5市城市管理局經驗材料-資料下載頁
2025-08-29 02:27本頁面
【正文】 門業(yè)務數據和視頻監(jiān)控等公共資源共享。既建立了橫向協(xié)調決策機制，達到精細 化管理目的，又最大化地減少重復建設。 （二）注重標準，建設數字化城市管理監(jiān)督指揮平臺。按照住房城鄉(xiāng)建設部技術標準，建設 9 大核心業(yè)務系統(tǒng)，建立信息收集、案卷建立、任務派遣、任務處置、處理反饋、核查結案和考核評價七大步驟的數字城管問題處理閉環(huán)流程。采用萬米單元網格法和城市部件、事件管理法，劃分 554 個單元網格，登記造冊27 萬個城市部件信息，對公共設施、道路交通、市容環(huán)境、園林綠化、房屋土地等 7 大類部件和市容環(huán)境、宣傳廣告、施工管理、突發(fā)事件、街面秩序等 6 大類事件進行全面網格化管理，初步 摸清家底 。配 備 70 名巡查員、 15 名中心座席和 12319 熱線接線員。通過 70 部城管通、 93 處視頻監(jiān)控主動發(fā)現問題，通過12319 熱線、 12345 市長熱線、網絡受理群眾反映的問題，建立多渠道問題發(fā)現機制。通過建立縱向監(jiān)督指揮機制，進一步明確 第 7 頁 共 7 頁 責任、理順體制，提高了城市管理效率。 （三）注重實效，建設數字化城市管理應用平臺。結合 大城管 職能，開發(fā)園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、市政設施、戶外廣告、城管執(zhí)法等 8 個業(yè)務系統(tǒng)，構建 全方位、全天候、全覆蓋 數字化城市管理新格局。如：環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)能夠對垃圾中轉站、果皮箱等設施和作業(yè) 車輛進行管理，并提供詳細的統(tǒng)計分析數據；戶外廣告管理系統(tǒng)能夠實現信息查詢和在線審批；燃氣熱力管理系統(tǒng)能夠實時掌握燃氣熱力基礎設施運行狀態(tài)。 2024 年 2 月 1日系統(tǒng)開始測試，截止 2 月 13 日，共受理案件 3680 個，問題主動發(fā)現率 90%以上，限時辦結率 96%以上，群眾滿意率 100%。如：占道經營問題，以往群眾舉報后逐級派遣需幾個小時才能處理完畢，現在通過城管通、視頻監(jiān)控等途徑 5 分鐘之內就能解決。通過數字城管系統(tǒng)應用，為市民和企業(yè)提供高品質的公共服務，提高了政府部門管理效能和為民服務能力。
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