【導讀】Sears在過去一向使用此種系統(tǒng)的訂價策略。但在最近面對折扣商的競爭之際，Sears與其他。在過去，Sears的訂價皆比百貨公司的同級品為低，因此幾乎。吸引了所有的顧客都到Sears購買。另外，對于有季節(jié)性的商品，特別是采購品與存貨過多的產(chǎn)。品，Sears亦經(jīng)常舉辦減價銷售的活動。越來越多的Sears顧客轉(zhuǎn)向這類折扣商店購買。1989年春，Sears作了創(chuàng)業(yè)102年以來最。824家商店暫時停止營業(yè)42小時，并對所有的商品重新訂價，其中有的商品價格甚至降低50%，Sears期望此舉能為公司產(chǎn)生一些利益。借此保持住現(xiàn)有的顧客，并將舊有的顧客拉攏回來，存貨成本及人員成本等。一年后，Sears發(fā)現(xiàn)采此每日低價策略似乎并不成功。很顯然，Sears的減價幅度不夠大，很多顧客指出，Sears的[低價]仍比競爭者的價格為高。每日低價的策略，Sears必須先達到每日低成本的經(jīng)營。另外一個問題是，Sears的顧客已習慣于。其減價的活動，但Sears是否還會再采行每日低價的策略，則不得而知。合大量消費者所接受的價格來運送商品服務及體積龐大的產(chǎn)品。

　　

【正文】 大怪犬： 7eleven、萬克隆、全聊社，其中，堪稱賺錢之王的就屬全聊社，資本額僅有 3400 萬，去年盈余欲有 2。 2 億，相當?shù)扔诿抗色@利 64元。不過，它還有另一項特色，就是在公平交易委員會檢舉案件中名列前茅，并且被公平會處罰四次，罰款新臺幣 150 萬，蟬聯(lián)公平會對單一公司處罰次數(shù)，金額之難料冠軍。 全聯(lián)社就是以前大家所熟知的軍公教福利中心改型。以前軍公教福利品供 應是由國防部福利總處粉理，在受到民意代表在民間業(yè)界多年強力抨擊與抗爭后，民國 78 年，福利總處終于釋出公教部分，交由民間辦理，軍方福利品供應則仍由福利總處承辦。 馮行政院一紙公文，全聯(lián)社一年獨攬百億生意 正當全國零售業(yè)與額首稱慶之際，欲跑出程咬金。行政院人事行駛政局與教育部（因其為公、教的主管單位），以一紙公文，將公教福利品供應交由“中華民國合作社聯(lián)合社”（簡稱全聯(lián)社）委辦，不但跌破所有人的眼鏡，更開啟了全聯(lián)社與特權(quán)剪不斷理還亂的關(guān)系。 許多人搞不清楚全聯(lián)社是保種組織？全聯(lián)社早在 58 年成立，為合作社的全國性組 織。 合作社是依據(jù)合作社法組織成立。合作社法于民國 23 年公布，屢經(jīng)數(shù)次修法，但在 39 年后就未再修正。合作社的業(yè)務種類不少，如消費合作社、信用合作社。，全聯(lián)社則是由縣、市級合作社組合而成。 目前，全聯(lián)社共有 147 個會員社，其中股權(quán)最大為臺中市中區(qū)合作社，占 15。 8%，其法定代表為張啟中。張啟中同時為臺中市第七信用合作社法定代表，兩社合計占全聯(lián)社股權(quán) 18 %，加上臺中市共有 12 個合作社入會，張的發(fā)言份量不小，也一直穩(wěn)居全聯(lián)社理事主席。 總經(jīng)理張堅華是基隆市合作社聯(lián)合社之理事主席，雖然股權(quán)數(shù)不多，但其總經(jīng)理位 置依然穩(wěn)固。全聯(lián)社的社員是合作社，運作方式是由社員大會票選理監(jiān)事，理監(jiān)事處理事務。因此，在78 年以前，全聯(lián)社與消費者一點關(guān)系也沒有。 