【正文】 手段，協(xié)同作戰(zhàn) ” 的調(diào)解工作方針，積極探索加強(qiáng)人民調(diào)解工作的新途徑和新方法，切實(shí)加強(qiáng)人民調(diào)解工作，為企業(yè)的發(fā)展、改革和穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。為此，公司取得了物質(zhì)文明和精神文明雙豐收。一是公司現(xiàn)已躋身 XX 省工業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力 20 強(qiáng) XX 省化工企業(yè)最大規(guī)模 10 強(qiáng)，XX 省化工企業(yè)最大市場占有份額 10 強(qiáng)行列。二是公司被 XX 省委、省人民政府授予 “ 省級最佳文明單位 ” 和 “ 省級綜治模范單位 ” 稱號。 第 22 頁 共 26 頁 一、提高認(rèn)識、加強(qiáng)人民調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo) 人民調(diào)解工作是企業(yè)加強(qiáng)思想政治工作和群眾工作，及時發(fā)現(xiàn) 和解決職工家屬關(guān)心的 “ 熱點(diǎn) ” 和 “ 難點(diǎn) ” 問題，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，把解決思想問題同解決實(shí)際問題相結(jié)合的有效形式，也是社會治安綜合治理的重要內(nèi)容。公司堅(jiān)持把人民調(diào)解工作作為加強(qiáng)企業(yè)文明建設(shè)、維護(hù)企業(yè)和社會穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作來抓。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視人民調(diào)解工作，將人民調(diào)解工作列入重要議事日程，設(shè)立了人民調(diào)解委員會，由公司黨委書記擔(dān)任人民調(diào)解委員會主任，其成員包攬了黨政工團(tuán)主要負(fù)責(zé)人，人民調(diào)解委員會下設(shè)人民調(diào)解辦公室負(fù)責(zé)日常管理 工作，在公司各車間、處室設(shè)立調(diào)解小組 33 個，建立信息員 120 名，形成了 “ 班組 — 車間 — 調(diào)解辦 ” 三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，使調(diào)解工作切實(shí)做到了層層有人管、事事有人抓，小糾紛不出班組，大糾紛不出車間，把各類糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。 二、創(chuàng)新機(jī)制、不斷激發(fā)人民調(diào)解活力 公司以貫徹落實(shí)中辦、國辦轉(zhuǎn)發(fā)的《最高人民法院、司法部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期人民調(diào)解工作的意見》、最高人民法院頒布《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》以及司法部《人民調(diào)解若干規(guī)定》等三個文件精神為契機(jī)，不斷加大人民調(diào)解建設(shè)力度，建立和完善人民調(diào)解委員會工作職責(zé)、工作制度、基層調(diào)解員崗位責(zé)任制等規(guī)章制度，建立 了調(diào)解筆錄、調(diào)解 第 23 頁 共 26 頁 糾紛登記表、回訪記錄、匯報記錄、糾紛排查等臺帳，并做到記錄祥細(xì)準(zhǔn)確、資料歸檔有序，使調(diào)解工作做到有章可循、有據(jù)可查。 人民調(diào)解員素質(zhì)建設(shè)上，緊緊圍繞 “ 以人為本 ” 這個核心，堅(jiān)持從思想政治工作水平的提高入手，不斷提高調(diào)解人員政治素質(zhì)。嚴(yán)格人民調(diào)解員的任職條件，通過選舉、聘任、培訓(xùn)等辦法，使為人公正，熱心人民調(diào)解工作，具有一定法律政策水平和文化水平的人員充實(shí)到人民調(diào)解隊(duì)伍中。堅(jiān)持每月一次例會，集中學(xué)習(xí)、細(xì)心研讀憲法、民法、婚姻法、繼承法、人民調(diào)解委員會組織條例，探討員工群眾思想動態(tài)，研究 化解民間糾紛的方式方法，不斷提高法律水平和調(diào)解技能，歷年來，公司調(diào)解率為 100%，調(diào)解成功率為 100%。 公司人民調(diào)解工作遵循 “ 組織建設(shè)走在預(yù)測工作前，預(yù)測工作走 在預(yù)防前，預(yù)防工作走在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前 ” 的工作方法，建立了糾紛信息傳遞與反饋制度，對獲取的信息通過分析，按矛盾糾紛的性質(zhì)、輕重緩急進(jìn)行處理，對容易激化的糾紛在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，掌握其動向，對激化苗頭刻不容緩地采取措施，堅(jiān)決遏制苗頭滋長，防止民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。公司曾有一例家庭糾紛，員工張某之子從小輟學(xué)在家，養(yǎng)成了依賴性 強(qiáng)、不求上進(jìn)、好吃懶做、好賭的惡習(xí)，十幾年來，在家人的幫助下， 第 24 頁 共 26 頁 學(xué)會了駕馭、烹飪、攝影，但都因嫌收入少，怕吃苦而停止，后因失戀煩躁，砸碎家具、并以燒房威脅父母索要錢財(cái)，張無可奈何，請求組織予以授助。調(diào)解員高度重視，迅速通過小區(qū)辦和他的朋友了解后對癥下藥，針對當(dāng)事人文化程度、自控能差、法律意識淡薄等特點(diǎn)，三翻五次登門作耐心細(xì)致的思想工作，讓他樹立正確的人生觀、戀愛觀、擇業(yè)觀，分析縱火的危害及其應(yīng)承擔(dān)的法律后果。