【正文】 酬、索賠、跳閘觀念。 現(xiàn)在，海爾過渡到市場鏈管理模式，這種模式已經(jīng)被列入歐盟商學(xué)院的管理案例。海爾認(rèn)為在新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)不能再把利潤最大化當(dāng)作目標(biāo)，而應(yīng)該以用戶滿意的最大化、獲取用戶的 第 21 頁 共 25 頁 忠誠度為目標(biāo)。如果擁有用戶滿意的最大化，利潤就是必然的結(jié)果。否則利潤也不能長久。在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的需求是多樣的，而且是個性化的，所以必須做到滿足用戶的個性化需求，才有可能獲取利潤。 海爾集團(tuán)還會根據(jù)國際化發(fā)展思路，對原來的事業(yè)部制的組織機構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，形成以訂單信息流為中心的業(yè)務(wù)流程。 海爾提出的負(fù)債經(jīng)營理論，通過合法途徑，有償利用他人資金來進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等以獲取利潤的活動。負(fù)債經(jīng)營觀念是 sst 觀念的進(jìn)一步升華，也是海爾的實施市場鏈過程中不斷探索和修正的結(jié)果。負(fù)債經(jīng)營觀念的確立，使海爾成為一個 “ 賽馬場 ” ，每個員工都要通過 “ 賽跑 ” 來看是否有能力來體現(xiàn)和追求自己的價值，才能達(dá)到經(jīng)營自我、不斷挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝滿足感、實現(xiàn)不斷超越自我的境界催生著海爾永遠(yuǎn)處在創(chuàng)新的軌 道上。 海爾的流程再造實現(xiàn)了觀念創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理集成創(chuàng)新也給我們以啟示：企業(yè)是面向顧客的，流程關(guān)系不是行政關(guān)系而是市 場關(guān)系。衷心希望海爾會越來越年輕，迸發(fā)出無盡的活力。 第五篇：公安信息化與警務(wù)流程再造的關(guān)系公安信息化與警務(wù)流程再造的關(guān)系 信息化是推動公安工作全面發(fā)展進(jìn)步的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性工程。信息化是一個動態(tài) 第 22 頁 共 25 頁 的過程，其進(jìn)程受信息技術(shù)水平和人們的認(rèn)知程度所制約和影響，公安信息化也不例外。公安信息化的進(jìn)程，必然要伴隨信息技術(shù)和公安工作需求的發(fā)展軌跡， 經(jīng)歷從各自為政的分散式建設(shè)應(yīng)用，至跨部門跨系統(tǒng)的集成式建設(shè)應(yīng)用，再至無縫隙的共享式建設(shè)應(yīng)用的發(fā)展過程。 流程再造是一種組織變革模式，包括流程重新設(shè)計及其引發(fā)的一系列變革。以流程再造為中心的組織變革是指以現(xiàn)代信息技術(shù)為平臺，從流程再造入手，以提高組織整體績效為目的的變革活動。 因此我認(rèn)為警務(wù)流程再造是實現(xiàn)公安信息化建設(shè)的必要途徑。那么為什么要這么說呢。這還是要從流程再造說起。 自從 1993 年哈默和錢辟出版《企業(yè)再造》一書以來，流程再造的產(chǎn)生已有 10 年的歷史。企業(yè)再造在美國企業(yè)界興 起之后很快在世界范圍內(nèi)傳播開來， 20 世紀(jì) 90 年代末期，流程再造開始在我國企業(yè)界興起，許多企業(yè)通過實施流程再造，實現(xiàn)了組織績效的重大改善。顧客社會的興起和新技術(shù)的發(fā)展在推動私營部門組織變革的同時，也促進(jìn)了政府和其它公共部門的再造。私營部門的商業(yè)流程再造被運用于公共部門，于是，官僚機構(gòu)被再造成為一種新型的組織形式。 借鑒企業(yè)流程再造理論的定義，警務(wù)流程再造可表述為。以提升公安核心戰(zhàn)斗力和密切警民關(guān)系為目標(biāo)，以公眾需求為核心， 第 23 頁 共 25 頁 以系統(tǒng)論為支撐，對以任務(wù)分工和計劃控制為核心的傳統(tǒng)警務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范、優(yōu)化、再造 ，然后借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和流程管理工具實施流程，用警務(wù)工作流程突破信息孤島，集成警務(wù)資源，實現(xiàn)公安信息的無縫隙共享，推進(jìn)公安工作現(xiàn)代化的持續(xù)改進(jìn)的管理過程。 