【正文】 委 第 21 頁 共 25 頁 十三屆七次、八次全會精神、市委四屆四次、五次全會精神 XX縣區(qū)委十三屆五次全會精神結合起來， 同做好當前各項工作結合起來，堅持圍繞中心、服務大局，把教育實踐活動與商務各項工作結合起來、與完成商務經(jīng)濟各項目標任務結合起來，使活動的每個環(huán)節(jié)、每項措施都為商務中心工作服務，做到兩手抓、兩促進，用商務經(jīng)濟發(fā)展成效檢驗活動成效。 第三篇 一、目標要求 通過開展 “ 大走訪納諫、大接訪聽訴 ” 活動，大力弘揚蘇區(qū)精神和蘇區(qū)干部好作風，教育引導黨員干部敞開大門，深入一線聽取各方面的意見，增強聽取意見的廣泛性、針對性和實效性，使群眾和企業(yè)訴求表達進一步暢通，群眾和企業(yè)反映強烈的熱點難點信訪問題 得到切實解決，社會矛盾得到有效化解，為查擺問題、整改落實奠定堅實的基礎。使教育實踐活動伊始就讓群眾看到變化、見到成效。 二、時間 安排 2024 年 3 月 20 日 — 4 月 15 日； 三、活動對象 參加 “ 大走訪納諫 ” 活動的對象為全體黨員干部，參加 “ 大接訪聽訴 ” 活動的對象為全局副科級以上黨員領導干部。 第 22 頁 共 25 頁 四、活動內(nèi)容 （一） “ 大走訪納諫 ” 根據(jù)各自職能、崗位職責和服務群體范圍，重點圍繞 “ 四風 ”方面存在的突出問題，貫徹落實中央八項規(guī)定、踐行群眾路 線方面的意見建議，涉及基層和群眾切身利益的訴求和反映，通過各種形式聽真話、聽實話，請群眾為 “ 四風 ” 問題把脈診病，面對面征求意見。 了解社情民意。帶著感情、帶著責任主動深入服務對象、工作對象，采取上門家訪、面對面交流等方式，了解群眾需求、百姓疾苦、群眾意愿，掌握群眾思想動態(tài)、群眾關注熱點、基層各種矛盾糾紛。 廣泛聽取意見建議。多層次、廣領域聽取意見建議?？萍壈嘧雍忘h員領導干部征詢意見要 “ 三到點 ” ：招商引資企業(yè)較集中的工業(yè)園及商務局牽頭服務的招商引資企業(yè)、 “ 三送 ” 聯(lián)系點鎮(zhèn)東城居委會、 工作服務點；其他黨員干部征求意見做到 “ 兩上戶 ” ：上門走訪重點服務對象、 “ 三送 ” 聯(lián)系戶。重點向農(nóng)民群眾、一線工人、 “ 兩代表一委員 ” 、離退休老同志、老黨員、企業(yè)主、個體工商戶、五保戶、低保戶等對象征求意見，要以開闊的胸襟、誠懇的態(tài)度，面對面接觸群眾，敞開大門廣泛聽取意見建議，要調(diào)動企業(yè)業(yè)主、群眾參與的積極性主動性，引導企業(yè)業(yè)主、群眾打消顧慮講真話道實情，切實把意見聽真、把問題找 第 23 頁 共 25 頁 實。各級黨員干部要分期分批到 “ 三送 ” 聯(lián)系點與群眾同吃同住同勞動，征求意見建議、開展調(diào)查研究、解決實際問題。 轉變作風。注重 從群眾反映的問題中查找干部 “ 四風 ”問題，把解決群眾切身利益問題與解決干部 “ 四風 ” 問題統(tǒng)一起來。 （二） “ 大接訪聽訴 ” 堅持開門搞活動，用好 “ 三送 ” 工作平臺，組織黨員領導干部 “ 下訪聽訴 ” ，增強活動對象與群眾之間的互動，實現(xiàn) “ 大接訪 ” 活動覆蓋全部社區(qū)。 熱情負責接待群眾。