并發(fā)動其朋友們對其進(jìn)行思想疏導(dǎo)，要求張某改進(jìn)教育子女的方式方法。后來，其子態(tài)度明顯改善，表示要做個自食 其力的人，有效避免了一起民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。此外，公司在抓好法制教育，提高員工群眾素質(zhì)上，充分利用廣播、閉路電視、天華報和標(biāo)語、板墻報、宣傳廚窗等多種渠道對員工家屬進(jìn)行宣傳法律法規(guī)，弘揚(yáng)好人好事，做到了 “ 墻上有標(biāo)語、廣播聲音、電視有圖象、報上有文章 ” ，扎實(shí)的宣傳工作，使職工家屬法制意識增強(qiáng)， “ 顧全大局、維護(hù)穩(wěn)定 ” 思想已深入人心。為此，公司內(nèi)部矛盾糾紛逐年減少，治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，員工群眾法制意識明顯提高。 三、以防為主、防止激化，為企業(yè)改革改制服務(wù) 隨著公司經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變，改革的深入，利益的 調(diào)整使廣大員工的各種思想問題比較集中地暴露出來，成為人民調(diào)解工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。公司圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展，努力發(fā)揮人民調(diào)解 “ 第一道防線 ” 的作用，堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營總目標(biāo)作 第 25 頁 共 26 頁 為調(diào)解工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，抓好調(diào)解促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的思路，把生產(chǎn)經(jīng)營的重點(diǎn)、改革的難點(diǎn)、職工思想疑點(diǎn)作為工作重點(diǎn)，把調(diào)解工作浸透、融合、落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營之中，充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)穩(wěn)定中不可替代的重要作用。 公司領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真貫徹黨的十五屆、十六屆四中全會精神，確立了公司三步走改革目標(biāo)，制定了《公司深化改革、 完善現(xiàn)代企業(yè)改革實(shí)施意見》，《公司開展關(guān)于定崗定員轉(zhuǎn)崗分流實(shí)施意見》等文件，使各項(xiàng)改革不斷深化，公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)由原來的 42 個減為 21 個，中干人數(shù)由原來的 106 人減為81 人，全公司員工由轉(zhuǎn)崗前的 1931 人減為 1553 人。近年，公司實(shí)施的主體分離、輔業(yè)改制、員工身份轉(zhuǎn)換是一項(xiàng)關(guān)系員工切身利益的工作，人民調(diào)解工作牢固樹立群眾觀點(diǎn)，認(rèn)清形勢、增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識、機(jī)遇意識和憂患意識，審時度勢、沉著應(yīng)對，把影響公司穩(wěn)定的因素分析得更透一點(diǎn)，把困難估計(jì)得更嚴(yán)重一點(diǎn)，把辦法想得更多一點(diǎn)，把預(yù)案作得更實(shí)際一點(diǎn)，切 實(shí)做到未雨綢繆。在此期間，公司做了大量宣傳改革改制的工作，要求每個員工解放思想、更新觀念，要顧大局、識大體，認(rèn)清形勢，擺正位置，不做違背國家政策的事，不做違背法律法規(guī)的事，不做違背公司紀(jì)律的事。公司通過職工代表大會傳 達(dá)有關(guān)國家改革改制方面的文件，使每個職工了解改革改制方面的精神，由于改革改制涉及到員工的切身利益，公司對退休 第 26 頁 共 26 頁 退養(yǎng)職工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題進(jìn)行了認(rèn)真研究，提出了初步方案，在職工代表大會上進(jìn)行了傳達(dá)，有相當(dāng)一部份職工對公司的方案不理解，提出不同的意見，有的退休、退養(yǎng)職工認(rèn)為過去他們對公司作了大 量貢獻(xiàn)，現(xiàn)在公司經(jīng)濟(jì)效益好了，在經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題上和在崗職工有區(qū)別，對他們的貢獻(xiàn)忽略了，這樣不公平，甚至有的職工在大會上說了些比較尖刻的語言。針對職工與公司之間的矛盾，我們采取了找矛盾比較突出的職工曲膝談心的方式，耐心細(xì)致地宣傳有關(guān)政策，使他們認(rèn)識到公司改革改制方案是考慮他們的切身利益的，通過加強(qiáng)職工思想政治工作，提高職工對改革的承受力，及時宣傳改革的必然趨勢，使職工認(rèn)識到企業(yè)改革的必然性，從而理順了各種關(guān)系，穩(wěn)定了職工情緒，從根本上預(yù)防了各種矛盾的滋生，確保了公司的改革改制工作順利進(jìn)行。 我們堅(jiān)信， 有市、縣黨政的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，有市、縣司法部門的精心指導(dǎo)和大力支持，有本公司廣大調(diào)解干部的不懈努力，我們就一定能夠園滿完成新時期調(diào)解工作的各項(xiàng)任務(wù)，在新的歷史時期開創(chuàng)我們公司人民調(diào)解工作的新局面。