【正文】 得過(guò)旅行社、十強(qiáng)旅行社評(píng)比和 “ 零投訴旅行社 ” 創(chuàng)建活動(dòng)，并與新聞單位協(xié)作，開(kāi)展市民信得過(guò)的旅行社評(píng)比活動(dòng)，努力提升 旅行社在游客中的公信度。各級(jí)管理部門(mén)和旅行社還要大力倡導(dǎo)文明旅游，引導(dǎo)廣大游客理性消費(fèi)，切實(shí)履行旅游文明行為公約。目前我市星級(jí)飯店總體數(shù)量不多，這與 第 15 頁(yè) 共 18 頁(yè) *經(jīng)濟(jì)在全省的位次不相適應(yīng)。為提高我市游客接待能力和服務(wù)水平，市旅游局將聯(lián)合各縣、區(qū)旅游局廣泛開(kāi)展賓館飯店晉星工程。全市星級(jí)飯店力爭(zhēng)達(dá)到 30 家。同時(shí)要大力推動(dòng)高星級(jí)飯店創(chuàng)建工作，力爭(zhēng)全市新增 4 星以上飯店 2— 4 家。 實(shí)施旅游精品工程。現(xiàn)有的 a 級(jí)景區(qū)點(diǎn)要不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、提高服務(wù)水平，豐富旅游內(nèi)容、挖掘文化內(nèi)涵，提升景區(qū)硬軟環(huán)境的質(zhì)量和品位。要堅(jiān)持以人為本 ，規(guī)范旅游服務(wù)，營(yíng)造和諧旅游環(huán)境，使旅客游有所值，游有所獲，游而無(wú)憾。要進(jìn)一步推進(jìn)民間星級(jí)藏館評(píng)定工作，努力推動(dòng)星級(jí)民間藏館成為 *旅游的新亮點(diǎn)。 實(shí)施旅游項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)工程。為保證 *旅游的可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)旅游投資主體的多元化，今年市旅游局將聯(lián)合各縣區(qū)旅游局共同建立起市、縣兩級(jí)旅游項(xiàng)目庫(kù)。全市旅游部門(mén)要認(rèn)真開(kāi)展好普查調(diào)研工作，幫助待開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目選準(zhǔn)市場(chǎng)定位，進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資力度。市旅游局將進(jìn)一步推進(jìn)銀企合作，爭(zhēng)取銀行資金更多地投入我市旅游項(xiàng)目建設(shè)，爭(zhēng)取市政府盡快出臺(tái)鼓勵(lì)投資旅游的優(yōu)惠政策，協(xié)助有 關(guān)方面加大旅游資源開(kāi)發(fā)和整合力度，并開(kāi)展評(píng)選 “ 重點(diǎn)旅游項(xiàng)目 ” 和 “ 明星投資商 ” 等活動(dòng)，進(jìn)一步激勵(lì)社會(huì)投資 *旅游的熱潮。 （四）抓好四項(xiàng)工作，著力營(yíng)造 *旅游和諧奮進(jìn)的良好環(huán)境 切實(shí)抓好旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。實(shí)現(xiàn) *旅游的大發(fā)展， 第 16 頁(yè) 共 18 頁(yè) 需要建設(shè)一支與之相適應(yīng)的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍。各級(jí)旅游管理部門(mén)、各旅游企業(yè)都要高度重視旅游人才隊(duì)伍建設(shè)和員工素質(zhì)的提高。今年，市旅游局將組建 *導(dǎo)游禮儀隊(duì)，力求使之成為 *旅游形象的代表。各旅行社、星級(jí)飯店要積極做好優(yōu)秀人才的推薦工作，并協(xié)助做好相應(yīng)工作。市旅游局還將結(jié)合旅行 社年檢、導(dǎo)游年審、星級(jí)飯店復(fù)核和評(píng)定等組織開(kāi)展導(dǎo)游培訓(xùn)、星級(jí)飯店經(jīng)理、旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)等活動(dòng)。各縣區(qū)旅游局也要針對(duì)本地區(qū)旅游隊(duì)伍建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)，因地制宜，廣泛開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)。各旅游企業(yè)要堅(jiān)持以人為本，遵守國(guó)家用工制度，切實(shí)保障員工的合法權(quán)益，推進(jìn)企業(yè)人才戰(zhàn)略的實(shí)施，力求以人才優(yōu)勢(shì)謀求企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。 