某沙鍋餐飲管理公司單店相關(guān)管理規(guī)范-資料下載頁(yè)
2025-07-13 19:20本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】準(zhǔn)備情況、服務(wù)員的擺臺(tái)情況等；其次，上崗前要整理個(gè)人儀容儀表，符合衛(wèi)生要求，規(guī)范著裝，佩戴胸牌，淡妝上崗。一天工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并認(rèn)真記錄當(dāng)日的工作要求。的問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)在營(yíng)業(yè)期間對(duì)服務(wù)員的服務(wù)進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。清理完畢后，檢查餐廳安全情況，如門窗、電源開(kāi)關(guān)和未熄。滅的煙頭，確認(rèn)后方可關(guān)燈、鎖門。A.營(yíng)業(yè)前15分鐘到崗，清掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，整理個(gè)人衛(wèi)生。B.確認(rèn)輸入菜單無(wú)誤后，向顧客報(bào)出消費(fèi)金額。D.收銀完畢，要立即打票，要求后廚生產(chǎn)，同時(shí)引導(dǎo)顧客取餐。B.將發(fā)票、備用金等物品清點(diǎn)后，鎖入保險(xiǎn)柜中，將鑰匙妥善保管好。時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)與客人道別，檢查餐臺(tái)有無(wú)客人遺留物品，如果發(fā)現(xiàn)及時(shí)提醒客人?？腿俗吆笠杆俪放_(tái)，將餐具送入洗碗間清洗，使餐桌恢復(fù)原樣。F.領(lǐng)料時(shí)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行檢驗(yàn)，不領(lǐng)腐敗、變質(zhì)、過(guò)期食品原料。C.備足開(kāi)餐原料，包括主、配、調(diào)料。
【正文】 量標(biāo)準(zhǔn) 日常衛(wèi)生 餐廳衛(wèi)生每餐整理。天花板、墻面無(wú)蛛網(wǎng)灰塵，無(wú)印跡、水印、掉皮、脫皮現(xiàn)象。地面邊角無(wú)餐紙、雜物、無(wú)衛(wèi)生死角。地面每日拖光不少于 3 次。整個(gè)地面清潔美觀。門窗、玻璃無(wú)污點(diǎn)、印跡、光潔明亮，餐桌無(wú)油污臟跡。 餐具用品衛(wèi)生 各餐廳餐具、茶具、酒具每餐消毒，表面光潔明亮，無(wú)油滑感。各種餐茶用具、用 品日常保管良好，有防塵措施，始終保持清潔。 員工衛(wèi)生 各餐廳員工每半年體檢 1 次，持健康證上崗。有傳染性疾病者不得繼續(xù)上崗。員工勤洗滌、勤洗頭、勤理發(fā)，勤換內(nèi)衣，身上無(wú)異味。崗位服裝整潔、干凈、發(fā)型大方、頭發(fā)清潔無(wú)頭屑。崗前不飲酒、不吃異味食品。工作時(shí)間不吸煙、不嚼口香糖。不在食品服務(wù)區(qū)域梳理頭發(fā)、修剪指甲，不面對(duì)食品咳嗽或打噴嚏。女服務(wù)員不留披肩長(zhǎng)發(fā)，不戴形狀夸張的戒指、手鐲、耳環(huán)及不合要求的發(fā)夾上崗，不留長(zhǎng)指甲和涂指甲油，不化濃妝，不噴過(guò)濃香水。男服務(wù)員不留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角。個(gè)人衛(wèi)生做到整潔、端莊、大方。 操 作衛(wèi)生 各餐廳服務(wù)員把好飯菜衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)。每餐工作前洗手消毒，傳送食品使用托盤、蓋具。不用手拿取食品。保證食品衛(wèi)生安全，防止二次污染。服務(wù)過(guò)程中禁止撓頭、用手捂口咳嗽、打噴嚏。服務(wù)操作過(guò)程中始終保持良好衛(wèi)生習(xí)慣。 客用衛(wèi)生間衛(wèi)生 中國(guó)最大的管理資源中心 第 15 頁(yè) 共 19 頁(yè) 客用衛(wèi)生間是直接接待客人的地方，要求清潔人員能為客人提供良好的衛(wèi)生環(huán)境和高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客用衛(wèi)生間的衛(wèi)生要求： （ 1） 臺(tái)面、鏡面、地面無(wú)水珠； （ 2） 地面、墻壁無(wú)灰塵、無(wú)污跡； （ 3） 小便池?zé)o水跡污垢、無(wú)雜物； （ 4） 洗手臺(tái)無(wú)污跡、無(wú)頭發(fā)、無(wú)雜物； （ 5） 衛(wèi)生間門窗光亮、無(wú)灰塵； （ 6） 不銹鋼設(shè)備光亮不發(fā)黑； （ 7） 坐便器不 積雜物； （ 8） 無(wú)臭味、通風(fēng)，空氣感覺(jué)好； （ 9） 各設(shè)備完好無(wú)損。