【文章內(nèi)容簡介】 根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進(jìn)一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)及救護(hù) 通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。 防護(hù)救護(hù)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指 令，對現(xiàn)場實(shí)行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。 后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護(hù)提供必要的支持和保障。 5 應(yīng)急結(jié)束 滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實(shí)施警戒保護(hù)，嚴(yán)禁在場無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。 6 工作要求 (1)各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 (2)各部門值班人員接到報(bào)警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 (3)各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報(bào)警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場等各項(xiàng)工作。 (4)滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達(dá)各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。 商場突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案范文精選篇 4 第一章總則 目的 在災(zāi)害天氣下保證商場的正常運(yùn)營和保 障商場人員、財(cái)產(chǎn)安全。 適用范圍 本管理辦法適用于本公司全體員工。 職責(zé)范圍 商場任何人員均有責(zé)任和義務(wù)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告極端天氣到來的信息。 由物管部確認(rèn)或接上級通知后，向各部門發(fā)出災(zāi)害天氣預(yù)警信號，立即啟動本預(yù)案。 原則分工明確，堅(jiān)守崗位，緊密合作，互幫互助。 定義 臺風(fēng)和特大暴風(fēng)雨天氣屬于極端危害天氣，通常伴有雷電、暴風(fēng)、暴雨等，持續(xù)時間時長時短，是對生產(chǎn)和生活產(chǎn)生重大威脅的災(zāi)害性天氣。 第二章災(zāi)害天氣到來之前 工程部： 立即檢查樓頂設(shè)施設(shè)備、避雷設(shè) 施。 檢查樓頂下水道口并進(jìn)行清理，關(guān)好樓頂各門窗。 檢查各樓層機(jī)房并做好防水準(zhǔn)備。 密切注意配電房情況，預(yù)防因雷擊造成供電設(shè)備損壞，如果損壞立即啟動停電應(yīng)急預(yù)案。 對戶外車棚頂及排水設(shè)施進(jìn)行檢查。 緊急檢查和加固商場內(nèi)部漏水高危部位，做好防漏水準(zhǔn)備。 專人在商場內(nèi)進(jìn)行巡查，對突發(fā)情況進(jìn)行解決和處理。 對外圍的廣告設(shè)施和景觀射燈等容易被風(fēng)損壞的設(shè)施進(jìn)行檢查并做好加固處理。 除專人在配電房值班并做好停電應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備以外，其余人員分布到商場內(nèi)對各重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查。 保安部： 對個樓道的門窗檢查并關(guān)閉鎖好，確保大風(fēng)情況下安全無誤。 立即加強(qiáng)對商場重點(diǎn)部位的安全警戒，例如：黃金珠寶區(qū)域，金庫等。 為預(yù)防大量人員涌入商場躲避極端天氣，必須要有經(jīng)驗(yàn)的專人在場內(nèi)進(jìn)行不間斷的巡視，預(yù)防突發(fā)情況。 