易反復的案件必須回訪。通 過堅持 “ 三個必須回訪 ” ，聽取寫信人對處理意見的反映，了解寫信人的態(tài)度，適時做好寫信人的疏導教育工作，防止出現(xiàn)反復，從而提高初信一次性辦結率。 四、嚴格辦信責任追究，利益全面落實 明確辦信責任主體。我們把辦信工作納入領導責任制，實行黨政主要領導負總責，分管領導具體負責，其他領導一崗雙責責任制，嚴格按照 “ 誰主管、誰負責 ” 、 “ 一級抓一級、一級對一級負責 ” 的原則，著力構建上下貫通、左右協(xié)調、環(huán)環(huán)相扣的責任體系，確保辦信辦案工作落到實處 建立信訪聽證制度。對涉及面廣或者與群眾切身利益相關 的重要來信事項，縣信訪部門積極聯(lián)系督促承辦單位組織召開由相關專家、人大代表、群眾代表及來信人等人員參加的議事聽證會， 第 8 頁 共 8 頁 充分聽取意見，公開聽證情況，方便反映解 7 決問題。 嚴格辦信通報制度。對重點信件的處理嚴格把關，要求件件都要有詳細的查處報告，查處報告要求事實清楚，證據(jù)充分，處理符合法律政策規(guī)定，定期通報辦信情況，每月在縣《信訪情況》上，將辦信數(shù)量、結案情況、結案質量、穩(wěn)控情況等事項進行通報。 實行辦信獎懲制度。一是接受群眾監(jiān)督。對行政機關及相關承辦單位和人員在 “ 綠色郵政 ” 和 “ 陽 光辦信 ” 中違反《信訪條例》和相關辦理規(guī)定的，來信人可通過書信、電話等方式向紀檢監(jiān)察部門、政府效能投訴機構和信訪工作機構投訴反映。二是把辦信工作列入了年度崗位目標管理考評內容，并設立了信訪工作獎勵基金。半年初評，年終總評，對成績突出的單位和個人予以表彰獎勵，從而有效調動了基層做好辦信工作的積極性。自實施“ 綠色郵政 ” 、 “ 陽光辦信 ” 以來， XX 縣區(qū)出現(xiàn)了信升訪降的可喜局面，群眾來信重點案件按期處結率達到 100%，較好的控制了重復信、越級信和由信轉訪的發(fā)生，為促進全縣經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。
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