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 16 頁(yè) 共 19 頁(yè) 第五章 后廚相關(guān)規(guī)范 崗位責(zé)任制 后廚各崗位必須對(duì)本人負(fù)責(zé)的生產(chǎn)組織、生產(chǎn)原料、菜品質(zhì)量、投料標(biāo)準(zhǔn)、成本控制、衛(wèi)生區(qū)域及生產(chǎn)任務(wù)完成負(fù)全責(zé)。 領(lǐng)料規(guī)范 后廚員工根據(jù)生產(chǎn)需要掌握本部位原料的領(lǐng)用，以少進(jìn)勤進(jìn)為原則進(jìn)行簽單領(lǐng)料。 安排好開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，保證營(yíng)業(yè)中菜品品種及時(shí)、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)，做到不斷檔。 衛(wèi)生管理區(qū)域化 各班組劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，建立個(gè)人衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，各負(fù)其責(zé)。 廚房員工行為規(guī)范 嚴(yán)格遵守店規(guī)店紀(jì)。 堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守、串班 聊天。 不得干私活。 按規(guī)定著裝。 要嚴(yán)格執(zhí)行洗手、消毒規(guī)定，嚴(yán)禁佩帶戒指和其他首飾。 要求作到“五專四勤” （ 10） 五專：專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏； （ 11） 四勤：勤洗手、剪指甲，勤洗澡、理發(fā)，勤洗換衣服、被褥，勤洗換工作服、帽。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 17 頁(yè) 共 19 頁(yè) 第六章 后廚相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 從業(yè)人員衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 從業(yè)人員做到每年體檢一次，兩年進(jìn)行一次衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，持有健康證上崗。 上崗人員懂衛(wèi)生知識(shí)和本崗位的衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)。 食品制售人員上崗時(shí)必須穿戴好工作服、發(fā)帽并保持清潔整齊，操作前應(yīng)洗凈雙手，不準(zhǔn)穿工作服上廁所，不準(zhǔn)光腳、赤臂進(jìn)入操作間。 勤 理發(fā)、勤洗澡、勤換衣服、勤剪指甲，做到儀容美觀大方。不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲和長(zhǎng)胡須。 不得面對(duì)食品咳嗽、打噴嚏、不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指、手鐲上崗。 衛(wèi)生習(xí)慣好，不隨地吐痰，不吸煙上崗，不準(zhǔn)在操作間吃食物、玩耍。操作間不準(zhǔn)會(huì)客。 涼菜間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 涼菜制作要五專：專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏。調(diào)配時(shí)要換專用工作服及鞋、帽。 動(dòng)物性熟食的制售、儲(chǔ)藏做到生熟分開(kāi)，專用的刀、墩、案板、抹布、肉盆等用具、容器使用前洗刷消毒，肉墩每天蒸煮一次。各種用具分類碼放整齊。 設(shè)有涼菜師專用更衣柜及紫外線燈具。藥物消毒，消毒液比例為 1： 200。 涼菜間的柜內(nèi)、案內(nèi)不準(zhǔn)存放個(gè)人用品。 第十九條 廚房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)料符合衛(wèi)生要求，盛調(diào)料的容器清潔衛(wèi)生，使用后加蓋防塵。備用餐具和食品在結(jié)業(yè)時(shí)要加蓋布防塵，蓋布要標(biāo)明正反面。 不做不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，二次烹調(diào)要達(dá)到燒熟、煮透。 品嘗食品要用專用工具，剩余食品要妥善保管，食用前要再次加熱。禁止銷售顧客吃剩食品。 鍋、鏟、勺、碗、盆、抹布等用具、容器做到生熟分開(kāi)，用后洗凈、消毒，定位存放。配菜盤要有明顯標(biāo)志，不得盛裝熟食。各種用具分類碼放整齊。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 18 頁(yè) 共 19 頁(yè) 臺(tái)面、案面整齊清潔，無(wú)油垢，地面無(wú)泥水，爐臺(tái)、水溝每餐清洗干凈。
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