【導(dǎo)讀】本程序規(guī)定了防止使用或安裝不合格品、評(píng)審和處理不合格品的方法。發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)及時(shí)通知責(zé)任部門。應(yīng)組織評(píng)審不合格品,確定不合格品處置方案。顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的合理投訴;產(chǎn)品未通過確認(rèn)測(cè)試或驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)不合格品的部門應(yīng)填寫《不合格品登記表》,告知責(zé)任部門和SQA,并予以標(biāo)識(shí)隔離。項(xiàng)目的標(biāo)識(shí)按照《配置管理控制程序》的規(guī)定修改其配置狀態(tài);軟件產(chǎn)品或采購(gòu)產(chǎn)品,需要在上面貼“不合格”標(biāo)簽(標(biāo)簽。各部門自制)并隔離存放。采購(gòu)的不合格品,由采購(gòu)人員進(jìn)行拒收、換貨處理?!都m正和預(yù)防措施控制程序》進(jìn)行執(zhí)行。確定專人跟蹤監(jiān)督《不合格品處置方案》的執(zhí)行情況。