5人社局政風(fēng)辦工作總結(jié)-資料下載頁
2024-09-06 21:07本頁面
【正文】 制宜、因地制宜地組織各種形式的社會責(zé)任、服務(wù)理念、文明禮儀、服務(wù)心理、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)政策等教育培訓(xùn)，增強責(zé)任意識、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)、提升服務(wù)能力，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為窗口實踐的強大動力。 （二）促進成果交流，形成工作合力。進一步推動局屬各窗口單位和鎮(zhèn)、街道（工業(yè)區(qū)）社會保障事務(wù)中心之間管理經(jīng)驗、服務(wù)舉措、品牌成果的分組交流，借鑒先進經(jīng)驗與做法，提升本系統(tǒng)、本單位的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平。 （三）深化品牌創(chuàng)建，打造優(yōu)質(zhì)窗口。繼續(xù)深入挖掘窗口單 第 8 頁 共 9 頁 位的服務(wù)特色，完善并充實服務(wù)品牌。以品牌創(chuàng)建要與文化建設(shè)、與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，既要有豐富的內(nèi)涵，也有鮮明的視覺特征為目標，不斷深化，做到突出特點、全員參與、與時俱進。組織開展明年度全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和 xx 市人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動，以不斷提升窗口單位履職能力和服務(wù)水平，營造積極向上、趕超先進的良 好文化氣氛圍。 （四）強化監(jiān)督力量，助推服務(wù)提升。邀請監(jiān)督員開展明察暗訪，充分發(fā)揮聘請的 10 名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的啄木鳥作用，堅持不定期的對我局系統(tǒng)的服務(wù)窗口進行明查和暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。另外，我們也要通過暢通有效的交流，確保特約監(jiān)督員發(fā)揮社情民意的調(diào)研作用，使他們當好民意溝通的橋梁紐帶，廣泛汲取群眾智慧，就加強改進政風(fēng)建設(shè)提出切實可行的對策建議；要通過熱情周到的服務(wù)，發(fā)揮特約監(jiān)督員宣傳員作用，使他們利用自身既了解人保工作情況，又密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，大力宣傳人保工作的基本理念、人保工作情況和人保工 作先進典型，使群眾更多地了解人保工作，增強對人保工作的理解和認同。 （五）堅持接受督查，提升群眾滿意。圍繞 “ 兩高一少 ” 的目標，切實加強窗口建設(shè)，改進服務(wù)工作。按照糾風(fēng)工作總體部署，結(jié)合局系統(tǒng)工作實際，深入進行思想動員，廣泛開展群眾宣傳，上下聯(lián)動區(qū)域互動，加強信息溝通，即知即改存在問題，主動做好接受評議各項工作。 第 9 頁 共 9 頁 （六）關(guān)注一網(wǎng)二線，維護群眾利益。做好 “ 一網(wǎng)二線 ” 中群眾反映問題處理的相關(guān)工作。按照要求堅持分級管理、首問負責(zé)和接受社會監(jiān)督的原則，實事求是、認真嚴格地在規(guī)定時內(nèi)處理群眾反映的情 況，切實解決各種損害群眾利益的問題，進一步提高群眾滿意度。
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