切實(shí)抓好 *旅游線路的編排工作。合理安排旅游線路、整合旅游資源、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)是推進(jìn) *旅游大發(fā)展的重要舉措。今年，市旅游局將精心設(shè)計(jì)并完善 13 日旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系。在旅游線路設(shè)計(jì)編排中，一方面突出以華強(qiáng) 旅游城、馬仁奇峰、丫山花海石林、赭山公園、陶辛水韻、王稼祥紀(jì)念園等為代表的精品旅游線路；另一方面大力推介以奇瑞公司、 *鐵畫(huà)、 *港為代表的工業(yè)旅游線路，并注重新的工業(yè)旅游示范點(diǎn)的創(chuàng)建。與此同時(shí)，積極培育農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目，積極推進(jìn) *人文歷史探尋和皖江黃金水道旅游線路，不斷豐富 *旅游內(nèi)涵，增強(qiáng) *旅游吸引力和美譽(yù)度。 切實(shí)抓好旅游發(fā)展總體規(guī)劃的宣傳實(shí)施工作《 *旅游總體規(guī) 第 17 頁(yè) 共 18 頁(yè) 劃》的編制完成，凝聚著全市旅游業(yè)人士的辛勤汗水。我們必須要充分運(yùn)用好規(guī)劃成果。各級(jí)旅游管理部門(mén)、各旅游企業(yè)有義務(wù)宣傳好這一規(guī)劃，推動(dòng)各方實(shí)施好 這一規(guī)劃。市旅游局將把 *旅游發(fā)展總體規(guī)劃的宣傳納入 *旅游宣傳促銷(xiāo)的總體計(jì)劃之中，通過(guò)舉辦多層次講座，借助媒體宣傳等，進(jìn)一步贏得社會(huì)各界對(duì) *旅游的了解和支持；進(jìn)一步推動(dòng)各有關(guān)部門(mén)認(rèn)真落實(shí)好這一規(guī)劃，引導(dǎo) *旅游和投資開(kāi)發(fā)健康有序發(fā)展，堅(jiān)決阻止盲目性和重復(fù)性建設(shè)，堅(jiān)持開(kāi)發(fā)保護(hù)并重，實(shí)現(xiàn) *旅游可持續(xù)發(fā)展。 切實(shí)抓好旅游信息化建設(shè)。加強(qiáng)信息化建設(shè)是提高辦事效率的重要手段，更是擴(kuò)大 *旅游影響的重要基礎(chǔ)性工作。今年市旅游局網(wǎng)站將進(jìn)行改版，增強(qiáng)對(duì) *旅游企業(yè)的宣傳力度，并實(shí)現(xiàn)市局網(wǎng)站與省局、縣區(qū)以及重點(diǎn)旅游企業(yè)的鏈 接，加大網(wǎng)上旅游信息發(fā)布量，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作，積極發(fā)揮網(wǎng)站在信息交流、統(tǒng)計(jì)上報(bào)、網(wǎng)上政務(wù)等方面的重要作用，積極探索 *旅游目的地網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建設(shè)。各縣區(qū)旅游局、重點(diǎn)旅游企業(yè)都要建立起旅游網(wǎng)站，并做到及時(shí)上報(bào)信息和各項(xiàng)旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。各級(jí)旅游管理部門(mén)還要進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步開(kāi)展文明行業(yè)和文明單位建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)黨建工作，進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步提高旅游管理機(jī)關(guān)的服務(wù)水平和工作效率。 同志們，在全面建設(shè)小康社會(huì)、加快 *工業(yè)化城市化、構(gòu)建 第 18 頁(yè) 共 18 頁(yè) 和諧 *進(jìn)程中， *旅游業(yè)必 將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。我們堅(jiān)信，在市委、市政府和省旅游局正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市旅游從業(yè)人員滿懷信心、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勵(lì)精圖治，我市旅游業(yè)全年各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)一定能圓滿完成， *旅游大發(fā)展的局面一定能夠?qū)崿F(xiàn)，*旅游的明天一定會(huì)更美好。