【導(dǎo)讀】2保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。3保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。二.為達(dá)到上述目標(biāo)，公司人力資源部編制本手冊，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。三.公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。四.本手冊將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機(jī)構(gòu)提出修改意見。各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對公司持續(xù)長久發(fā)展負(fù)責(zé)。A制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；B制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。C核定公司年度人員需求計(jì)劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計(jì)劃；D定期進(jìn)行市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；E監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部工作。A制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；

　　

【正文】 為員工辦理補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)事宜 3 每年 12月由人力資源部、工會(huì)負(fù)責(zé)建立補(bǔ)充養(yǎng)老金臺(tái)帳及基金托管事宜 4 補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)支取 A 員工達(dá)到法定退休年齡，允許員 工領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的 100%； B 司齡滿 10年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的 90%； C 司齡滿 6年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的 80%； D 司齡滿 3年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的 60%； E 司齡不滿 3年離司的員工，不享受補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)金； 六 . 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn) 1 公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同者 2 公司辦理補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目： A 員工因病死亡保險(xiǎn)； B 員工意外傷害身故（含高殘 ）保險(xiǎn)； C 員工醫(yī)療保險(xiǎn)（含門診、住院、意外傷害醫(yī)療）； D 重大疾病保險(xiǎn)。 3 醫(yī)療報(bào)銷的規(guī)定 A 員工醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷，屬于商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任范圍內(nèi)的按其有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；其承擔(dān)責(zé)任后余額的報(bào)銷本著公司與員工共同負(fù)擔(dān)的原則 B 員工醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷時(shí)按商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)公司要求提供有關(guān)單據(jù)及報(bào)銷 4 餐費(fèi) A 公司每月發(fā)放 300 元的誤餐補(bǔ)貼，員工可自行購買餐券就餐。 企業(yè)（ ）大量 管理資料瘋狂下載 廣東互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)技術(shù)有限公司 GuangDong Interaction Business Network Ltd CO. 36 企業(yè)（ ）大量 管理資料瘋狂下載 廣東互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)技術(shù)有限公司 GuangDong Interaction Business Network Ltd CO. 37 第十二章 績效管理 一 . 考核體系 1 績效考核分為“目標(biāo)考核”與“行為考核”兩部分。針對不同部門和不同職位的員工，其考核權(quán)重也不同。 2 目標(biāo)考核：是對工作任務(wù)結(jié)果的評價(jià)，一般情況下只考核工作的 進(jìn)展情況與效果，而不對工作的過程和方式進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要是客觀數(shù)據(jù)、抽樣結(jié)果與實(shí)例?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：可衡量的、具體的、有時(shí)間限制以及可實(shí)現(xiàn)的。 3 行為考核：主要對員工工作過程和方式和工作能力的評價(jià)。通過質(zhì)化與量化舉證，考核其工作的行為與過程 二 . 評價(jià)結(jié)果 1 對各項(xiàng)考核內(nèi)容評分一律 1－ 5 分（ 5分、 4 分、 3 分、 2 分、 1 分：考核成績優(yōu)秀最高評為 5 分，不能滿足工作需要，不能完成工作任務(wù)最低評為 1分），考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予適當(dāng)分?jǐn)?shù)。 2 根據(jù)考核表計(jì)算“目標(biāo)考核”與“行為考核”總分，對照可得總體考 核評級。 （ A、 B、 C、 D 區(qū)）。 共同資源、兩核部門 營銷、投資部門 共同資源、兩核部門 A區(qū) B 區(qū) C 區(qū) D 區(qū) 營銷、投資部門 A區(qū) C 區(qū) B 區(qū) D 區(qū) 說明 －遠(yuǎn)超過工作要求 －超等的績效 －具有超凡的工作能力 －工作態(tài)度極佳 －有可能提升到上一級別 －勝任本職工作，工作能力和工作責(zé)任心可以彌補(bǔ)偶爾的不足 －有良好的工作態(tài)度和工作熱情 － 需要提高工作業(yè)績、工作水平，合理安排工作計(jì)劃，保證工作順利完成 －能夠完成交付工作，經(jīng)常表現(xiàn)出來的長處可以彌補(bǔ)偶爾的不足 －取得良好的工作業(yè)績 －具有工作所需的能力需進(jìn)一步完善自己 －需要調(diào)整自身的工作態(tài)度，提高工作熱情 －勉強(qiáng)完成或不能完成交付的工作，需要監(jiān)督其工作 －偶爾表現(xiàn)出來的長處不能彌補(bǔ)頻繁的不足 －不得不考慮降職或轉(zhuǎn)入其他部門或辭退 Y行為考核成績 X 目標(biāo)考核成績 C A D B Y行為考核成績 X 目標(biāo)考核成績 B A D C 企業(yè)（ ）大量 管理資料瘋狂下載 廣東互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)技術(shù)有限公司 GuangDong Interaction Business Network Ltd CO. 38 三 . 