在公安信息化建設(shè)中引入源自企業(yè)的流程管理理念，實行警務(wù)流程管理，這是一個多向互動的系統(tǒng)工程，它是按公安工作的特定規(guī)則逆方向地設(shè)計警務(wù)流程，借助流程管理工具利用、整合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，將原來分散在各層級、各部門、各應(yīng)用系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流和信息流，整合成首尾相接、完整連貫的電子警務(wù)流程，構(gòu)造起一個以警務(wù)流程為基礎(chǔ)，以公眾滿意為愿景，覆蓋廣泛、實時 更新、智能決策、無縫隙共享的公安綜合信息系統(tǒng)，讓所有的警務(wù)活動都能在這一網(wǎng)絡(luò)平臺上運行。進(jìn)而通過業(yè)務(wù)流程與信息技術(shù)的有效融合，推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的變革，建立起扁平、開放、動態(tài)的流程型公安機關(guān)，加快實現(xiàn)公安工作現(xiàn)代化、信息化。 因此說警務(wù)流程再造是實現(xiàn)公安信息化建設(shè)的必要途徑。既然實現(xiàn)公安信息化是流程再造后所要求的結(jié)果，那么它就必須符合以下幾個要求： ，以警務(wù)流程管理打破組織邊界，實現(xiàn)信息共享。 第 24 頁 共 25 頁 現(xiàn)行的傳統(tǒng)警務(wù)工作流程以職能分工為基礎(chǔ)，強調(diào)的是專業(yè)分工、相互制衡，同 一個業(yè)務(wù)流程往往被縱向的層級和橫向的部門分割得支離破碎，支撐警務(wù)工作的整個信息流被肢解至多個部門、多個層級，形成界限明顯的部門化、層級化工作平臺，每個部門、每個層級只追求部門效率或上級領(lǐng)導(dǎo)滿意，沒有人對整個流程的結(jié)果負(fù)責(zé)。這種分散性、封閉性使信息封鎖、信息失真成為常態(tài)，使公安機關(guān)對外界需求及環(huán)境變遷信息的整體感知力和回應(yīng)力下降，無法適應(yīng)新形勢對公安工作的新挑戰(zhàn)。因此借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以警務(wù)流程管理打破組織邊界，實現(xiàn)信息共享已迫在眉睫。 。 隨著金盾工程。一期建設(shè) 的完成和二期建設(shè)的推進(jìn)，公安信息化已經(jīng)走過了單系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用階段，發(fā)達(dá)地區(qū)已步入了跨部門跨系統(tǒng)的集成應(yīng)用階段，但信息化建設(shè)的瓶頸也日益凸顯：一是戰(zhàn)略理念不明晰，對什么是公安信息化尚未有權(quán)威界定，公安信息化到底是目的還是手段也讓基層費解，導(dǎo)致支配信息應(yīng)用的基本理念出現(xiàn)偏差，不是在改變傳統(tǒng)的管理方式和服務(wù)提供方式的過程中應(yīng)用信息技術(shù)，而是用信息技術(shù)適應(yīng)和模仿傳統(tǒng)的管理模式，掉入了信息化陷阱。二是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不一致，以部門為主的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)有效提升了部門的工作效率，但迥異的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)形成了大量信息孤島，無法體現(xiàn)公安工作的 整體效能。三是業(yè)務(wù)流與 第 25 頁 共 25 頁 信息流不同步，應(yīng)用系統(tǒng)需求與業(yè)務(wù)兩張皮、需求與設(shè)計兩張皮問題嚴(yán)重影響民警使用信息系統(tǒng)的意愿。觀念、實踐層面的諸多桎梏充分表明，要實現(xiàn)公安信息化，開發(fā)一些軟件、推出一些應(yīng)用系統(tǒng)只能滿足一時之需、一地之用，對整個警務(wù)流程實施改造，才是治本之策。 、壓縮管理層級。 當(dāng)前治安形勢呈現(xiàn)境內(nèi)因素與境外因素相互影響的關(guān)聯(lián)性更加明顯，傳統(tǒng)安全因素與非傳統(tǒng)安全因素相互交織的復(fù)雜性更加明顯，虛擬社會與現(xiàn)實社會相互作用的互動性更加明顯的形勢特點，公安機關(guān)發(fā)現(xiàn)、控制 和處置能力面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，迫切需要更高層面、更大范圍、更深層次的信息共享與數(shù)據(jù)挖掘 。社會公眾對公共服務(wù)質(zhì)量和效率的高要求，迫切需要公安機關(guān)提升對公眾需求的發(fā)現(xiàn)力和回應(yīng)力，改革傳統(tǒng)警務(wù)工作流程、壓縮管理層級勢在必行。 公安信息化是一場新的警務(wù)革命，是實現(xiàn)公安工作科學(xué)發(fā)展的必然選擇，而警務(wù)流程再造是聯(lián)接信息孤島的橋梁，是解決業(yè)務(wù)與設(shè)計兩張皮的紐帶，是實現(xiàn)公安信息化從分散式建設(shè)應(yīng)用到集成式建設(shè)應(yīng)用再到共享式建設(shè)應(yīng)用的必要路徑。因此做好警務(wù)流程再造才能更好的完成公安信息化的建設(shè)。