【正文】 少糾紛等，停留在事務性的被動服務方面。 后來認為人力資源管理的價值是搭建人力資源管理體系，搭建起規(guī)范的系統(tǒng)，實現(xiàn)規(guī)范化管理，讓所有的人力資源工作有章 可循，有據(jù)可依，讓人力資源工作能夠有條不紊的運行。這是人力資源管理提升的必由之路，從事務性工作，過度到專業(yè)性管理。 現(xiàn)在回頭再看，我認為人力資源的價值核心是在如何幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績提升，實現(xiàn)企業(yè)的宏偉目標，包括銷售的提升和利潤的提升兩方面。并基于此宏大目標，對目標進行分解，對公司當前情況進行盤點和診斷，找出人力資源管理的薄弱環(huán)節(jié)，進行問題的分解，用專業(yè)的方法系統(tǒng)性的解決問題。如引進高層次人才幫助提升業(yè)績；根據(jù)員工知識短板，組織系列化培訓，提升業(yè)務能力；進行職業(yè)通道建設，拉通職級與薪級的匹配，留住核心人才等幫助 企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績的增長。再如進行工作分析、設備工藝盤點，做好編制管理，提升人效；基于戰(zhàn)略目標，優(yōu)化績效管理，推動新產(chǎn)品的開發(fā)，提升產(chǎn)品盈利能力等，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤的增長。 二、人力資源及角色轉變 對人力資源管理的認識還體現(xiàn)在對人力資源管理的定位方面，體現(xiàn)在人力資源從業(yè)者的角色轉變。 早期認為人力資源是一個服務者、管理者。在人力資源管理實踐中，有些工作是服務性質的，如入離職手續(xù)辦理、薪酬核算發(fā)放等，做的是共享中心的事情，我們面對的是具體的員工個體及公司管理者，可以說面對一線員工我們做的大多數(shù)是服務型的工作，以 服務角色為主。但這些肯定是不夠的，用人部門提出招聘的需求時，按照內(nèi)部流程完成招聘，但至于招聘需求是否合理，編制是否合理，是內(nèi)部招聘還是外部招聘，是否內(nèi)部調整，招聘好的候選人是否一定產(chǎn)生好的績效，這些都需要人力資源部門進行管理，所以人力資源從業(yè)者也是管理者。 但到了現(xiàn)代人力資源管理階段，我對人力資源管理的認識更多了幾層含義。 首先，人力資源管理者要是一個好的業(yè)務伙伴。要去了解業(yè)務，參與到業(yè)務部門的日常管理中，幫助業(yè)務部門的經(jīng)理提升管理能力，提高對人員的管理能力，業(yè)績的管理能力。 其次，人力資源管理者是政委。政委一詞來源于人民軍隊的管理，軍隊要打仗一方面要求軍事戰(zhàn)術好，技能好，另外還要在思想上統(tǒng)一認識。治理企業(yè)也一樣，我們不僅僅需要業(yè)務能力強，同時還要做好思想的傳播、正能量的傳播，講述公司的價值觀，構建員工的溝通通道，加強高層、中層、基層員工的交流，統(tǒng)一思想和價值觀。 第三，人力資源管理者要是一名好的教練。做好業(yè)務伙伴和政委， HR 要對業(yè)務熟悉，一切以提升業(yè)績?yōu)楹诵?，需要對業(yè)務部門的定位進行分析，梳理業(yè)務部門的關鍵結果要素，帶領部門管理者對 KPI 關鍵動作進行梳理，對員工進行輔導，通過這 樣的輔導讓大家快速理清業(yè)務、了解業(yè)務，掌握業(yè)務的關鍵點，這也是工作的重點和努力方向。 第四，人力資源管理者是一個變革推動者。人是一切的本源，公司的發(fā)展靠干部驅動，員工執(zhí)行，同樣的變革也需要業(yè)務主管領導和部門負責人驅動，但很多的變革來自于團隊自身的變革，這就需要人力資源部門去驅動，在局部業(yè)務單元上推動變革。 最后，人力資源管理者是一個組織部長。戰(zhàn)略一旦決定，干部是決定性因素。 HR 未來需要向組織部長角色過度，如何選拔好干部，用好干部，管理好干部，是組織發(fā)展里面最核心的內(nèi)容。 三、人力資源生態(tài)系統(tǒng)建設。 明確了人力資源管理的價值所在和角色定位，打鐵還要自身硬，人力資源需要走專業(yè)化道路，掌握專業(yè)技能，這就是在企業(yè)內(nèi)部建立起人力資源生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)人力資源管理的過程，也是幫助員工實現(xiàn)個人價值的過程，通過員工價值的實現(xiàn)，促成企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，形成良性循環(huán)。 戰(zhàn)略解碼。人力資源部門要指導和幫助業(yè)務部門根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，分解目標，細化目標要素，甚至分解到一個個具體的業(yè)務動作，才能更好的確保目標的達成。如：采購降本計劃，不只是停留在一個概念目標上，我們要進一步分解到原材料降本、能源降本、人工降本、費用降本等細節(jié)上 ，原材料降本還可以進一步分解至具體部件、材料的降本計劃，這樣人人有目標，人人背指標，一個個小的目標，促成大目標的實現(xiàn)。 人才發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展靠的是優(yōu)秀的人才去實現(xiàn)，人才的發(fā)展是人力資源管理的重中之重。