對外圍機(jī)動車和非機(jī)動車加強(qiáng)監(jiān)管，預(yù)防極端天氣出現(xiàn)時有人趁亂偷盜。 通知總臺用廣播通告全場，盡量將非機(jī)動車移至員工車棚，以免因大風(fēng)天 氣造成不必要的損失。 對卸貨平臺正在卸貨的車輛進(jìn)行管控，全部停止卸貨，并對已經(jīng)卸下的貨物盡可能的搬到室內(nèi)；對沒卸貨的車輛和卸貨未完全的車輛，提醒做好防水準(zhǔn)備，指揮統(tǒng)一靠邊停靠，盡可能留出足夠?qū)挼耐ǖ馈? 車棚車輛管理員做好人員和車輛引導(dǎo)，預(yù)防發(fā)生碰撞或糾紛。 專人在各大門處進(jìn)行執(zhí)勤，預(yù)防因大量躲避人員涌入發(fā)生事故或糾紛，對進(jìn)入大門人員進(jìn)行疏導(dǎo)和安撫。 除特殊重點(diǎn)部位專人值班以外，其余人員分布在大門處隨時待命，預(yù)防突發(fā)情況。 保潔部： 立即準(zhǔn)備好足夠雨傘套，防止人員大量涌入商場時傘套不足造成商場大量積水。 專人在大門執(zhí)勤，隨時清理大門衛(wèi)生，以免因人多造成地面污漬。 對個出入口進(jìn)行防滑處理，包括：防滑地毯、防滑提示等。 在各出入口進(jìn)行人員配置，對吹進(jìn)出入口的雨水進(jìn)行及時清除。 做好準(zhǔn)備后，除各通道專人負(fù)責(zé)以外，其余人員準(zhǔn)備好清潔工具和水桶準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)漏水和水管爆裂的情況。 商品部門： 各部門經(jīng)理、主管、班長立即到達(dá)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域，對現(xiàn)場人員進(jìn)行安排和指揮。 各部門安 排人員對倉庫進(jìn)行緊急檢查，特別是靠墻一邊的倉庫，重點(diǎn)檢查窗戶的封閉性，緊急情況下作防水處理；根據(jù)以前漏水的位置對商品進(jìn)行緊急調(diào)整。 各廳房人員全部到崗，堅(jiān)守崗位，預(yù)防人流大量進(jìn)入而可能發(fā)生的盜竊事故。 在可能的情況下對周圍廳房進(jìn)行增援，但本廳房必須保證有人在崗。 各部門在準(zhǔn)備完成后，各自堅(jiān)守各廳房的崗位，并準(zhǔn)備好清潔工具和水桶，準(zhǔn)備隨時支援漏水部位。 辦公室人員： 所有人員除特殊部門除外由物管部經(jīng)理直接指揮安排，具體到個人和各負(fù)責(zé)區(qū)域，對需要幫助的廳房進(jìn)行支援， 并且隨時準(zhǔn)備應(yīng)付漏水等突發(fā)事件。 由物管部經(jīng)理安排專人到大門處對人流進(jìn)行安撫和疏導(dǎo)，預(yù)防大門堵塞等危險情況。 由物管部經(jīng)理安排專人對各廳房進(jìn)行巡查，檢查人員在崗情況。 如果有部門在廣場搞活動，對其進(jìn)行緊急支援，拆除所有道具，搬回所有商品。 第三章災(zāi)害性天氣到來時 如果天氣變化太快，則一切以人為本，商品次之，其余最后的原則進(jìn)行處理。 廣場所有人員全部撤回商場，以免發(fā)生意外；廣場停車場保持開放狀態(tài)。 所有巡場人員認(rèn)真履行檢查職責(zé)，做到提早發(fā)現(xiàn)問題。 各廳房人員隨時對可能出現(xiàn)水淹部位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。 廣播提醒全場顧客暫緩?fù)獬?，避免意外發(fā)生。 如果人員太多，可安排臨時休息場所，提供茶水等措施，以安撫顧客。 如果發(fā)生漏水情況，第一時間通知就近工程人員或巡場人員進(jìn)行支援，隨后通知物管部。 如果發(fā)生水管爆裂情況，第一時間通知本部門經(jīng)理，由本部門經(jīng)理安排調(diào)度本部門人員和聯(lián)系其他相關(guān)部門進(jìn)行支援，對商品進(jìn)行搶救；由工程部對爆裂處進(jìn)行搶修；保潔、保安和部分支援人員到位對積水進(jìn)行清理，防止蔓延。 各部門隨時保持聯(lián)系暢通，以便相互支援。 第四章災(zāi)害天氣過后： 保安和保潔立即對商場內(nèi)和商場外的積水進(jìn)行大致清理，以便聚集人員疏散通行。 工程部到樓頂對各設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，對下水道口進(jìn)行檢查，對周圍景觀燈和電線進(jìn)行檢查，并檢查漏水情況。 各部門經(jīng)理對損失情況或者出現(xiàn)的意外情況全部匯總到物管部，由物管部統(tǒng)一處理。 此時應(yīng)急預(yù)案取消。 第五章災(zāi)害天氣期間員工及顧客人身安全 此等天