不過行政院一紙委辨書，欲讓全聯(lián)社與公教福利品供應掛鉤，服務對象不僅是社員，又加入公教人員，讓資本額 3400 萬的全聯(lián)社獨攬一年逾百億的公教福利品生意，并從福利總處接收 85個據(jù)點，改名為中華民國合作社聯(lián)合社各地分社，到目前為止，剩下 69 個據(jù)點。 全聯(lián)社從福利總處接下委辦業(yè)務，同時接受產(chǎn)品售價為統(tǒng)一進貨價格加 2%，也即毛利率為2%，所有管銷從 2%扣除。 但是依據(jù)合作社法第七條，合作 社得免徐營利事業(yè)所得稅及營業(yè)稅，加上薄利多銷，年營業(yè)額從 100 億到 84 年已經(jīng)躍升至 148 億，獲利率在 0。 4%左右。加不全聯(lián)社尚有 24億元存款，每年光利息收入就有 1。 5 億， 84 年就創(chuàng)下 2。 2 億元的盈余。 為何全聯(lián)社存款那么多，當中的學問不小。 錢賺太多，分配是大學問 根據(jù)合作社法，除信用合作社外之合作社，盈余除彌補累計損失及付息外，應提撥 10%以上為公積金， 5%為公益金， 10%為理事，聯(lián)員等酬勞金，鄧當合作社有盈余時，除了 25%有上述用途外， 75%可以拿來分配給社員。 此外，當公積金超過股本 2 倍時，合作社可以 自行決定要不要提撥公積金。 當初人事行政局與教育部委辦計劃書中，希望這件公教委辦業(yè)務盈余 75%用來分配給社員社。由于行政機關(guān)也是社員之一，公教人員當然是社員，因此，多分配等于回饋給公教人員，這筆回饋金則是由人事行政局管理。 不過從 80 年開始，全聯(lián)社將公積金提撥比例提高，依據(jù) 82 年的社員代表大會中，將盈余提 第 17 頁 共 33 頁 撥方式更改為 40%為公積金， 10%為公益金，由社務會議作為合作教育基金及其它公益事業(yè)用。10%為理事及聯(lián)員之酬勞， 40%為社員社分配金，按社員社對該社交易多寡比例分配。 這些決議與當初委辦單位的約定不符，但 因為委托之行政機關(guān)社員人表僅占 10%左右，也就是人事行政局在會員大會上因人單勢薄，根本發(fā)揮不了作用。因此， 80年至今，人事行政局就公積金提撥事宜，仍然無奈的與全聯(lián)社“研議中”，而“善于分配”的全聯(lián)社就愈來愈多金。 善于分配不僅讓全聯(lián)社存款日增，利息收放愈滾愈多，盈作也直線上升。 10%的理事與聯(lián)員酬勞跟著水漲般高，加上 10%的公益金由社務會議運用，奧妙之處不言可喻。 全聯(lián)社是根據(jù)合作社法面立的民間組織，因其為全國性組織，服務對象本為縣市級的合作社，俁幸運的被行政院相中。供應令人垂涎三尺的公教福利品，又因委辦關(guān) 系，不受行政院的規(guī)矩。因此有人戲稱全聯(lián)社目前的主管機關(guān)是公平交易委員會。 全聯(lián)社所向披靡，已成公平法的最大累犯 從全聯(lián)社接辦公教福利中心后，全國的零售業(yè)者發(fā)現(xiàn)公教人員的生意，不過從國防部特權(quán)換上全聯(lián)社特權(quán)，只要掛上全聯(lián)社招牌的地方，遇遭的超市，零售業(yè)根本就不用作生意，因此對全聯(lián)社就累釘不放。 全聯(lián)社商品售價平均比市價低二成，因其銷貨量太大，往往要求廠商遠低于市價進貨，增強全聯(lián)社競爭力。累外，全聯(lián)社服務對象即為公教人員，應僅公教人員及其卷屬得以進入購物，但被零售業(yè)發(fā)現(xiàn)其驗證松散，任保人進入都可以用低于市價二成 購買商品，嚴重影響當?shù)亓闶蹣I(yè)生存。