具體是圍繞 4P 模型，做好 8 個方面的工作，搭建人才發(fā)展平臺、識別人才、培養(yǎng)人才、幫助人才價值實現(xiàn)。 （ 1）組織發(fā)展。做好組織設計和職能設計，進行責權利匹配，打通員工發(fā)展通道，明確崗位任職要求。做到編制可控，職能不重復和遺漏，員工明確自己的發(fā)展通道方向和個人能力提升方向。 （ 2）人才盤點。根據(jù)未來發(fā)展戰(zhàn)略，做好 人才盤點，了解公司人才隊伍現(xiàn)狀，了解人才的技能、業(yè)績、價值觀等要素，發(fā)掘優(yōu)秀人才，明確人才的需求和明晰人才能力缺項。 （ 3）干部管理。建立起干部的標準、選拔評估方法，建立起干部能上能下的機制，干部儲備機制，做好干部管理，做到隨時有才可拔，能力強者有平臺發(fā)展。 （ 4）人才招聘。豐富內(nèi)外部招聘渠道，廣納賢才，做好內(nèi)部人才機制建設、面試官機制建設、評價中心建設，能快速獵聘高級人才，能精準識別人才，助力公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。做好人力資源工作，首先是要把好入口關。 （ 5）人才培養(yǎng)。識別核心崗位、核心能力，依據(jù)任職資格標 準，尋求員工的能力缺項，設計專業(yè)能力訓練計劃，干部分層訓練計劃，核心素養(yǎng)訓練計劃。培養(yǎng)一支價值觀統(tǒng)一、高素養(yǎng)、高業(yè)務能力的隊伍和后備人才隊伍。 （ 6）績效提升?；诂F(xiàn)狀設計合理的績效管理方案，分解戰(zhàn)略目標，設計關鍵指標，做好績效考核，規(guī)范績效面談，幫助員工業(yè)績提升?？冃Ч芾淼哪繕耸侵砥髽I(yè)績效提升，員工能力提升，通過績效考核的手段，識別員工的能力不足，幫助員工提升技能、優(yōu)化工作方法和工具，達到個人業(yè)績提升，助力公司業(yè)績的提升。 （ 7）薪酬變革?；诓煌瑢蛹墕T工的差異化需求，參照 3P1M 模型（基于崗位、績效、 能力付薪，對標外部市場），設計全面薪酬管理系統(tǒng)和激勵機制。全面薪酬系統(tǒng)包括貨幣化的薪資、福利，精神層面的獎勵和感受，如休假、公司榮譽、公司關愛等。全面薪酬系統(tǒng)設計，首先是保障內(nèi)部公平，其次是外部競爭力，最后是內(nèi)部激勵性。杜絕大鍋飯，平均主義是對優(yōu)秀員工的傷害。 （ 8）文化建設。價值觀統(tǒng)一，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，這也是企業(yè)的 DNA，是成功的保障。繼續(xù)深入打造奮斗者文化或者 “ 中財人 ” 文化，構建高能戰(zhàn)隊。企業(yè) DNA 需要去提煉，提煉成為能力標準，提煉成為人才聘用標準，提煉成為人才選拔、干部聘用的標準。上下同頻同欲者勝 。 價值管理。人力資源管理的過程，也是一個價值管理的過程，價值管理是人力資源管理的核心。我們要識別哪些崗位、哪些人創(chuàng)造了價值，不同崗位創(chuàng)造了什么樣的價值。我們要去設計工具，客觀評價各崗位的價值?；诮M織價值的實現(xiàn)，我們還需要設計好合理的價值分配機制，針對性設立激勵政策。通過價值創(chuàng)造到合理的價值分配，留住事業(yè)型員工。 四、提供系統(tǒng)性解決方案 HR 是服務者， HR 是管理者， HR 更是設計者。我們要象醫(yī)者一樣，望聞問切，透過現(xiàn)象去看本質，不能停留在問題表面，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，這樣只會停留在不斷救火的困局中，幫助 業(yè)務部門提供系統(tǒng)的人力資源解決方案是我們的使命所在。 如：業(yè)務部門需要招聘人員，我們要分析是偶發(fā)性的，還是經(jīng)常性的，經(jīng)常性的需求我們要分析是業(yè)務發(fā)展的增量需要，還是人員流失的替代需要，人員流失是員工能力的原因，還是我們內(nèi)部的原因，在職員工有沒有這種情形 ?? 同一個招聘需求我們可能在完成訂單式招聘的交付工作時，還需要做好系統(tǒng)性解決問題的準備。人員流失問題可能是招聘時的問題，員工不適應公司文化，員工沒有長期奮斗的準備，員工能力識別不準確等，也可能是管理者管理風格問題，績效考核不公平問題，薪酬問題，激勵問題，還可能 是個人能力得不到提升的問題，個人在公司沒有發(fā)展機會的問題等，我們可以有針對性的出具不同的解決思路。 一個點的問題，我們要從一條線的角度思考，從面提出系統(tǒng)解決方案，這樣才能推動人力資源管理水平的提高，更好的支撐業(yè)務的發(fā)展。 人力資源專業(yè)化管理，依賴于各模塊基礎的夯實。人力資源的各模塊相對獨立，又通過一定的邏輯關系相互聯(lián)系在一起。如：寬帶薪酬系統(tǒng)的建設，依賴于崗位價值的評估，依賴于職位管理系統(tǒng)這一前提。沒有建設好職位系統(tǒng)，薪酬等級無法與崗位進行匹配，沒有任職資格系統(tǒng)，人才職位等級無法評價，寬帶薪酬系統(tǒng)就成為擺設 。所以做好薪酬系統(tǒng)的土壤是有完善的職位系統(tǒng)和任職資格系統(tǒng)。 做好人力資源管理工作，要以企業(yè)的宏大戰(zhàn)略目標為起點，進行價值鏈梳理，培植人力資源管理土壤，在業(yè)務發(fā)展中診斷問題，發(fā)現(xiàn)問題并系統(tǒng)化解決問題，才能為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。