5強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任提高辦信質(zhì)量-資料下載頁(yè)
2025-08-29 04:08本頁(yè)面
【正文】 結(jié)案回訪保質(zhì)量。來(lái)信事項(xiàng)辦結(jié)后，必須進(jìn)行回訪。我們采取了雙回訪制度，即信訪責(zé)任單位進(jìn)行回訪，信訪局定期和不定期進(jìn)行回訪。提出了 “ 三個(gè)必須回訪 ” ：即署名信件必須回訪；對(duì)結(jié)案報(bào)告信訪人提出疑義的必須回訪；對(duì)容易反復(fù)的案件必須回訪。通 過堅(jiān)持 “ 三個(gè)必須回訪 ” ，聽取寫信人對(duì)處理意見的反映，了解寫信人的態(tài)度，適時(shí)做好寫信人的疏導(dǎo)教育工作，防止出現(xiàn)反復(fù)，從而提高初信一次性辦結(jié)率。 四、嚴(yán)格辦信責(zé)任追究，利益全面落實(shí) 明確辦信責(zé)任主體。我們把辦信工作納入領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)責(zé)任制，嚴(yán)格按照 “ 誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé) ” 、 “ 一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé) ” 的原則，著力構(gòu)建上下貫通、左右協(xié)調(diào)、環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任體系，確保辦信辦案工作落到實(shí)處 建立信訪聽證制度。對(duì)涉及面廣或者與群眾切身利益相關(guān) 的重要來(lái)信事項(xiàng)，縣信訪部門積極聯(lián)系督促承辦單位組織召開由相關(guān)專家、人大代表、群眾代表及來(lái)信人等人員參加的議事聽證會(huì)， 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 充分聽取意見，公開聽證情況，方便反映解 7 決問題。 嚴(yán)格辦信通報(bào)制度。對(duì)重點(diǎn)信件的處理嚴(yán)格把關(guān)，要求件件都要有詳細(xì)的查處報(bào)告，查處報(bào)告要求事實(shí)清楚，證據(jù)充分，處理符合法律政策規(guī)定，定期通報(bào)辦信情況，每月在縣《信訪情況》上，將辦信數(shù)量、結(jié)案情況、結(jié)案質(zhì)量、穩(wěn)控情況等事項(xiàng)進(jìn)行通報(bào)。 實(shí)行辦信獎(jiǎng)懲制度。一是接受群眾監(jiān)督。對(duì)行政機(jī)關(guān)及相關(guān)承辦單位和人員在 “ 綠色郵政 ” 和 “ 陽(yáng) 光辦信 ” 中違反《信訪條例》和相關(guān)辦理規(guī)定的，來(lái)信人可通過書信、電話等方式向紀(jì)檢監(jiān)察部門、政府效能投訴機(jī)構(gòu)和信訪工作機(jī)構(gòu)投訴反映。二是把辦信工作列入了年度崗位目標(biāo)管理考評(píng)內(nèi)容，并設(shè)立了信訪工作獎(jiǎng)勵(lì)基金。半年初評(píng)，年終總評(píng)，對(duì)成績(jī)突出的單位和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，從而有效調(diào)動(dòng)了基層做好辦信工作的積極性。自實(shí)施“ 綠色郵政 ” 、 “ 陽(yáng)光辦信 ” 以來(lái)， XX 縣區(qū)出現(xiàn)了信升訪降的可喜局面，群眾來(lái)信重點(diǎn)案件按期處結(jié)率達(dá)到 100%，較好的控制了重復(fù)信、越級(jí)信和由信轉(zhuǎn)訪的發(fā)生，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。
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