于是從地方到全國性超市協(xié)會或單獨或聯(lián)手，四處陳情抗議，從人事行政局、教育部、監(jiān)察院：不計其數(shù)的機關(guān)，但是能辦全聯(lián)社的，只有公平會依據(jù)公平法加以處罰。就此，全聯(lián)社成為公平會?？?。 83年公平會的其它察訪，發(fā)現(xiàn)的確有驗證不實的狀況，就在當年 10月依據(jù)反公平法 24 條，對一般零售業(yè)額失公平行為對全聯(lián)社處分，要求其尊正。當年因累犯，在十一月份再度處分，并罰款新臺幣 50 萬元。 84 年又因同樣情事，被公平會處以最重罰金新臺幣 100 萬元。成為少數(shù)被公平會重罰的機構(gòu)。 但是，全聯(lián)社在 84 年改變 做法，實施對未有購買證的消費者另加 4%的管銷費用。不過也同時開立發(fā)票給這些人，又被一狀告到公平會。全聯(lián)社的說法是，合作社法并沒有規(guī)定對非社員不得營業(yè)。站在租稅公平角度，該社依據(jù)繳稅開立發(fā)票，并無不當之處。但是公平會認為其銷售對象應僅限于公教人員，故四度處分全聯(lián)社。 累犯的全聯(lián)社，不但蟬聯(lián)單一公司機構(gòu)被罰次數(shù)、金額冠軍，據(jù)聞，最近又有民眾檢舉全聯(lián)社驗證不實，全聯(lián)社大概又要上繳百萬元給公平會。 驗證不實還可以依公平法處理，但如八三年民眾反應全聯(lián)社理事主席張啟仲之子張光明開設杰菲而公司操控全聯(lián)社項目采購，謀取不法 利益涉及不公平競爭案，盡管齊查委員覺得怪怪的，但因涉及委辨機關(guān)的行政督導，僅能移送人事行政局處理，而人事行政區(qū)局發(fā)函全聯(lián)、經(jīng)過該社一番解釋，就此無下文。 因此，全聯(lián)社就優(yōu)游于陳舊的合作社法規(guī)中，利用合作社免征營利事業(yè)所得稅及營業(yè)稅的優(yōu)待，服務公教人員“不小心”又旁及一般消費者，以致游走法律邊緣，利用社員大會的優(yōu)勢，讓人事行政局吃了悶虧，欲找不到法規(guī)規(guī)范，然后用 3400 萬資本一年賺 億 (理、監(jiān)事酬勞分配想必不少 )成為流通最會賺錢的組織。（非公司形態(tài)），也流通業(yè)中幾乎無法可管的大怪獸。 第 18 頁 共 33 頁 市民叫好，同業(yè)叫苦 透視臺北農(nóng)產(chǎn)超市獲利手法 賣得便宜還賺錢，是同業(yè)對農(nóng)產(chǎn)超市的看法，國為直屬臺北農(nóng)產(chǎn)運銷公司，于是“黑箱作業(yè)”、“圖利直屬超市”等攻訐，紛紛出籠。多數(shù)同業(yè)也認為，農(nóng)產(chǎn)超市可以用最低的價格，批到最高品質(zhì)的果菜，賺錢是理所當然。 掌握低價新鮮蔬果是最大優(yōu)勢 一般人常把“農(nóng)產(chǎn)運銷超市”、“農(nóng)會超市”混在一起，其實這是分屬兩個系統(tǒng)，農(nóng)會超市直屬各地區(qū)農(nóng)會，例如臺北縣農(nóng)會有 12 家臺北農(nóng)會超市，全省目前共有 94 家農(nóng)會超市；農(nóng)產(chǎn)運銷超市（以下稱農(nóng)產(chǎn)超市）則只為大臺北地區(qū) 所有，共 16家。 農(nóng)產(chǎn)超市中，新鮮又便宜的農(nóng)產(chǎn)品打從哪兒來？采購的途徑有五：一是批發(fā)；二是零批；不同于批發(fā)，零批采零售的方式進行交易，販應商可以小宗購買；三是貿(mào)易商，四是由近鄰產(chǎn)地出貨，臺臺北縣蔗州、社子等地所產(chǎn)的蔬菜皆屬此項；最后是從中南商等產(chǎn)地直接進貨。 