【正文】 少糾紛等，停留在事務(wù)性的被動(dòng)服務(wù)方面。 后來(lái)認(rèn)為人力資源管理的價(jià)值是搭建人力資源管理體系，搭建起規(guī)范的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，讓所有的人力資源工作有章 可循，有據(jù)可依，讓人力資源工作能夠有條不紊的運(yùn)行。這是人力資源管理提升的必由之路，從事務(wù)性工作，過(guò)度到專(zhuān)業(yè)性管理。 現(xiàn)在回頭再看，我認(rèn)為人力資源的價(jià)值核心是在如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宏偉目標(biāo)，包括銷(xiāo)售的提升和利潤(rùn)的提升兩方面。并基于此宏大目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，對(duì)公司當(dāng)前情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和診斷，找出人力資源管理的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行問(wèn)題的分解，用專(zhuān)業(yè)的方法系統(tǒng)性的解決問(wèn)題。如引進(jìn)高層次人才幫助提升業(yè)績(jī)；根據(jù)員工知識(shí)短板，組織系列化培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力；進(jìn)行職業(yè)通道建設(shè)，拉通職級(jí)與薪級(jí)的匹配，留住核心人才等幫助 企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。再如進(jìn)行工作分析、設(shè)備工藝盤(pán)點(diǎn)，做好編制管理，提升人效；基于戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)化績(jī)效管理，推動(dòng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，提升產(chǎn)品盈利能力等，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。 二、人力資源及角色轉(zhuǎn)變 對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)還體現(xiàn)在對(duì)人力資源管理的定位方面，體現(xiàn)在人力資源從業(yè)者的角色轉(zhuǎn)變。 早期認(rèn)為人力資源是一個(gè)服務(wù)者、管理者。在人力資源管理實(shí)踐中，有些工作是服務(wù)性質(zhì)的，如入離職手續(xù)辦理、薪酬核算發(fā)放等，做的是共享中心的事情，我們面對(duì)的是具體的員工個(gè)體及公司管理者，可以說(shuō)面對(duì)一線(xiàn)員工我們做的大多數(shù)是服務(wù)型的工作，以 服務(wù)角色為主。但這些肯定是不夠的，用人部門(mén)提出招聘的需求時(shí)，按照內(nèi)部流程完成招聘，但至于招聘需求是否合理，編制是否合理，是內(nèi)部招聘還是外部招聘，是否內(nèi)部調(diào)整，招聘好的候選人是否一定產(chǎn)生好的績(jī)效，這些都需要人力資源部門(mén)進(jìn)行管理，所以人力資源從業(yè)者也是管理者。 但到了現(xiàn)代人力資源管理階段，我對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)更多了幾層含義。 首先，人力資源管理者要是一個(gè)好的業(yè)務(wù)伙伴。要去了解業(yè)務(wù)，參與到業(yè)務(wù)部門(mén)的日常管理中，幫助業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)理提升管理能力，提高對(duì)人員的管理能力，業(yè)績(jī)的管理能力。 其次，人力資源管理者是政委。政委一詞來(lái)源于人民軍隊(duì)的管理，軍隊(duì)要打仗一方面要求軍事戰(zhàn)術(shù)好，技能好，另外還要在思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。治理企業(yè)也一樣，我們不僅僅需要業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，同時(shí)還要做好思想的傳播、正能量的傳播，講述公司的價(jià)值觀(guān)，構(gòu)建員工的溝通通道，加強(qiáng)高層、中層、基層員工的交流，統(tǒng)一思想和價(jià)值觀(guān)。 第三，人力資源管理者要是一名好的教練。做好業(yè)務(wù)伙伴和政委， HR 要對(duì)業(yè)務(wù)熟悉，一切以提升業(yè)績(jī)?yōu)楹诵?，需要?duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的定位進(jìn)行分析，梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)鍵結(jié)果要素，帶領(lǐng)部門(mén)管理者對(duì) KPI 關(guān)鍵動(dòng)作進(jìn)行梳理，對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)，通過(guò)這 樣的輔導(dǎo)讓大家快速理清業(yè)務(wù)、了解業(yè)務(wù)，掌握業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，這也是工作的重點(diǎn)和努力方向。 