績效結(jié)果的應(yīng)用 1 記入員工人事檔案，與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放、年度薪酬調(diào)整，確定職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、教育培訓(xùn)等人事待遇的依據(jù)。 2 對于年度績效考核 結(jié)果為“ D”的員工，除降低其工資等級外，還進(jìn)入“觀察培訓(xùn)計(jì)劃”為期 4 個(gè)月，并可以考慮調(diào)離原工作崗位，或參加人力資源部組織的脫崗培訓(xùn)，合格通過“計(jì)劃”后方可恢復(fù)正式員工狀態(tài)，否則做辭退處理。 3 對于年度績效考核連續(xù)兩次為“ D”的經(jīng)理以上級別管理者，除按制度規(guī)定降低其工資等級外，人力資源部向公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或降職處理建議 流程圖： 制訂工作計(jì)劃、工作目標(biāo)，確定考評標(biāo)準(zhǔn) 員工定期填寫工作記錄，進(jìn)行自我評價(jià)；直接主管填寫意見 員工填寫工作總結(jié) 進(jìn)行考核面談 填寫 季度《目標(biāo)考核表》 填寫行為評價(jià)內(nèi)容和考評標(biāo)準(zhǔn) 考核結(jié)果交人力資源部備案，并進(jìn)行獎(jiǎng)金分配 進(jìn)行工作行為評價(jià)（半年） 企業(yè)（ ）大量 管理資料瘋狂下載 廣東互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)技術(shù)有限公司 GuangDong Interaction Business Network Ltd CO. 39 第十三章 獎(jiǎng)勵(lì)制度 一 . 宣傳和重視員工在完成組織目標(biāo)所作出的貢獻(xiàn)，并對員工或團(tuán)隊(duì)的卓越成就及時(shí)有效的給予表彰 二 . 獎(jiǎng)勵(lì)種類： 1 明 星獎(jiǎng)： 2 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)： 3 最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)： 三 . 獎(jiǎng)勵(lì)周期：每年度評選一次。 四 . 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限： 1 公司本部各部門、分公司負(fù)責(zé)人對授予獎(jiǎng)項(xiàng)具有推薦權(quán)； 2 公司人力資源部對獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)； 3 公司總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán) 五 . 長期服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì) 1 長期服務(wù)獎(jiǎng)包括： 5 年服務(wù)獎(jiǎng)， 10 年服務(wù)獎(jiǎng)， 15 年服務(wù)獎(jiǎng) 流程圖： 步驟 每年 12 月 15 日之前各部門或分公司審核本部門員工工 作業(yè)績，并根據(jù)規(guī)定比例，對適合者填寫相應(yīng)推薦表格 人力資源部審核后呈交總經(jīng)理，并在總經(jīng)理辦公會(huì)上討論，進(jìn)行初次篩選 初選通過的員工展示工作業(yè)績，總經(jīng)理辦公會(huì)決定獲選人選及級別 人力資源部負(fù)責(zé)安排頒獎(jiǎng)儀式及相應(yīng)證書、表彰信、獎(jiǎng)金等 向每位獲獎(jiǎng)員工頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書或獎(jiǎng)?wù)? 將表彰信員工照片及說明張貼于“公司表彰榜”內(nèi) 將員工獲獎(jiǎng)情況記入人事檔案 企業(yè)（ ）大量 管理資料瘋狂下載 廣東互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)技術(shù)有限公司 GuangDong Interaction Business Network Ltd CO. 40 第十四章 違紀(jì)處分 一 . 規(guī)范公司紀(jì)律處罰政策及管理程序，創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。 二 . 紀(jì)律處罰條例： 對違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類，行政處罰分為下列幾種： 警告、降職、降薪、解雇，其中警告分為口頭警告、書面警告最終警告。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償 1 口頭警告 有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予口頭警告，并處以罰款處分： ? 謊報(bào)請假理由，每次罰款 100－ 500 元。 ? 儀容不整，不按公司規(guī)定著裝，不佩戴胸卡或不遵守出入公司規(guī)定，每次罰款 100 元。 ? 在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款 100－ 500 元。 ? 冒領(lǐng)公司發(fā)放的禮品。 ? 無故不參加公司組織的會(huì)議或集體活動(dòng)， ? 在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者， ? 在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)請假批準(zhǔn)，擅離工作崗位超過 30 分鐘者， ? 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自 （或指使他人）挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道。 2 書面警告 有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予書面警告，并處以罰款處分： ? 曠工一天以內(nèi)者，扣發(fā)當(dāng)期全部獎(jiǎng)金，并扣發(fā)當(dāng)日工資與住房補(bǔ)貼。 ? 代人打卡或請別人打卡，每人次罰款 200 元。 ? 違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處以 200－ 500 元罰款。 ? 對主管指示或有期限的工作安排，未有正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。 ? 拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督，屬初犯者。 ? 因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者。 ? 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）按動(dòng)“報(bào)警器” ，挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道造成企業(yè)（ ）大量 管理資料瘋狂下載 廣東互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)技術(shù)有限公司 GuangDong Interaction Business Network Ltd CO. 41 經(jīng)濟(jì)損失的。 ? 在公司配備計(jì)算機(jī)上使用非工作軟件。 ? 違反公司工作程序，導(dǎo)致輕微損失者。 ? 在工作場地販賣物品者。 ? 浪費(fèi)或損壞公物情節(jié)輕微者。 ? 撿拾公司或他人財(cái)物匿而不報(bào)或據(jù)為己有者。 ? 未經(jīng)允許擅自帶人進(jìn)入公司者。 ? 對同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。 ? 在過去六個(gè)月內(nèi)，累計(jì)有兩次相同性質(zhì)的口頭警告或三次不同性質(zhì)的口頭警告。 3 最終警告、降職與降薪 有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予最終警告，并可同時(shí)實(shí)施降職、處以罰款處分： ? 在公司內(nèi)危害員工或財(cái)物安全者。 ? 對 公司財(cái)物、名譽(yù)造成損害 ? 違反公司管理規(guī)定 ? 有嚴(yán)重不良行為 ? 連續(xù)曠工兩日或一年內(nèi)曠工記錄兩次以上 ? 在十二個(gè)月內(nèi)，累計(jì)兩次相同性質(zhì)的書面警告或三次不同性質(zhì)的書面警告。 4 解雇 有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，可不預(yù)告予以解雇（解除勞動(dòng)合同，且不享受任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）： ? 嚴(yán)重危害員工人身、財(cái)物或公司財(cái)產(chǎn)安全者。 ? 使公司財(cái)物、名譽(yù)受損失者 ? 嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定者 ? 行為不法或嚴(yán)重違規(guī)者 ? 累計(jì)兩次不同性質(zhì)的最終警告或，或一次最終警告后又有相同性質(zhì)的警告處分。 對于員工的重大過失或?qū)掖芜`紀(jì)行為可采取解雇處分。直接經(jīng)理應(yīng)作出關(guān)于事情發(fā)生 經(jīng)過的詳細(xì)書面報(bào)告，解雇員工的處分應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人共同提出，并征得工會(huì)同意，由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。 三 . 需要并處賠償、罰款處罰，罰沒款一律上交財(cái)務(wù)部門。 四 . 員工被口頭警告后六個(gè)月沒有違紀(jì)的，或被書面警告后十二個(gè)月內(nèi)沒有違紀(jì)的，或被最終警告后十八個(gè)月沒有違紀(jì)的將可獲允撤銷相應(yīng)紀(jì)律處罰；也可根據(jù)員工的改進(jìn)表現(xiàn)提前撤銷處分。 企業(yè)（ ）大量 管理資料瘋狂下載 廣東互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)技術(shù)有限公司 GuangDong Interaction Business Network Ltd CO. 42 流程圖： 發(fā)生過失 調(diào)查過失發(fā)生原因，確定責(zé)任人，聽取人力資源部意見，提出處分意見 口頭警告 書面警告 最終警告 (降職、降薪 ) 解雇 直接經(jīng)理提出處分意見 直接經(jīng)理提出處分意見 直接經(jīng)理提出處分意見 部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 部門負(fù)責(zé)人同意 部門負(fù)責(zé)人同意 當(dāng)事人有異議 報(bào)人力資源部 人力資源部 調(diào)查核實(shí) 報(bào)人力資源部 人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)生效 報(bào)人力資源部 人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 工會(huì)同意 總經(jīng)理批準(zhǔn)生效 存檔 人力資源部 主管經(jīng)理 當(dāng)事人 工會(huì) Y N 當(dāng)事人簽字認(rèn)可 旁證人簽字確認(rèn) 企業(yè)（ ）大量 管理資料瘋狂下載 廣東互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)技術(shù)有限公司 GuangDong Interaction Business Network Ltd CO. 43 第十五章 培訓(xùn)與發(fā)展 一 . 目標(biāo) 1 達(dá)成對公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。 2 掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)。 3 提高員工的知識(shí)水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。 4 提升員工履行職責(zé)的能力，改善工作績效 5 改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 二 . 職責(zé) 教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理室統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實(shí)施部門（指專業(yè)部門和分支機(jī)構(gòu)）各司其職，員工個(gè)人主動(dòng)配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。 1 公司人力資源部職責(zé)： A 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施綱要。 B 制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實(shí)施方案，督促各 部門和分支機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)。 C 根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計(jì)劃。著重組織實(shí)施管理干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干