以批發(fā)而言，每日各販應商會聚集于批發(fā)場，進行果菜買賣，農(nóng)產(chǎn)超市也是販應商的一員，買賣以公開議價，價高者購得，一切買賣均有記錄，農(nóng)產(chǎn)超市要公開作假，可能性不高。但對于其它部分，農(nóng)產(chǎn)超市的進貨價格，會不會低于一般市價，同業(yè)多數(shù)表示，目前尚無具體證據(jù)，但“有 或沒有”就很難說了。 農(nóng)產(chǎn)超市表示，售價低是因為量多，可采薄利多銷的政策，以量制價，達到便宜的目的。且當初農(nóng)產(chǎn)運銷公司成立時，即負有調(diào)節(jié)農(nóng)產(chǎn)運銷的任務，農(nóng)產(chǎn)運銷旗下的農(nóng)產(chǎn)超市，可在某些蔬菜產(chǎn)量過乘時，大量采購舉辦促銷，當有特殊狀況，如賀伯臺風來過后，農(nóng)產(chǎn)超市會緊急釋出原庫存的根莖類果菜，壓低市價，讓市場的是果菜價格維持在一定的水平。所以價格低有各種情況，不能以“黑箱作業(yè)”一語帶過。 就農(nóng)產(chǎn)超市的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來說，單是新鮮蔬果占總營業(yè)額二成左右，肉類食品則占 14%，其它才分散在干貨食品，家用品等類別?，F(xiàn)今各綜合零 售業(yè)發(fā)達，超市若想和貨品種類齊全，單價低的量販競爭，似乎力量不名夠，方便性又不及便利商店。新鮮的蔬果大概是超市唯一的武器，而農(nóng)產(chǎn)超市即幸運地掌握此優(yōu)勢，無怪同業(yè)對農(nóng)產(chǎn)超市有些感冒。 ‘擴張腳步可以緩一緩了’？ 擴大經(jīng)營是流通業(yè)必走的路，但股東之一的臺北市政府欲說“農(nóng)產(chǎn)超市的階段性任務已達成，擴張的腳步可以緩一緩了”。其實除臺北市政府是股東外，臺北農(nóng)產(chǎn)運銷公司批發(fā)的產(chǎn)地也是臺北市政府所有，農(nóng)產(chǎn)超市也有十數(shù)間是向市政府租用的，租金采議價方式。市政府說，“租金不一定便宜，但也貴不到哪兒去”。在寸土寸金的臺北市縣欲 覓一家好的店面，多少得靠機運，看 新 訊 廣 場 豐富生命價值 廷升人類希望 富邦人壽追求 禮運大同理想 即將推出企業(yè)形象廣告 [向全國的志工媽媽們致敬 人不獨親其親，不獨子其子，使老有所終、壯有所有、幼有所長、今寡孤獨廢疾者，皆有所養(yǎng)。禮記 [禮運大同篇 ]中所簡述 [推已及人 ]的兼善精神與理想，正是富邦人壽，自創(chuàng)立以來，一直致力追求的目標，誠如富人壽蔡董事長所說：生命的價值在于豐富他人的生命，人壽保險這種以人之力助人的制度，很早以前就深深吸引著我！我想每個人都愿意在有生 之年，為人類創(chuàng)造一個美好的社會，這，也就是富邦人壽成立的動機！將經(jīng)營理念融入企業(yè)文化、落實在每一位員工心中，富邦人壽在追求逐年業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定成長的同時，更以積極的作法，提升整體企業(yè)形象。 今年，富邦人壽擬定 [向全國志工媽媽致敬 ]的廣告主題，耗資拍攝廣告影片，不以企業(yè)經(jīng)營的保險產(chǎn)品為訴求重點、也不以標榜企業(yè)資源實力或微員廣告為內(nèi)容，力求突破傳統(tǒng)，與目前其保險業(yè)的一般廣告表現(xiàn)，顯得特別不同。 [讓社會更美好，是志工媽媽們的心愿，也是富邦人壽的心愿！ ]其立意與用心，在于步定為社會默默付出奉獻者的精神，深具實質(zhì)正面意義 。 