3加強(qiáng)窗口單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)的調(diào)查與建議-資料下載頁
2025-08-17 17:25本頁面
【正文】 ，政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、土地交易、藥品集中招標(biāo)采購納入統(tǒng)一平臺。 在完善服務(wù)上要做好減、并、串、集的文章。這是加強(qiáng)窗口單位效能建設(shè)的核心內(nèi)容。一是 “ 減 ” 字，以實施《行政許可法》為契機(jī)，做好清理和修訂政策法規(guī)文件的工作，大力推進(jìn)第三輪、第四輪審改，進(jìn)一步削減審批事項、減少審批環(huán)節(jié)、下放審批權(quán)限、規(guī)范審批行為。二是 “ 并 ” 字，對依法由兩個以上窗口 單位分別實施的審批事項，積極推行并聯(lián)審批，要研究制定主辦、協(xié)辦部門和主辦、協(xié)辦處室的工作細(xì)則，便于下面操作和參照執(zhí)行。三是 “ 串 ” 字，探索構(gòu)建省、市、縣審批的 “ 快車道 ” ，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村級審批代辦點，形成上下聯(lián)通的辦事服務(wù)體系。四是 “ 集 ” 字，對企業(yè)反映強(qiáng)烈的各類年審年檢事項多、收費亂、時間長、提供重復(fù)材料等問題，進(jìn)行一次認(rèn)真的檢查和清理，探索開展集中年審年檢。 加快電子政務(wù)建設(shè)，積極推行政務(wù)公開。這是提高窗口單位機(jī)關(guān)效能的重要條件。各級特別是省里，要建設(shè)技術(shù)支撐平臺，推行電子政務(wù)，實行網(wǎng)上審 批的上下聯(lián)動、信息互享，并在 第 9 頁 共 10 頁 網(wǎng)上公布審批程序和審批所需的格式文本，構(gòu)建新型的公開、透明、快捷辦事平臺。要積極推行政務(wù)公開，對項目審批、辦證審照、批錢批物以及執(zhí)法處罰等群眾關(guān)心、社會關(guān)注的問題，進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事時效等方面作出承諾，不斷增加透明度。 加強(qiáng)對行政服務(wù)中心和窗口單位的管理協(xié)調(diào)監(jiān)督。嚴(yán)格的考核和規(guī)范的管理是窗口單位提高效能、優(yōu)化服務(wù)水平的有效手段。各中心（窗口）要全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、 ab 崗工作制、失職 追究制、否定報備制、一次性告知制等制度。建立完善窗口服務(wù)考核辦法、工作人員服務(wù)規(guī)范，構(gòu)建窗口單位審批行為的監(jiān)督體系。明確行政服務(wù)中心機(jī)構(gòu)的地位和職能以及在管理和協(xié)調(diào)上的權(quán)威，確保中心對窗口實施有效管理。發(fā)揮 96178 投訴中心、 12345 市長電話等監(jiān)督機(jī)構(gòu)的作用，強(qiáng)化對窗口單位和中心的效能監(jiān)察。 提高窗口（中心）工作人員的素質(zhì)。提高窗口部門的效能，首要問題是提高窗口人員的能力素質(zhì)。要選好配強(qiáng)人員，真正舍得把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)、作風(fēng)正的同志配到窗口（中心）工作。加強(qiáng)對窗口工作人員的上崗前培訓(xùn)和 上崗后再教育，牢固樹立服務(wù)意識，培養(yǎng)良好作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。各級組織部門要把窗口（中心）作為培養(yǎng)鍛煉干部的基地，激發(fā)做好中心工作的榮譽(yù)感和內(nèi)動力。 第 10 頁 共 10 頁 加強(qiáng)窗口單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)的調(diào)查與建議
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