第四，人力資源管理者是一個(gè)變革推動(dòng)者。人是一切的本源，公司的發(fā)展靠干部驅(qū)動(dòng)，員工執(zhí)行，同樣的變革也需要業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人驅(qū)動(dòng)，但很多的變革來(lái)自于團(tuán)隊(duì)自身的變革，這就需要人力資源部門(mén)去驅(qū)動(dòng)，在局部業(yè)務(wù)單元上推動(dòng)變革。 最后，人力資源管理者是一個(gè)組織部長(zhǎng)。戰(zhàn)略一旦決定，干部是決定性因素。 HR 未來(lái)需要向組織部長(zhǎng)角色過(guò)度，如何選拔好干部，用好干部，管理好干部，是組織發(fā)展里面最核心的內(nèi)容。 三、人力資源生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)。 明確了人力資源管理的價(jià)值所在和角色定位，打鐵還要自身硬，人力資源需要走專(zhuān)業(yè)化道路，掌握專(zhuān)業(yè)技能，這就是在企業(yè)內(nèi)部建立起人力資源生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)人力資源管理的過(guò)程，也是幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的過(guò)程，通過(guò)員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，促成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，形成良性循環(huán)。 戰(zhàn)略解碼。人力資源部門(mén)要指導(dǎo)和幫助業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，分解目標(biāo)，細(xì)化目標(biāo)要素，甚至分解到一個(gè)個(gè)具體的業(yè)務(wù)動(dòng)作，才能更好的確保目標(biāo)的達(dá)成。如：采購(gòu)降本計(jì)劃，不只是停留在一個(gè)概念目標(biāo)上，我們要進(jìn)一步分解到原材料降本、能源降本、人工降本、費(fèi)用降本等細(xì)節(jié)上 ，原材料降本還可以進(jìn)一步分解至具體部件、材料的降本計(jì)劃，這樣人人有目標(biāo)，人人背指標(biāo)，一個(gè)個(gè)小的目標(biāo)，促成大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 人才發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展靠的是優(yōu)秀的人才去實(shí)現(xiàn)，人才的發(fā)展是人力資源管理的重中之重。具體是圍繞 4P 模型，做好 8 個(gè)方面的工作，搭建人才發(fā)展平臺(tái)、識(shí)別人才、培養(yǎng)人才、幫助人才價(jià)值實(shí)現(xiàn)。 （ 1）組織發(fā)展。做好組織設(shè)計(jì)和職能設(shè)計(jì)，進(jìn)行責(zé)權(quán)利匹配，打通員工發(fā)展通道，明確崗位任職要求。做到編制可控，職能不重復(fù)和遺漏，員工明確自己的發(fā)展通道方向和個(gè)人能力提升方向。 （ 2）人才盤(pán)點(diǎn)。根據(jù)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，做好 人才盤(pán)點(diǎn)，了解公司人才隊(duì)伍現(xiàn)狀，了解人才的技能、業(yè)績(jī)、價(jià)值觀(guān)等要素，發(fā)掘優(yōu)秀人才，明確人才的需求和明晰人才能力缺項(xiàng)。 （ 3）干部管理。建立起干部的標(biāo)準(zhǔn)、選拔評(píng)估方法，建立起干部能上能下的機(jī)制，干部?jī)?chǔ)備機(jī)制，做好干部管理，做到隨時(shí)有才可拔，能力強(qiáng)者有平臺(tái)發(fā)展。 （ 4）人才招聘。豐富內(nèi)外部招聘渠道，廣納賢才，做好內(nèi)部人才機(jī)制建設(shè)、面試官機(jī)制建設(shè)、評(píng)價(jià)中心建設(shè)，能快速獵聘高級(jí)人才，能精準(zhǔn)識(shí)別人才，助力公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。做好人力資源工作，首先是要把好入口關(guān)。 （ 5）人才培養(yǎng)。識(shí)別核心崗位、核心能力，依據(jù)任職資格標(biāo) 準(zhǔn)，尋求員工的能力缺項(xiàng)，設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)能力訓(xùn)練計(jì)劃，干部分層訓(xùn)練計(jì)劃，核心素養(yǎng)訓(xùn)練計(jì)劃。培養(yǎng)一支價(jià)值觀(guān)統(tǒng)一、高素養(yǎng)、高業(yè)務(wù)能力的隊(duì)伍和后備人才隊(duì)伍。 （ 6）績(jī)效提升?；诂F(xiàn)狀設(shè)計(jì)合理的績(jī)效管理方案，分解戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)，做好績(jī)效考核，規(guī)范績(jī)效面談，幫助員工業(yè)績(jī)提升?？?jī)效管理的目標(biāo)是助理企業(yè)績(jī)效提升，員工能力提升，通過(guò)績(jī)效考核的手段，識(shí)別員工的能力不足，幫助員工提升技能、優(yōu)化工作方法和工具，達(dá)到個(gè)人業(yè)績(jī)提升，助力公司業(yè)績(jī)的提升。 （ 7）薪酬變革?；诓煌瑢蛹?jí)員工的差異化需求，參照 3P1M 模型（基于崗位、績(jī)效、 能力付薪，對(duì)標(biāo)外部市場(chǎng)），設(shè)計(jì)全面薪酬管理系統(tǒng)和激勵(lì)機(jī)制。全面薪酬系統(tǒng)包括貨幣化的薪資、福利，精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)和感受，如休假、公司榮譽(yù)、公司關(guān)愛(ài)等。全面薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)，首先是保障內(nèi)部公平，其次是外部競(jìng)爭(zhēng)力，最后是內(nèi)部激勵(lì)性。杜絕大鍋飯，平均主義是對(duì)優(yōu)秀員工的傷害。 （ 8）文化建設(shè)。價(jià)值觀(guān)統(tǒng)一，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，這也是企業(yè)的 DNA，是成功的保障。繼續(xù)深入打造奮斗者文化或者 “ 中財(cái)人 ” 文化，構(gòu)建高能戰(zhàn)隊(duì)。企業(yè) DNA 需要去提煉，提煉成為能力標(biāo)準(zhǔn)，提煉成為人才聘用標(biāo)準(zhǔn)，提煉成為人才選拔、干部聘用的標(biāo)準(zhǔn)。上下同頻同欲者勝 。 價(jià)值管理。人力資源管理的過(guò)程，也是一個(gè)價(jià)值管理的過(guò)程，價(jià)值管理是人力資源管理的核心。我們要識(shí)別哪些崗位、哪些人創(chuàng)造了價(jià)值，不同崗位創(chuàng)造了什么樣的價(jià)值。我們要去設(shè)計(jì)工具，客觀(guān)評(píng)價(jià)各崗位的價(jià)值?；诮M織價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，我們還需要設(shè)計(jì)好合理的價(jià)值分配機(jī)制，針對(duì)性設(shè)立激勵(lì)政策。通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造到合理的價(jià)值分配，留住事業(yè)型員工。 四、提供系統(tǒng)性解決方案 HR 是服務(wù)者， HR 是管理者， HR 更是設(shè)計(jì)者。我們要象醫(yī)者一樣，望聞問(wèn)切，透過(guò)現(xiàn)象去看本質(zhì)，不能停留在問(wèn)題表面，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，這樣只會(huì)停留在不斷救火的困局中，幫助 業(yè)務(wù)部門(mén)提供系統(tǒng)的人力資源解決方案是我們的使命所在。 如：業(yè)務(wù)部門(mén)需要招聘人員，我們要分析是偶發(fā)性的，還是經(jīng)常性的，經(jīng)常性的需求我們要分析是業(yè)務(wù)發(fā)展的增量需要，還是人員流失的替代需要，人員流失是員工能力的原因，還是我們內(nèi)部的原因，在職員工有沒(méi)有這種情形 ?? 同一個(gè)招聘需求我們可能在完成訂單式招聘的交付工作時(shí)，還需要做好系統(tǒng)性解決問(wèn)題的準(zhǔn)備。人員流失問(wèn)題可能是招聘時(shí)的問(wèn)題，員工不適應(yīng)公司文化，員工沒(méi)有長(zhǎng)期奮斗的準(zhǔn)備，員工能力識(shí)別不準(zhǔn)確等，也可能是管理者管理風(fēng)格問(wèn)題，績(jī)效考核不公平問(wèn)題，薪酬問(wèn)題，激勵(lì)問(wèn)題，還可能 是個(gè)人能力得不到提升的問(wèn)題，個(gè)人在公司沒(méi)有發(fā)展機(jī)會(huì)的問(wèn)題等，我們可以有針對(duì)性的出具不同的解決思路。 一個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題，我們要從一條線(xiàn)的角度思考，從面提出系統(tǒng)解決方案，這樣才能推動(dòng)人力資源管理水平的提高，更好的支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。 人力資源專(zhuān)業(yè)化管理，依賴(lài)于各模塊基礎(chǔ)的夯實(shí)。人力資源的各模塊相對(duì)獨(dú)立，又通過(guò)一定的邏輯關(guān)系相互聯(lián)系在一起。如：寬帶薪酬系統(tǒng)的建設(shè)，依賴(lài)于崗位價(jià)值的評(píng)估，依賴(lài)于職位管理系統(tǒng)這一前提。沒(méi)有建設(shè)好職位系統(tǒng)，薪酬等級(jí)無(wú)法與崗位進(jìn)行匹配，沒(méi)有任職資格系統(tǒng)，人才職位等級(jí)無(wú)法評(píng)價(jià)，寬帶薪酬系統(tǒng)就成為擺設(shè) 。所以做好薪酬系統(tǒng)的土壤是有完善的職位系統(tǒng)和任職資格系統(tǒng)。 做好人力資源管理工作，要以企業(yè)的宏大戰(zhàn)略目標(biāo)為起點(diǎn)，進(jìn)行價(jià)值鏈?zhǔn)崂?，培植人力資源管理土壤，在業(yè)務(wù)發(fā)展中診斷問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并系統(tǒng)化解決問(wèn)題，才能為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。