第 19 頁 共 33 頁 在此點上，農(nóng)產(chǎn)超市也不會冒然有擴張的動作。 如今，市政府表示，當超市的租約期懣后，要取消農(nóng)產(chǎn)超市的優(yōu)先承租權(quán)，往后將與其它的民營超市一起競爭，到時勢必造成農(nóng)產(chǎn)超市成本增加。 追溯臺灣超市的歷史，臺北農(nóng)產(chǎn)超市的延吉店，是第一家經(jīng)營成攻的案例。早年，傳統(tǒng)市場興盛，民眾多不相信現(xiàn)代賣場所販賣的食品，再加上冷藏設備昂貴，一般人多不愿意投資此一行業(yè)。漢時臺北市政府鼓勵臺北農(nóng)產(chǎn)運銷公司在旗下增設超市，做為運銷的末端管道。沒想到延吉店一炮而紅，其它資金也紛紛投入到超市的行列。 延吉店從民國 70 年開店迄今，農(nóng)產(chǎn)超市也由一家擴張到 16 家，其中民生店今年成長最快，有 45%成長率，天母店的賣場最大，總營業(yè)額 3。 4 億，業(yè)績最高。在同一商圈中，農(nóng)產(chǎn)超市的平均菜價較其它超市低二成左右，在果菜的競爭上，其它超市當然不是對手。 有調(diào)節(jié)攻用的臺北農(nóng)產(chǎn)超市，提供“便宜又新鮮”果菜的形象，已植入消費者的腦海中。姑且不論農(nóng)產(chǎn)運銷公司是否有圖利之嫌，對消費者而言，便宜又好的東西，總是吸引人的。 臺北農(nóng)產(chǎn)運銷公司身分最奇特 ? 陳瑋 是公營？是民營？臺北農(nóng)產(chǎn)運銷公司身分暖昧不清，加上臺灣省、臺北市面上政府的主導權(quán)爭霸戰(zhàn)日 趨白熱化，該公司的矛盾還真不少。 ] 民國六十三年成立的臺北農(nóng)產(chǎn)運銷公司，原始名稱為臺灣區(qū)的果菜運銷公司，主要負責臺灣區(qū)的果菜運銷與調(diào)配。后來農(nóng)產(chǎn)品交易法通過，各區(qū)可擁有獨立的果菜配送系統(tǒng)。七十三年，臺灣區(qū)果菜運銷公司正式更名為臺北農(nóng)產(chǎn)運銷公司。 目前臺北的果菜批發(fā)價都以臺北農(nóng)產(chǎn)公司的數(shù)字為準，民間業(yè)者有果菜上的問題，都會詢問臺北農(nóng)產(chǎn)運銷，就連其它地區(qū)的果菜批發(fā)，也會參考他們的價格，由此可見該公司 [馬首是瞻 ]的地位。 農(nóng)產(chǎn)運銷公司的股東中，臺灣省、臺北市政府各占 24%，青果合作社和農(nóng)會則各有 26%的股權(quán)。照股 權(quán)分配狀況來看，官股 48%，民股 52%，臺北農(nóng)產(chǎn)運銷公司應是民營機構(gòu)，當然以營利為目的。但根據(jù)市政府的說法，交易法規(guī)定農(nóng)產(chǎn)運銷公司為為民服務的單位，營利不是主要目的，民營色彩應降低，多為民服務才是。 改名后的臺北農(nóng)產(chǎn)運銷公司，名稱雖改為臺北，管轄也縮減至大臺北地區(qū)，股東成員卻未改變。今年度董事會成員包括：省政府五席、北市府五席、農(nóng)會五席、販應商五席、青果合作社二席，加上臺北市政府農(nóng)會一席、共有 23 席。 市政府認為，既然稱作臺北農(nóng)產(chǎn)運銷公司，主導權(quán)當歸北市府，且臺北農(nóng)產(chǎn)的兩個批發(fā)場地、十間超市店面皆由市政府提 供，因此市政府的統(tǒng)籌權(quán)力應該較大。臺北農(nóng)產(chǎn)公司的立場，則傾向維持舊狀，到底應由誰當家？省府、市府還有得明爭暗斗。 SAM WALTON 的經(jīng)營哲學 （山姆華頓） ? 林建龍 全世界最大的零售商 WAL MART