4旅游市場綜合治理中所存在的問題及對策-資料下載頁
2025-08-18 16:03本頁面
【正文】 要充分發(fā)揮城市綜合執(zhí)法的功能，旅游投訴熱線電話要充分發(fā)揮作用，旅游相關部門應當設立各自的投訴熱線電話，并建立投訴受理的協(xié)調(diào)機制。政府要對旅游質(zhì)監(jiān)所的設置，在機構、編制、人員、經(jīng)費等方面給予 實質(zhì)性 第 5 頁 共 5 頁 支持，旅游質(zhì)監(jiān)所要充分行使授權的行政執(zhí)法權。旅游相關部門要推薦有責任心的人士作為 “ 社會監(jiān)督員 ” ，對旅游業(yè)的各個環(huán)節(jié)進行有效監(jiān)督。三是加強新聞輿論的導向和監(jiān)督作用。在大力宣傳城市旅游業(yè)成績的同時，要加強對旅游市場整頓規(guī)范工作的跟蹤報道，可以開辟專欄專題發(fā)表旅游者和市民的意見和建議，宣傳規(guī)范管理和熱心服務的典型事跡，公開曝光一批嚴重影響城市旅游業(yè)形象和聲譽的行為。四是要加強對游客和市民理性消費的引導，強化旅游者的自我保護意識。政府要通過各種方式，運用各種手段，比如制作發(fā)放游客指南、在新聞媒體上設置專欄專題 、舉辦有關的咨詢服務等等，切實為游客和市民的旅游活動營造良好的理性消費意識。 依靠行業(yè)自律。旅游市場的無序和失范最終損害的是旅游產(chǎn)業(yè)的利益。惡性競爭、違法經(jīng)營者無異于引火自焚 在破壞整個旅游市場秩序的同時，將會遭受到市場規(guī)律的無情懲罰和法律的嚴厲打擊。因此，作為旅游市場主體的行業(yè)應該自覺地維護市場經(jīng)濟秩序，積極建立行業(yè)協(xié)會，通過行業(yè)協(xié)會的非正式制度安排加強自身管理，實現(xiàn)旅游市場的健康和有序運行。
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