【正文】 成為企業(yè)進(jìn)行信息化的外在動(dòng)力。有些 第 17 頁 共 21 頁 it 企業(yè)甚至直接充當(dāng)企業(yè)信息化的咨詢顧問。 由于信息技術(shù)具有很強(qiáng)的專業(yè)性，企業(yè)制定正確的信息化政策，需要外在的力量?，F(xiàn)階段扮演企業(yè)信息化咨詢顧問角色的主要是 it 技術(shù)管理咨詢機(jī)構(gòu)，主要有 3 種類型： it 廠商、傳統(tǒng)管理咨詢機(jī)構(gòu)或新興的專業(yè) it 咨詢管理機(jī)構(gòu)。 企業(yè)信息咨詢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)主要包括。首先對企業(yè)戰(zhàn) 略和 it戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃，詳細(xì)預(yù)測某些信息技術(shù)的發(fā)展和實(shí)施對行業(yè)及公司的潛在影響，評估信息系統(tǒng)可能為客戶企業(yè)所帶來的效果、負(fù)面影響及制約因素，如評估信息技術(shù)能否降低成本、推動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，能否提升企業(yè)核心能力、獲得持久的競爭優(yōu)勢，評估企業(yè)信息技術(shù)能力及幫助企業(yè)制定 it 投資規(guī)劃。其次是幫助企業(yè)進(jìn)行與 it 有關(guān)的管理變革，如業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)等；幫助企業(yè)設(shè)計(jì) it 構(gòu)架，制定 it 計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，確定 it 任務(wù)優(yōu)先級，設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)功能，以及信息技術(shù)和產(chǎn)品選型；協(xié)助企業(yè)對其信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，對 it 投資回報(bào)進(jìn)行評估等等。最后 是為客戶企業(yè)提供實(shí)施服務(wù)。包括開發(fā)軟件系統(tǒng)、實(shí)施、運(yùn)行、維護(hù)、升級及人員培訓(xùn)等工作。企業(yè)信息政策的制定最終的決策權(quán)在于企業(yè)決策者，因此在咨詢機(jī)構(gòu)的工作中，重要的是對企業(yè)進(jìn)行信息化培訓(xùn)，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或企業(yè)信息技術(shù)骨干。幫助他們認(rèn)識不同的信息化方案及其實(shí)施條件，了解不同產(chǎn)品的性能和服務(wù)質(zhì)量及更新前景，甚至幫助提出信息化的可行性方案以及不同方案 第 18 頁 共 21 頁 的實(shí)施預(yù)算。最終幫助企業(yè)制定正確的信息化政策。 下一步的問題是企業(yè)在具體政策的制定過程中所要考慮的，那就是實(shí)施什么樣的信息化。 企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)什么樣 的信息化。 不同行業(yè)，不同規(guī)模的企業(yè)，其對信息化的要求也不一樣。有些企業(yè)注重財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，有些則側(cè)重于 erp 的實(shí)施，有些注重 cad，有些重視電子商務(wù)。不同的企業(yè)需要制定適合本企業(yè)發(fā)展的信息政策。企業(yè)需要根據(jù)自身的生產(chǎn)性質(zhì)、產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段、客戶與供應(yīng)商的關(guān)系、長期的發(fā)展戰(zhàn)略、尤其是企業(yè)的 it 投資計(jì)劃和能力等來制定信息政策。但僅僅考慮這些是不夠的，還需要考慮 it 技術(shù)的類型、功能、可維護(hù)性、可能的效果和制約、 it 供應(yīng)商的信譽(yù)和技術(shù)服務(wù)能力及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景等因素，最終確定企 業(yè)的信息化道路。從某種意義上講，任何企業(yè)都有成文或不成文的信息政策，而將信息政策上升到戰(zhàn)略高度的則只有少數(shù)企業(yè)。信息戰(zhàn)略意味著信息的挖掘、管理、整合、利用關(guān)系到企業(yè)長期的生存與發(fā)展，對很多企業(yè)來講，信息化項(xiàng)目具有戰(zhàn)略意義，信息化政策也因此上升到戰(zhàn)略的高度。 