【正文】 委 第 21 頁(yè) 共 25 頁(yè) 十三屆七次、八次全會(huì)精神、市委四屆四次、五次全會(huì)精神 XX縣區(qū)委十三屆五次全會(huì)精神結(jié)合起來(lái)， 同做好當(dāng)前各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，把教育實(shí)踐活動(dòng)與商務(wù)各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)、與完成商務(wù)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)結(jié)合起來(lái)，使活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)措施都為商務(wù)中心工作服務(wù)，做到兩手抓、兩促進(jìn)，用商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成效檢驗(yàn)活動(dòng)成效。 第三篇 一、目標(biāo)要求 通過(guò)開(kāi)展 “ 大走訪納諫、大接訪聽(tīng)訴 ” 活動(dòng)，大力弘揚(yáng)蘇區(qū)精神和蘇區(qū)干部好作風(fēng)，教育引導(dǎo)黨員干部敞開(kāi)大門，深入一線聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，增強(qiáng)聽(tīng)取意見(jiàn)的廣泛性、針對(duì)性和實(shí)效性，使群眾和企業(yè)訴求表達(dá)進(jìn)一步暢通，群眾和企業(yè)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)信訪問(wèn)題 得到切實(shí)解決，社會(huì)矛盾得到有效化解，為查擺問(wèn)題、整改落實(shí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。使教育實(shí)踐活動(dòng)伊始就讓群眾看到變化、見(jiàn)到成效。 二、時(shí)間 安排 2024 年 3 月 20 日 — 4 月 15 日； 三、活動(dòng)對(duì)象 參加 “ 大走訪納諫 ” 活動(dòng)的對(duì)象為全體黨員干部，參加 “ 大接訪聽(tīng)訴 ” 活動(dòng)的對(duì)象為全局副科級(jí)以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。 第 22 頁(yè) 共 25 頁(yè) 四、活動(dòng)內(nèi)容 （一） “ 大走訪納諫 ” 根據(jù)各自職能、崗位職責(zé)和服務(wù)群體范圍，重點(diǎn)圍繞 “ 四風(fēng) ”方面存在的突出問(wèn)題，貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、踐行群眾路 線方面的意見(jiàn)建議，涉及基層和群眾切身利益的訴求和反映，通過(guò)各種形式聽(tīng)真話、聽(tīng)實(shí)話，請(qǐng)群眾為 “ 四風(fēng) ” 問(wèn)題把脈診病，面對(duì)面征求意見(jiàn)。 了解社情民意。帶著感情、帶著責(zé)任主動(dòng)深入服務(wù)對(duì)象、工作對(duì)象，采取上門家訪、面對(duì)面交流等方式，了解群眾需求、百姓疾苦、群眾意愿，掌握群眾思想動(dòng)態(tài)、群眾關(guān)注熱點(diǎn)、基層各種矛盾糾紛。 廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議。多層次、廣領(lǐng)域聽(tīng)取意見(jiàn)建議?？萍?jí)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部征詢意見(jiàn)要 “ 三到點(diǎn) ” ：招商引資企業(yè)較集中的工業(yè)園及商務(wù)局牽頭服務(wù)的招商引資企業(yè)、 “ 三送 ” 聯(lián)系點(diǎn)鎮(zhèn)東城居委會(huì)、 工作服務(wù)點(diǎn)；其他黨員干部征求意見(jiàn)做到 “ 兩上戶 ” ：上門走訪重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象、 “ 三送 ” 聯(lián)系戶。重點(diǎn)向農(nóng)民群眾、一線工人、 “ 兩代表一委員 ” 、離退休老同志、老黨員、企業(yè)主、個(gè)體工商戶、五保戶、低保戶等對(duì)象征求意見(jiàn)，要以開(kāi)闊的胸襟、誠(chéng)懇的態(tài)度，面對(duì)面接觸群眾，敞開(kāi)大門廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議，要調(diào)動(dòng)企業(yè)業(yè)主、群眾參與的積極性主動(dòng)性，引導(dǎo)企業(yè)業(yè)主、群眾打消顧慮講真話道實(shí)情，切實(shí)把意見(jiàn)聽(tīng)真、把問(wèn)題找 第 23 頁(yè) 共 25 頁(yè) 實(shí)。各級(jí)黨員干部要分期分批到 “ 三送 ” 聯(lián)系點(diǎn)與群眾同吃同住同勞動(dòng)，征求意見(jiàn)建議、開(kāi)展調(diào)查研究、解決實(shí)際問(wèn)題。 轉(zhuǎn)變作風(fēng)。注重 從群眾反映的問(wèn)題中查找干部 “ 四風(fēng) ”問(wèn)題，把解決群眾切身利益問(wèn)題與解決干部 “ 四風(fēng) ” 問(wèn)題統(tǒng)一起來(lái)。 （二） “ 大接訪聽(tīng)訴 ” 堅(jiān)持開(kāi)門搞活動(dòng)，用好 “ 三送 ” 工作平臺(tái)，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部 “ 下訪聽(tīng)訴 ” ，增強(qiáng)活動(dòng)對(duì)象與群眾之間的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn) “ 大接訪 ” 活動(dòng)覆蓋全部社區(qū)。 熱情負(fù)責(zé)接待群眾。