【正文】 安全工作。 管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。 樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。 四、處理流程 (一 )停電應(yīng)急處理程序： 善后處理 (二 )停電應(yīng)急處理方案： 當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房 ,現(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)人員及時采取如下措施： 當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的 維修技術(shù)人員 在檢查購物中心設(shè)備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之）。 至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運行狀況，記錄工作參數(shù)，對較大載荷的機電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時瞬間電流損壞設(shè)備。 查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。 在搶修同時恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運。 當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電） 啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、 消防走道、水泵、疏散照明等供電。 技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復(fù)保存。 通知監(jiān)控中心和重要租戶。 組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見附件一） 物業(yè)人員安全措施如下： 監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員 接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。 對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配） 必要時（得 到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認）。 維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，控制人員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。 在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導(dǎo)工作。 物業(yè)管理人員 在接到停電報告后，第一時間趕赴現(xiàn)場。 組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。 在停電時，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的，管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。 如有人員傷害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險公司及時提出索賠申請。 3．樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下 在發(fā)生停電事故時，保持鎮(zhèn)靜，忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財物安全。 必要時，告之客戶，暫時停止?fàn)I業(yè)。 在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開商場。 在恢復(fù)供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點工作。 (三 )停電應(yīng)急處理注意事項： ，必須核實電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。 、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。 ，故次要場所如照明可能不足，物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。 ，次要崗位如人員如清潔等工作人員應(yīng)手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進出。 。 商場突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案范文精選篇 7 防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。 適用于一期 1F2F 全體員工及辦公區(qū)人員 當(dāng)日值班經(jīng)理負責(zé)制定并且監(jiān)督執(zhí)行情況。 行政部負責(zé)檢查線路及機械故障修復(fù)。 各部門各個員工執(zhí)行本預(yù)案。 分鐘之內(nèi)應(yīng)立即送上電。 總要求 停電期間，立即停止一切營業(yè)活動，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。各部門導(dǎo)購要盡全力保護好各自管轄區(qū)域內(nèi)的商品及公司財產(chǎn)，各部門主管、領(lǐng)班、護管隊員等安排好安全保衛(wèi)工作。 停電應(yīng)急辦法 導(dǎo)購的停電應(yīng)急辦法 導(dǎo)購應(yīng)立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電。 導(dǎo)購應(yīng)注意所負責(zé)區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。 若短時間內(nèi)仍未來電，應(yīng)請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并且協(xié)助護管隊疏導(dǎo)顧客離開商場。 收銀員停電應(yīng)急辦法 收銀 POS 機由于有 UPS 電源會自動供電 (約維持 30 分鐘左右 )。 收銀員可用收銀機完成正在進行的及隨后的幾筆交易。 當(dāng) UPS 供電停止后，收銀員應(yīng)用手工收款的方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來電后再將記錄的資料輸入 POS 機。 收款結(jié)束后，將所有 單據(jù)、現(xiàn)金鎖進收銀臺，堅守崗位，聽從指揮。 防損部停電應(yīng)急辦法 各樓層均有應(yīng)急電源供應(yīng)。 所有防損部員工應(yīng)服從當(dāng)班主管 (若無主管則由當(dāng)班領(lǐng)班負責(zé) )安排，在指定區(qū)域進行安全巡視。 防損部各個固定崗防損人員應(yīng)堅守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進。 防損部巡邏崗，主管，領(lǐng)班分別巡視各樓層，應(yīng)急電源供應(yīng)光線不足區(qū)域、收銀臺、一層貴重物品區(qū)域重點巡視，必要時到防損部值班室領(lǐng)電筒，攜帶電筒巡視。 行政部停電應(yīng)急辦法 局部區(qū)域停電處理辦法 行政部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現(xiàn)象，及時修復(fù)。盡可能以最快速度恢復(fù)供電。 商場全部停電處理方法 及時與電工聯(lián)系，盡快恢復(fù)電源，行政部至每層配電室及時送電。 超市部員工停電應(yīng)急處理辦法 超市部分商品儲存需低溫，切停電期間冷凍、冷藏設(shè)施。 超市當(dāng)班經(jīng)理安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度，冷庫不得出入商品。 停電 60 分鐘以內(nèi)，冷藏設(shè)施中的奶制品及肉制品將擋風(fēng)簾拉下即可。 停電 60 分鐘以上 24 小時以下，冷藏設(shè)施中的奶制品、肉制品應(yīng)移至冷藏庫，并且封閉冷藏庫。 停電時間 24 小時以內(nèi)，應(yīng)將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫，并且及時與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來電后再將商品調(diào)回。 停電時間超過 24 小時，所在需低溫儲存商品應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來電后將商品調(diào)回。 遇設(shè)備故障，主管或領(lǐng)班應(yīng)通知行政部，由行政部維修或通知設(shè)備維修廠家維修，同時主任或領(lǐng)班安排員工將發(fā)生故障設(shè)備加蓋或封閉，以保持溫度 .如短時間內(nèi)無法修復(fù)，應(yīng)執(zhí)行本預(yù)案 相關(guān)內(nèi)容。 辦公區(qū)工作人員停電應(yīng)急處理辦法 在辦公區(qū)的一線業(yè)務(wù)部門人員 (除核算員外 )應(yīng)立即至各部門，配合各部門主管、領(lǐng)班、防損人員做安全保衛(wèi)工作。 二線職能部門 (除信息部外 )人員應(yīng)立即關(guān)閉計算機設(shè)備，等待來電。各部門主管級以上人員在安排本部門工作后，立即至賣場，配合一線業(yè)務(wù)部門主管、領(lǐng)班、護管隊員做保衛(wèi)工作。