深入服務對象、工作對象中或者 “ 三送 ” 聯(lián)系點，排憂解難，帶著感情和責任想方設法解決反映的合理問題，做好解疑釋惑和情緒疏導工作。設身處地為群眾著想，不管訴求是否合理，都是要認真解答，不推諉扯皮，不敷衍塞責。 解決實際問題。以認真負責的態(tài)度解決實際問題，回應群眾期待。對能現(xiàn)場解決或答復的，要當場解決或答復；對現(xiàn)場不能解決或不能明確回復的，要明確責任主體，限期解決或答復，并跟蹤問效，做到 “ 件件有著落、事事有回音 ” 。對疑難復雜信訪事項，深入開展調(diào)研，與基層干部群眾一道研究相關政策措施，推動解決一批突出問題。 及時就地化解矛盾。充分發(fā)揮主導作用，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的信訪工作原則，落實首辦責任 第 24 頁 共 25 頁 制，尤其是防止初信初訪為重信重訪。夯實信訪工作基層基礎，推進信訪工作重心下移、關口前移 ，努力把矛盾化解在基層。 強化思想疏導工作。在認真解決群眾合理訴求的同時，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢，把接待群眾來訪過程作為思想教育和政策法制宣傳過程，積極引導群眾正確行使公民權利和履行公民義務，理性合法表達訴求，自覺維護信訪秩序。對無理纏訪鬧訪和有違法行為的加強法制教育，情節(jié)嚴重、造成惡劣影響的依法予以處理。 增進群眾感情。通過 “ 零距離 ” 接觸、面對面交流，增強對百姓困難的切身感受，增進與人民群眾的深厚感情，提高做好新形勢下群眾工作的能力。 五、主要形式 上門走訪。深入企業(yè)、 “ 三送 ” 聯(lián)系點聽取群眾意見。公布電子郵箱、短信號碼、發(fā)放征求意見函等方式征求意見。 定點接訪?？萍夵h員領導干部分四批到 “ 三送 ” 掛點社區(qū)接訪一天；在局機關設立接待室于秘書股，科級黨員領導干部輪流值班接待來訪群眾（具體安排見附件 2）。 電函受訪。在機關辦公服務場所、活動宣傳欄公開受訪電話、設置專用信箱，收集來電來信訴求。 重點約訪。不定期約請重點對象代表到辦公室座談，詳細詢問困難問題，分析問題產(chǎn)生的原因，共同提出解決的措施。 第 25 頁 共 25 頁 常態(tài)回訪 。定期主動以電話或上戶方式回訪反映問題的群眾，了解所反映問題的處理過程及結果，聽取群眾對解決問題的反映，對群眾反映問題解決不到位的要作好記錄，及時整改落實。 六、要求 強化示范作用。黨員領導干部要帶頭走訪，帶頭接訪，率先垂范，帶頭深入基層一線解決突出問題。 建立接訪公告制度。開展接訪活動，必須提前三天電告社區(qū)和企業(yè)，讓接訪對象做好充分準備，反映情況問題。 注重活動實效。開展 “ 大走訪納諫、大接訪聽訴 ” 行動，重在查找和解決實際問題，防止走過場、搞形式。對走訪中 發(fā)現(xiàn)的問題，要不等不靠，即查即改。 加大化解力度。針對接訪中暴露出來的問題，在接訪后認真開展專題調(diào)研，查找根本原因，聽取意見建議，采取有效措施，解決突出問題。全體黨員干部對群眾的訴求系職責范圍內(nèi)的要盡量給予解釋答復，對非職責范圍內(nèi)的訴求，征求或邀請職責范圍的同志進行解答。 加強溝通匯報。全體黨員干部對收集群眾對我局的真實意見和建議，對收集到的意見和建議原原本本的反饋給局領導小組辦公室。