深入服務(wù)對(duì)象、工作對(duì)象中或者 “ 三送 ” 聯(lián)系點(diǎn)，排憂解難，帶著感情和責(zé)任想方設(shè)法解決反映的合理問(wèn)題，做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作。設(shè)身處地為群眾著想，不管訴求是否合理，都是要認(rèn)真解答，不推諉扯皮，不敷衍塞責(zé)。 解決實(shí)際問(wèn)題。以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度解決實(shí)際問(wèn)題，回應(yīng)群眾期待。對(duì)能現(xiàn)場(chǎng)解決或答復(fù)的，要當(dāng)場(chǎng)解決或答復(fù)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能解決或不能明確回復(fù)的，要明確責(zé)任主體，限期解決或答復(fù)，并跟蹤問(wèn)效，做到 “ 件件有著落、事事有回音 ” 。對(duì)疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)，深入開(kāi)展調(diào)研，與基層干部群眾一道研究相關(guān)政策措施，推動(dòng)解決一批突出問(wèn)題。 及時(shí)就地化解矛盾。充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的信訪工作原則，落實(shí)首辦責(zé)任 第 24 頁(yè) 共 25 頁(yè) 制，尤其是防止初信初訪為重信重訪。夯實(shí)信訪工作基層基礎(chǔ)，推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移 ，努力把矛盾化解在基層。 強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作。在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時(shí)，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，把接待群眾來(lái)訪過(guò)程作為思想教育和政策法制宣傳過(guò)程，積極引導(dǎo)群眾正確行使公民權(quán)利和履行公民義務(wù)，理性合法表達(dá)訴求，自覺(jué)維護(hù)信訪秩序。對(duì)無(wú)理纏訪鬧訪和有違法行為的加強(qiáng)法制教育，情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的依法予以處理。 增進(jìn)群眾感情。通過(guò) “ 零距離 ” 接觸、面對(duì)面交流，增強(qiáng)對(duì)百姓困難的切身感受，增進(jìn)與人民群眾的深厚感情，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力。 五、主要形式 上門走訪。深入企業(yè)、 “ 三送 ” 聯(lián)系點(diǎn)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。公布電子郵箱、短信號(hào)碼、發(fā)放征求意見(jiàn)函等方式征求意見(jiàn)。 定點(diǎn)接訪。科級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部分四批到 “ 三送 ” 掛點(diǎn)社區(qū)接訪一天；在局機(jī)關(guān)設(shè)立接待室于秘書股，科級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部輪流值班接待來(lái)訪群眾（具體安排見(jiàn)附件 2）。 電函受訪。在機(jī)關(guān)辦公服務(wù)場(chǎng)所、活動(dòng)宣傳欄公開(kāi)受訪電話、設(shè)置專用信箱，收集來(lái)電來(lái)信訴求。 重點(diǎn)約訪。不定期約請(qǐng)重點(diǎn)對(duì)象代表到辦公室座談，詳細(xì)詢問(wèn)困難問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，共同提出解決的措施。 第 25 頁(yè) 共 25 頁(yè) 常態(tài)回訪 。定期主動(dòng)以電話或上戶方式回訪反映問(wèn)題的群眾，了解所反映問(wèn)題的處理過(guò)程及結(jié)果，聽(tīng)取群眾對(duì)解決問(wèn)題的反映，對(duì)群眾反映問(wèn)題解決不到位的要作好記錄，及時(shí)整改落實(shí)。 六、要求 強(qiáng)化示范作用。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭走訪，帶頭接訪，率先垂范，帶頭深入基層一線解決突出問(wèn)題。 建立接訪公告制度。開(kāi)展接訪活動(dòng)，必須提前三天電告社區(qū)和企業(yè)，讓接訪對(duì)象做好充分準(zhǔn)備，反映情況問(wèn)題。 注重活動(dòng)實(shí)效。開(kāi)展 “ 大走訪納諫、大接訪聽(tīng)訴 ” 行動(dòng)，重在查找和解決實(shí)際問(wèn)題，防止走過(guò)場(chǎng)、搞形式。對(duì)走訪中 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要不等不靠，即查即改。 加大化解力度。針對(duì)接訪中暴露出來(lái)的問(wèn)題，在接訪后認(rèn)真開(kāi)展專題調(diào)研，查找根本原因，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，采取有效措施，解決突出問(wèn)題。全體黨員干部對(duì)群眾的訴求系職責(zé)范圍內(nèi)的要盡量給予解釋答復(fù)，對(duì)非職責(zé)范圍內(nèi)的訴求，征求或邀請(qǐng)職責(zé)范圍的同志進(jìn)行解答。 加強(qiáng)溝通匯報(bào)。全體黨員干部對(duì)收集群眾對(duì)我局的真實(shí)意見(jiàn)和建議，對(duì)收集到的意見(jiàn)和建議原原本本的反饋給局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。