3國稅機關建設服務型黨組織經(jīng)驗做法-資料下載頁
2025-08-17 18:37本頁面
【正文】 ? 菜單式 ? 服務。面對納稅服務多樣化、個性化的需求，立足征管崗位、立足需求，積極推行個性化服務，進一步提高服務效率和納稅人的滿意度。根據(jù)服務對象要求的不同，采取不同形式進行面對面、心貼心的個性化服務。按照 ? 特事特辦、急事急辦 ?的原則，對納稅人提出的非常規(guī)服務項目，在不違背政策規(guī)定的前提下，想盡一切辦法加以辦理。在服務后期，要采用服務落實情況回訪的方式，對服務項目進行摸底調查，由納稅人對服務進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，進一步增強 服務的實效性。三是以實現(xiàn)方便快捷為宗旨，推行 ? 網(wǎng)絡辦稅 ? 服務。為加大服務創(chuàng)新力度，我們積極探索現(xiàn)代服務方式方法，積極推行稅庫銀聯(lián)網(wǎng)，實行網(wǎng)絡辦稅服務。納稅人足不出戶就可在網(wǎng)上實現(xiàn)納稅申報和稅款交納，克服了納稅人月月跑稅務機關，節(jié)省了大量人力和時間，也減少了征收期辦稅服務廳納稅人排隊擁擠，征收人員不足，工作量大的困難，為納稅人提供了優(yōu)質高效、方便快捷的服務。四是開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在辦稅服務窗口和征管一線積極落實 ? 三亮、三比、三評 ? （亮標準、亮身份、亮承諾，比技 第 7 頁 共 7 頁 能、比作風、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領 導點評），稅收服務能力和水平有了較大提高。五是開展 ? 問需求、查問題、抓整改、促提升 ? 納稅服務專項活動，努力構建和諧稅企關系。以納稅人需求、滿意度為導向，加強稅法宣傳，優(yōu)化辦稅服務，簡化辦稅流程，規(guī)范稅收執(zhí)法，保護納稅人權益，提高辦稅效率。結合日常稅收征管服務活動，對外向納稅人問需求，聽取納稅人意見建議；對內查納稅服務方面存在的問題，重點對工作作風、服務環(huán)境、行為規(guī)范、服務效率、服務制度、投訴舉報展開自查；切實抓好問題整改，對稅收執(zhí)法和納稅服務中出現(xiàn)的個性化問題，發(fā)現(xiàn)一起，糾正一起；全面促進納稅服務水平的提升 ，加強納稅服務平臺、機制和專業(yè)化服務團隊建設，構建規(guī)范化、專業(yè)化、集約化、信息化服務體系，營造公平、公正、和諧稅收環(huán)境。
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