能否實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的企業(yè)信息化。能否保證良好的后期運(yùn)營與維護(hù)。 這兩個(gè)問題看起來已經(jīng)到了信息化政策的實(shí)施階段，卻關(guān)系 第 19 頁 共 21 頁 到企業(yè)信息政策的制定。尤其是一些對企業(yè)信息化持懷疑與觀望態(tài)度的企業(yè)，會(huì)特別注意已經(jīng)實(shí)施信息化的企業(yè)的效果，如個(gè)性化的 設(shè)計(jì)、或針對特定企業(yè)的個(gè)性化的改造、后期的運(yùn)營與維護(hù)等問題。對供應(yīng)商來說，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，確定合理的產(chǎn)品價(jià)格，對于挖掘潛在的中國市場是至關(guān)重要的。而且在提供個(gè)性化服務(wù)這一點(diǎn)上，了解中國企業(yè)文化的國內(nèi)供應(yīng)商具有更大的空間。 企業(yè)內(nèi)部信息政策的制定，受到許多因素的限制。如企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)模、發(fā)展階段、所處行業(yè)、營利水平、管理水平、企業(yè)家信息素質(zhì)等等。這往往是一個(gè)不斷摸索的過程，有時(shí)甚至需要付出不小的代價(jià)才能真正做到游刃有余。 以聯(lián)想為例 [9]。聯(lián)想的 erp 項(xiàng)目自 1999 年開始，是國內(nèi)最為復(fù)雜的 erp 項(xiàng)目，幾乎涉及了企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域。根據(jù)聯(lián)想總裁楊元慶的體會(huì)，企業(yè)制定信息政策應(yīng)考慮以下一些問題： erp體現(xiàn)的是一種現(xiàn)代企業(yè)的管理思想和管理哲理，是涉及技術(shù)和 管理兩方面因素的極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是對企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化的管理。僅僅投資購買了軟硬件設(shè)備，而沒有將這些先進(jìn)理念通過信息系統(tǒng)的實(shí)施貫徹到企業(yè)經(jīng)營之中是無法真正實(shí)現(xiàn) erp 的價(jià)值的。企業(yè)的信息化建設(shè)不應(yīng)再走從單機(jī)應(yīng)用逐步到網(wǎng)絡(luò)集成的老路，特別是大企業(yè)，應(yīng)當(dāng)直接走基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息化這條路。立足于國際性競爭的需要，權(quán) 衡比 第 20 頁 共 21 頁 較系統(tǒng)軟件所體現(xiàn)的管理思想和管理方法，要立足于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，考慮軟件的成熟性和可擴(kuò)展性。 信息技術(shù)的不斷發(fā)展為企業(yè)信息化提供了技術(shù)上的可行性，而全球化的市場競爭成為企業(yè)信息化的壓力與動(dòng)力。做為一個(gè)已經(jīng)加入 wto 的發(fā)展中國家，中國經(jīng)濟(jì)的核心競爭力就在于企業(yè)的競爭力。如何憑借信息化來提高企業(yè)的核心競爭力，不但需要政府為企業(yè)信息化提供適度的政策環(huán)境，更重要的是需要企業(yè)克服種種障礙與不足，制定出符合自身長遠(yuǎn)發(fā)展的信息政策與信息戰(zhàn)略。 【參考文獻(xiàn)】 1 孫建軍 .論信息經(jīng)濟(jì)政策 .情 報(bào)學(xué)報(bào)， 2024（ 4）： 405406 2周智佑 .日本政策白皮書中有關(guān) 21世紀(jì)的信息化政策展望 .中國信息導(dǎo)報(bào)， 2024（ 10）： 25 3[日 ]中村 .政府在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的政策 —— 日本信息政策展望 .開放導(dǎo)報(bào)， 2024（ 7）： 13 4盛水源 .德國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及政策研究 .電子展望與決策， 2024（ 1）： 15 5 6 中國國家企業(yè)網(wǎng)編 .企業(yè)信息化優(yōu)秀案例選 .北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社， 2024 第 21 頁 共 21 頁 7 企業(yè)信息化 — 中國企業(yè)《網(wǎng)絡(luò)就緒》計(jì)劃 .